آموزش اصول و فنون مذاکره و موفقیت در مذاکره-مذاکره حرفه ای-تکنیکهای مذاکره فروش

آموزش اصول و فنون مذاکرات حرفه ای، سخنرانی و فن بیان-



آکادمی اصول و فنون مذاکره

آکادمی اصول و فنون مذاکره

آکادمی اصول و فنون مذاکره

آکادمی اصول و فنون مذاکره
آموزش اصول و فنون مذاکره و موفقیت در مذاکره-مذاکره حرفه ای-تکنیکهای مذاکره فروش
علی خویه
09122991608

مدیر آکادمی مذاکره ایران
سخنران و مدرس اصول و فنون مذاکره حرفه ای، اصول و فنون مذاکرات تجاری بین المللی بازرگانی فروش بازاریابی، برگزار کننده بیش از 260 کلاس اصول و فنون مذاکرات در سازمان ها شرکت ها موسسات ملی و بین المللی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی و مدرس دانشگاه در حوزه مدیریت،بازاریابی، فروش، ارتباطات، تبلیغات، خلاقیت و مذاکره برگزاری بیش از 350000 نفر ساعت کلاس ها، دوره ها و کارگاه های آموزشی کابردی و اجرایی، .... قرار است با کمک دانشجویان خود مطالب مختلفی در حوزه مذاکره در این وبلاگ ها برای استفاده علاقمندان به اشتراک بگذاریم www. www.alikhooyeh.blogfa.com گروه مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas. مدرس دانشگاه سخنران مشاور محقق و مجری سیستم هاو برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 18سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11 کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 350000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و مشاور مدیران عامل مطرح و برتر شرکت ها و سازمان های ملی و بین المللی .......

علی خویه
09122991608
khooyeh@gmail.com

آدرس آکادمی مذاکره ایران:
تهران- خیابان نیاوران-بعد از پمپ بنزین- ک رفیعی- پ 5
اینستاگرام اکادمی مذاکره ایران دوره های تخصصی آموزش مذاکره آکادمی مذاکره ایران . Negotiation Academy
آکادمی اصول و فنون مذاکره .
این آکادمی توسط اساتید برتر کشور و دست اندرکاران حرفه ای مذاکره تجاری در ایران با هدف رشد و توسعه ی این دانش به شکل کاربردی در ایران افتتاح شد
هدف از این آکادمی این است که دانشجویان، علاقه مندان، مدیران، فروشندگان و ... با ارسال جلسات مذاکره خود به این آکادمی نقاط ضعف خود را برطرف کرده و در صدد رفع ایراد ها و مشکلات جلسات مذاکره خود باشند و درضمن با تشکیل کلاس ها و کارگاه های حرفه ای در این زمینه به توسعه و بهبود مهارت های مذاکره کمک کنند
این آکادمی به دنبال تربیت مذاکره کنندگان حرفه ای و راهنمایی آنها به شرکت های مختلفی می باشد
در این آکادمی با تشکیل کلاس ها و کارگاه های مرتبط با متدها آموزشی روز دنیا با الگو برداری از کلاس های اصول و فنون مذاکره دانشگاه ها و مدرسه های کسب و کار معتبر دنیا مانند هاروارد، توکیو، سوئد و ... در صدد هستیم تا به شکل کاربردی و مهارتی این دانش را به علاقمندان انتقال دهیم
. در این کلاس ها و کارگاه های آموزشی با بررسی مورد های مطالعاتی جلسات مذاکره حرفه ای در دنیا و ارایه آموزش ها به شکل کاربردی و مهارتی سعی در بهبود مهارت های مذاکره کنندگان هستیم
. برای ارتباط با این آکادمی در تماس باشید
. khooyeh@gmail.com
09122991608
معرفی مدیر عامل آکادمی اصول و فنون مذاکره - کلینیک اصول و فنون مذاکره- دپارتمان اصول و فنون مذاکره

علی خویه مدرس دانشگاه، مشاور و مجری سیستم های مهندسی فروش و بازاریابی
ریاست انجمن مهندسی فروش ایران
مولف و مترجم 11 عنوان کتاب تخصصی، بیش از 16 سال تجربه اجرایی
اولین مترجم و مولف کتاب مهندسی فروش
مولف پرفروش ترین کتاب حوزه تبلیغات و بازاریابی
مولف چندین کتاب منبع و مرجع قابل تدریس در دانشگاه های سراسر کشور
مجری بیش از 200 پروژه مهندسی فروش بازاریابی تبلیغات وبرند در سطح کشور
مشاور، مدرس و مجری پروژه های مختلف مدیریتی، بازاریابی، فروش و برند بیش از 100 کارخانه بزرگ و کوچک در سطح کشور
عضو انجمن های ملی و بین المللی معتبر جهان در حوزه بازاریابی، برند تبلیغات و فروش
مشاور و مجری افزایش فروش بیش از صدها کارخانه و شرکت در ایران
راه اندازی و استقرار مهندسی فروش و دپارتمان بازاریابی و فروش در بیش از صدها شرکت در سراسر خاورمیانه
مشاور ارشد مدیران عامل مطرح کشور
مهمان و کارشناس برنامه های صداو سیما
دریافت جایزه ویژه از انجمن فروشندگان حرفه ای انگلستان
بنیانگذار آکادمی اصول و فنون مذاکره در ایران برای اولین بار
آموزش مذاکره اصول و فنون مذاکره اصول و فنون مذاکرات اثربخش تکنیک های مذاکره کارگاه و کلاس اصول موفقیت در مذاکره سمینارها و کارگاه ها ارتباط با مشتریان دوره های آموزشی اصول و فنون مذاکره در سخنرانی اصول و فنون مذاکره بازرگانی مذاکره کلاس مذاکره اصول وفنون مذاکره در فروش بازاریابی و مشتری مداری اصول مذاکره حرفه ای زبان بدن در مذاکرات همایش ها مذاکرات اثربخش آموزش فروش آموزش بازاریابی مذاکره موفق زبان بدن(Body Language) آموزش زبان بدن کارگاه آموزشی فنون مذاکره موفقیت در مذاکرات شیوه ی برخورد با مشتریان ارتباطات اثربخش ارتباطات در مذاکره

دروه ی جامع آموزش فروش و تکنیک های فروش دروه ی جامع آموزش فروش و تکنیک های فروش دروه ی جامع آموزش فروش و تکنیک های فروش دروه ی جامع آموزش فروش و تکنیک های فروش دروه ی جامع آموزش فروش و تکنیک های فروش دروه ی جامع آموزش فروش و تکنیک های فروش
اصول و فنون مذاکره اصول و فنون مذاکره اصول و فنون مذاکره اصول و فنون مذاکره
دروه ی جامع آموزش فروش و تکنیک های فروش دوره آموزش مذاکره تلفنی، فنون و تکنیک های مذاکره تلفنی
فروش حرفه ای

دروه ی جامع آموزش فروش و تکنیک های فروش دوره آموزش جامع کاربردی مدیریت فروش و فروش حرفه ای
دوره آموزش جامع کاربردی مدیریت فروش و فروش حرفه ای

دروه ی جامع آموزش فروش و بازاریابی دوره های آزاد و MBA (مرکز آموزش­های کاربردی)
دوره آموزش فروش و بازاریابی

آخرین نظرات
پیوندهای روزانه

۳۴ مطلب با موضوع «مذاکره تلفنی» ثبت شده است

تبلیغات شما

Business & management marketing  (8)

چرا معامله فروش شما به سرانجام نمی‌رسد؟

ارسال توسط : علی خویهدر بازاریابیبازاریابی بیمهبازاریابی خدماتبازاریابی کالابازاریابی و فروش املاک و مستغلاتپارچه و پردهپلاستیک و صنایع وابستهپوشاک، کت و شلوار، مانتو و دستکشتاسیسات ساختمانیتایر و لاستیک خودروچوب، مبلمان، دکوراسیون، میز و صندلیخودرو های تولیدی و وارداتی,فرش دستباف و فرش ماشینیفروش و بازاریابیلوازم اداریلوازم پزشکی و بهداشتیلوازم خانگی و آشپزخانهلوازم یدکی و قطعات خودرولوزم الکترونیکی و برقیمحصولات صنعتیمدیریت فروشمذاکرهمقالات آموزشی مذاکرهمقالات بازاریابیمقالات فروشمواد شوینده و بهداشتی13 دقیقه قبل ۰ 4 بازدید

چرا معامله فروش شما به سرانجام نمی‌رسد؟

۱٫ شما خریداران را توجیه نمی‌کنید.
این کافی نیست که فقط به آن‌ها بگویید که شما چه می‌خواهید. شما باید به آن‌ها توضیح دهید که چرا این پیشنهاد قانونی و منطقی است. مهم نیست که چقدر پیشنهاد شما از نظر خودتان منطقی به نظر می‌رسد، اگر قادر به توجیه آن نباشید دلیل خوبی برای رد یا نادیده‌گرفتن آن ایجاد می‌کنید. پیشنهادات خودشان صحبت نمی‌کنند، باید آن‌ها را توضیح دهید. چرا پیشنهاد شما برای یک دوره مذاکره انحصاری با مشتریان مناسب است؟ اگر به زمان بیشتری برای فکرکردن در مورد پیشنهاد احتیاج دارید، چرا آن‌ها باید زمان ضرب‍ب العجل خود را به خاطر شما تغییردهند؟
برای متقاعد کردن افراد “چگونه در ۳۰ ثانیه دیگران را تحت تاثیر قرار دهیم” را توصیه می کنیم.

۲٫ پیشنهاد شما در سازمان موردنظر به فروش نمی رود.
طرف مقابل مذاکره ممکن است موافق این موضوع باشد که پیشنهاد شما منطقی است. اما اگر آن‌ها نتوانند

آموزش مذاکره فنون و تکنیک های مذاکره موفق و اثربخش

سرفصل دوره آموزشی کاربردی

اصول و فنون مذاکره بیمه

مهارت های مذاکره بازاریابی و فروش بیمه(تخصصی)

مدرس: علی خویه

www.khooyeh.com

حوزه آموزشی

محتوای آموزشی

ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی

-    مفهوم مذاکره و بازاریابی بیمه

-    اصول استفاده از تلفن در فروش

-    اصول بازاریابی و مذاکره بیمه

ارتقای بینش و نگرش

-    مدیریت تلفن

-    نگرش و بینش بازاریابی بیمه

-    تفکر و بینش استفاده از تلفن در بازاریابی

-    بینش و نگرش فروش بیمه

ارتقای مهارت و فن تکنیکی

-    مهارت گرفتن اطلاعات

-    مهارت پاسخگویی به تلفن

-    مهارت کار با تلفن

-    مهارت سفارش گیری بیمه

-    مهارت مذاکره بیمه

-    مهارت درخواست بیمه

-    مهارت مدیریت زمان در  بازاریابی بیمه

-    مهارت ارائه مؤثر بیمه

-    مهارت های رفتاری در بازاریابی بیمه

-    مهارت کار با تلفن همراه در فروش و بازاریابی

-    مهارت کار با تلفن ثابت در فروش و بازاریابی

-    مهارت تهیه چک لیست های بازاریابی بیمه

-    چک لیست معاینه فنی بازاریابی بیمه

-    زبان بدن در بازاریابی بیمه

-    مهارت تعامل با مشتریان در  فروش وبازاریابی بیمه (صدور دستور، پاسخ به نظرات، درخواستها و اعتراضات ،گزارش دهی، دستورپذیری، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد)

کل ساعت همراه با کارگاه در 8 ساعت و 16 ساعت قابل اجرا می باشد

چنانچه توافقی باشد می توان با حذف بخشی از سرفصل ها در 4 سعات نیز ارایه نمود

قیمت توافق همراه با مذاکره با شما

مدرس دوره

مهندس علی خویه

09122991608www.khooyeh.com 

آموزش مذاکره فنون و تکنیک های مذاکره موفق و اثربخش

دانلود کتاب گویندگی و فن بیان

دانلود کتاب گویندگی و فن بیان

گاهی اوقات به دلیل آگاهی نداشتن از فن بیان ، ناگزیر به زور و بحث و جدل و نزاع روی می آوریم و به کرات شاهد دوری از گفتمان سالم بر مبنای تعقل ، تفکر و اندیشه پویای انسانی هستیم .
کتاب گویندگی و فن بیان یکی از کامل ترین کتاب های آموزش فن بیان و گویندگی می باشد.

آموزش مذاکره فنون و تکنیک های مذاکره موفق و اثربخش

محتوای آموزشی همایش :

  • ·       تعریف مذاکره
  • ·       سؤالهایی که باید قبل از مذاکره پرسیده شوند
  • ·       چرا مذاکره میکنیم
  • ·       انواع مذاکره
  • ·       نتایج متفاوت در مذاکره
  • ·       چهار نمونه از نتایج مذاکره
  • ·      

اصول و فنون مذاکره ی تجاری، آموزش مذاکره، تکنیک های مذاکره

 رفتار حرفه ای در مذاکره

  • ·       مراحل آماده سازی برای جلسه مذاکره
  • ·       مراحل آغاز مذاکره
  • ·       مراحل بعد از مذاکره
  • ·       سه اصل حیاتی مذاکره
  • ·       نکات مهم در انجام یک مذاکره موفق
  • ·       مذاکره در تجارت 
  • ·       راهنمایی عملی مذاکره / پرسشگری در مذاکره
  • ·       گوش فرا دادن مؤثر / زبان بدن
  • ·       سه بخش از مذاکره غیر کلامی
  • ·       مراحل ایجاد اطمینان و عدم اطمینان در مذاکره
  • ·       به پایان رساندن مذاکره موفق

آموزش اصول و فنون مذاکره و موفقیت در مذاکره-مذاکره حرفه ای-تکنیکهای مذاکره فروش


علی خویه
09122991608
مدیر آکادمی مذاکره ایران
سخنران و مدرس اصول و فنون مذاکره حرفه ای، اصول و فنون مذاکرات تجاری بین المللی بازرگانی فروش بازاریابی، برگزار کننده بیش از 160 کلاس اصول و فنون مذاکرات در سازمان ها شرکت ها موسسات ملی و بین المللی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی و مدرس دانشگاه در حوزه مدیریت،بازاریابی، فروش، ارتباطات، تبلیغات، خلاقیت و مذاکره برگزاری بیش از 350000 نفر ساعت کلاس ها، دوره ها و کارگاه های آموزشی کابردی و اجرایی، .... قرار است با کمک دانشجویان خود مطالب مختلفی در حوزه مذاکره در این وبلاگ ها برای استفاده علاقمندان به اشتراک بگذاریم www. www.alikhooyeh.blogfa.com گروه مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas. مدرس دانشگاه سخنران مشاور محقق و مجری سیستم هاو برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 18سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11 کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 350000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و مشاور مدیران عامل مطرح و برتر شرکت ها و سازمان های ملی و بین المللی .......

علی خویه
09122991608
khooyeh@gmail.com

آدرس آکادمی مذاکره ایران:
تهران- خیابان نیاوران-بعد از پمپ بنزین- ک رفیعی- پ 5

آموزش مذاکره فنون و تکنیک های مذاکره موفق و اثربخش

مبانی فکری در قیمت گذاری

مبانی فکری در قیمت گذاری

1- قیمت گذاری بر مبنای هزینه

2- قیمت گذاری برمبانی مشتریان

3- قیمت گذاری بر مبنای ارزش: دراین حالت قیمت گذاری رویکردی گسترده تر از رویکرد قبلی داشته و با لحاظ منافع مشتریان درون سازمانی، نهادهای قانونی و اجتماعی خارجی سازمان در قالب مفهوم ذینفعان، معنی و مفهوم می یابد.

4- قیمت گذاری بر حسب بازار

5- قیمت گذاری بر حسب قیمت رهبر بازار: در این حالت قیمت محصولات شرکت بر اساس قیمت محصولات رهبر بازار (شرکتی که بالاترین سهم بازار را نصیب خود کرده است) تعیین می شود.

 

 

استراتژی های قیمت گذاری

استراتژی قیمت گذاری نفوذی (تهاجمی): در این حالت شرکت با قیمت بسیار پائینی وارد بازار می شود و از این طریق بخشی از سهم بازار هزینه گرا را به خود اختصاص می دهد. شرکت بست وسترن مثال مناسبی از این استراتژی است

استراتژی قیمت گذاری غیر نفوذی: در این حالت شرکت با قیمت بسیار بالایی وارد بازار می شود و از این طریق بخشی از سهم بازار لوکس گرا را به خود اختصاص می دهد. مثال مناسب این استراتژی شرکت Canon است.

استراتژی قیمت گذاری تله ای: در این حالت شرکت قیمت محصولات اصلی خود را نزدیک به قیمت تمام شده اعلام نموده، اما قیمت خدمات الزامی کنار محصول خود را جهت سودآوری، بالا در نظر می گیرد.

استراتژی قیمت گذاری سبدی: در این حالت شرکت سعی می کند با ارایه قیمتی پایین تر برای محصولات خود، اما در قالب یک سبد کالایی برای خرید، مشتریان هزینه گرا را به سوی خود جذب نماید.

استراتژی قیمت گذاری تخفیفی: در این حالت شرکت با ارایه تخفیفاتی خاص از قبیل تخفیفات نقدی، زمانی (فصلی، روزهای خاص و …)، تبعیضی و … سعی در کاهش قیمت خود و افزایش رقابت پذیری محصول خود می نماید.

استراتژی قیمت گذاری روانی: در این حالت شرکت سعی می نماید قیمت محصول را کمی پایین تر از قیمت واقعی محصول ارایه نماید (مثلا 99 سنت در برابر قیمت واقعی آن که 1 دلار باشد) تا از آن طریق مشتری به تصور پایین آمدن قیمت محصول – حتی تا حدود 90 سنت- به خرید کالا ترغیب شود.

 

گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت،ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و….  www.khooyeh.ir  

 

 

 

 

 

 

 

آموزش مذاکره فنون و تکنیک های مذاکره موفق و اثربخش

10 Tips for Successful Negotiating by Phone

Most of us negotiate something every day. Whether it's getting our kids to willingly clean their rooms, or hammering out an elephant-sized contract with more details than a politician has "special-interest" donors, our ability to haggle affects our results. Here are some useful negotiating tips.

1. Define Your Negotiables Other than Price. Inexperienced, unconfident, or plain old lazy reps take the easy route and drop price at the first sign of the other person seeking to get a better deal. Instead, first determine what you could offer, if needed, that has high perceived value to them, but little cost to you. For example, moving up the delivery date if they need it quickly, extending the warranty period . . . some distributors and suppliers like to throw in some products the customer isn't buying. This has high perceived value, and gets the customer to test the new product, which might pay off with future purchases.

2. Analyze Your Strengths, Their Needs. Before calling, list what you know they require and emotionally want, what you have, and what you want. You might know that this buyer always tries to pound you on price, but you also know you're working from a position of strength because you're the only one who has the quality of product he needs.

3. Set Your Objectives. Just like every call, define, "What do I want them to do as a result of this call, and what do I want to do?"

4. Aim High, Set Minimums. As part of your objectives, swing for the fence! Think big. Set the most favorable objective possible (one that is within reason). The richest sales reps I know can't believe anyone would think otherwise. Likewise, set minimums that you're willing to accept. You'll know how much you have to play with.

5. Prepare for Their Possible Tactics. It's easier if you know the person. For example, knowing that Joe always starts with an outrageous request helps you prepare your counter-tactic. Otherwise, you need to dry-run through possible demands and tactics along with your responses so you're not blindsided into giving away something you didn't intend to.

6. Gather Information. As with all sales calls, the more you know the better.

7. Don't Give More Information (or Anything Else) than Necessary. I've seen sales reps offer price concessions that weren't asked for ("The price starts here, but I might be able to do a little better."), and give up information that the customer used to ask for more concessions ("You mentioned another customer had additional training manuals thrown in free. I want those too.")

8. Don't Split the Difference. It's human nature, but it costs you money. Let's look at the math. Your asking price is $50. They offer you $30. You counter with $40 and they figure splitting the difference is fair. Your tactic: come back with a pained tone of voice, "I might be able to do $46 or $47." It's more likely you'll end up better than $40.

9. Trade Your Concessions. Get something in return. If you get them the better volume price, ask for a commitment for a blanket purchase order. One-sided giving rarely makes for a healthy relationship.

10. "If I, Will You?" A tactic to accomplish the previous point. Before agreeing to what they want, get commitment on what they'll give in return. "If I'm able to move your request to the front of the line, will you increase the order by 500?"

I believe I read this in an ad in an airline magazine for a negotiation seminar: "You don't get what you deserve; you get what you can negotiate."

consulting, education, research, execution & implementation
marketing-communication-brand-advertising-selling-creativity 
Ali Khooyeh
www.khooyeh.com
www.khooyeh.ir
www.gmas.ir
www.alikhooyeh.blogfa.com


09122991608
09372991608
khooyeh@gmail.com

آموزش مذاکره فنون و تکنیک های مذاکره موفق و اثربخش

فنون مذاکره (۱۱۳) تکنیک های مذاکره (۱۱۱) مذاکرات اثربخش (۹۶) ارتباط با مشتریان (۸۸) دوره های آموزشی (۷۱) همایش ها و سمینارها (۶۲) کارگاه ها آموزشی (۶۵) کتاب های مذاکره (۲۰) آموزش مذاکره (۱۲۰) کلاس آموزش مذاکره (۴۷) مشاور مدیرعامل (۳۶) تدریس مذاکره (۵۰) مذاکره بازاریابی (۷۸) مذاکره تلفنی (۲۷) زبان بدن body language (۱۵) اشتباهات رایج در مذاکره (۱۰) بایدها و نبایدها ی مذاکره (۱۴) چانه زنی (۷) مذاکره تجاری و اقتصادی

فنون مذاکره (۱۱۳) تکنیک های مذاکره (۱۱۱) مذاکرات اثربخش (۹۶) ارتباط با مشتریان (۸۸) دوره های آموزشی (۷۱) همایش ها و سمینارها (۶۲) کارگاه ها آموزشی (۶۵) کتاب های مذاکره (۲۰) آموزش مذاکره (۱۲۰) کلاس آموزش مذاکره (۴۷) مشاور مدیرعامل (۳۶) تدریس مذاکره (۵۰) مذاکره بازاریابی (۷۸) مذاکره تلفنی (۲۷) زبان بدن body language (۱۵) اشتباهات رایج در مذاکره (۱۰) بایدها و نبایدها ی مذاکره (۱۴) چانه زنی (۷) مذاکره تجاری و اقتصادی

فنون مذاکره (۱۱۳) تکنیک های مذاکره (۱۱۱) مذاکرات اثربخش (۹۶) ارتباط با مشتریان (۸۸) دوره های آموزشی (۷۱) همایش ها و سمینارها (۶۲) کارگاه ها آموزشی (۶۵) کتاب های مذاکره (۲۰) آموزش مذاکره (۱۲۰) کلاس آموزش مذاکره (۴۷) مشاور مدیرعامل (۳۶) تدریس مذاکره (۵۰) مذاکره بازاریابی (۷۸) مذاکره تلفنی (۲۷) زبان بدن body language (۱۵) اشتباهات رایج در مذاکره (۱۰) بایدها و نبایدها ی مذاکره (۱۴) چانه زنی (۷) مذاکره تجاری و اقتصادی

فنون مذاکره (۱۱۳) تکنیک های مذاکره (۱۱۱) مذاکرات اثربخش (۹۶) ارتباط با مشتریان (۸۸) دوره های آموزشی (۷۱) همایش ها و سمینارها (۶۲) کارگاه ها آموزشی (۶۵) کتاب های مذاکره (۲۰) آموزش مذاکره (۱۲۰) کلاس آموزش مذاکره (۴۷) مشاور مدیرعامل (۳۶) تدریس مذاکره (۵۰) مذاکره بازاریابی (۷۸) مذاکره تلفنی (۲۷) زبان بدن body language (۱۵) اشتباهات رایج در مذاکره (۱۰) بایدها و نبایدها ی مذاکره (۱۴) چانه زنی (۷) مذاکره تجاری و اقتصادی

 

آموزش مذاکره فنون و تکنیک های مذاکره موفق و اثربخش


1- روابط انسانی ایجاد کنید
مذاکرات مبتنی‌بر موضع‌گیری به دلیل از بین بردن روابط انسانی، موجب قفل شدن مسیر مذاکرات می‌شود.
به این رو رعایت اصولی که به ایجاد روابط انسانی کمک می‌کند، در رسیدن به تعامل دو طرفه بسیار حائز اهمیت است. اگر قبول داشته باشیم که طرفین مذاکره برای پیدا کردن راه‌حل یک مساله با هم مذاکره می‌کنند و اگر بپذیریم که در روابط غیرانسانی توانایی طرفین برای ارائه راه‌حل به طرز قابل‌ملاحظه‌ای کاهش پیدا می‌کند، به ضرورت ایجاد روابط انسانی برای افزایش قابلیت طرفین برای ارائه راه‌حل مسائل پی می‌بریم. در اینجا باید به این نکته دقت کرد که مقصود از روابط انسانی، روابط صمیمانه خارج از عرف تجاری و اخلاقی نیست. از این رو در اینجا باید تاکید کرد که هیچ مذاکره‌کننده حرفه‌ای به خود اجازه نمی‌دهد از طریق ایجاد روابط خارج از قواعد تجاری یا اخلاقی به هدف‌های خود برسد. در ضمن باید اشاره کرد که هر مذاکره‌کننده‌ای ورای جنسیت خود مذاکره می‌کند و هیچ مذاکره‌کننده‌ای حق ندارد از جنسیت خود برای پیشبرد هدف‌های تجاری استفاده کند؛ بنابراین شخصیت مذاکره‌کنندگان باید به گونه‌ای قوی باشد که طرف مقابل احساس کند جدای از جنسیت، با یک فرد حرفه‌ای مذاکره می‌کند. مواردی که برای ایجاد روابط انسانی موثر هستند، به شرح زیر تشریح می‌شوند:

1-1 به صورت نبض‌دار سخن بگوییم
این نوع سخن گفتن که به سخن گفتن سینوسی نیز معروف است، با تغییر لحن و تن صدا و بالا و پایین آوردن آن، موجب انتقال انرژی و جلب توجه دائمی فرد به ما می‌شود. از طریق گفتار سینوسی، توجه فرد به گفتار ما متمرکز و از پراکنده شدن حواس وی جلوگیری می‌شود. البته باید دانست سینوسی صحبت کردن در هنگام تالم یا ناراحتی جایز نیست؛ زیرا در جایی که فرد احساس می‌کند باید دلداری داده شود، نباید شائبه شادی یا خوشحال بودن را در وی ایجاد کرد. به این رو صحبت سینوسی در تمامی موارد محتمل زندگی، به غیر از وقایع دردناک، کاربرد دارد. در مذاکرات، گفتار سینوسی به انتقال انرژی، ایجاد رابطه انسانی و پایدار ماندن آن کمک می‌کند. شایسته است در مذاکرات، به‌خصوص در مواقعی که می‌خواهیم توافق طرف را به سمت خودمان جلب کنیم، به صورت سینوسی صحبت کنیم.
2-1- به طرف مقابل اطلاعات مثبت بدهیم
منظور از دادن اطلاعات مثبت این است که با بیان ویژگی‌ها و خصلت‌های مثبت کالا یا محصول یا سازمان خودمان، سعی کنیم طرف مقابل را به سمت تصمیم‌گیری خودمان هدایت کنیم؛ به عبارت دیگر باید وی را به سمت هدف‌های خودمان هل بدهیم و او را به حال خودش نگه نداریم. در بسیاری مواقع یک معرفی مناسب و به‌جا از توانمندی‌ها و مزیت‌های موجود، باعث می‌شود طرف مقابل خیلی زودتر از حد معمول با ما توافق کند. بیان با آب‌و‌تاب و هنرمندانه، می‌تواند برای طرف مقابل این دیدگاه را ایجاد کند که فرصت بسیار خوبی به وی پیشنهاد شده است و نباید این فرصت را به سادگی از دست بدهد. وقتی به طرف مقابل اطلاعات مثبت می‌دهیم، باید مراقب باشیم که اسرار و اطلاعات غیرضروری برای وی فاش نشود؛ چون همین اطلاعات اضافی بعدها موجب گیر افتادن و به دردسر افتادن خود مذاکره‌کننده می‌شود. در هنگام دادن اطلاعات مثبت، گاهی اوقات مبالغه زیبا نه تنها مذموم نیست، بلکه بسیار زیبا و تاثیرگذار است. البته مبالغه نباید آنقد زیاد باشد که شائبه پز دادن یا وعده تو خالی یا دروغگویی را ایجاد کند؛ بنابراین پیدا کردن حد وسط این دو، بر عهده مذاکره‌کننده بوده و پیدا کردن نقطه عطف آن، نشان از حرفه‌ای بودن مذاکره‌کننده است.
3-1 هیچ گاه به طرف مقابل وعده توخالی ندهید
همان گونه که در مورد قبلی ذکر شد، مبالغه زیبا نباید به مرز وعده تو خالی برسد. همچنان که می‌دانیم یکی از عواملی که انتظارت طرف را در مورد ما شکل می‌دهد یا کم و زیاد می‌کند، وعده‌‌های ما است. 
بدیهی است برای جذب وی باید از وعده استفاده کرد، ولی اگر ارائه وعده بدون عملکرد همراه باشد، طرف مقابل با انتظارات افزایش‌یافته ارضا نشده روبه‌رو می‌شود و این موضوع به شدت موجب نارضایتی وی خواهد شد. از این رو در مذاکرات توصیه می‌شود فقط در محدوده‌ای وعده بدهید که قادر به اجرای آن باشید. اگر طرف مقابل به هر دلیل ممکن انتظارات خاصی از مذاکره با شما دارد، با ارائه دلیل و مستندات سعی کنید میزان انتظارات وی را پایین بیاورید و تعدیل کنید. به هر حال به خاطر داشته باشید اغلب مردم موقعی راضی‌تر هستند که تمامی انتظارات آنها، هر چند کم، برآورده شده باشد. باید دانست عدم‌اجرای وعده‌های داده شده یا به عبارتی دیگر دادن وعده‌های توخالی، به شدت روی روابط فی‌مابین سایه می‌اندازد و آن را تحت‌تاثیر قرار می‌دهد.
4-1. در صورت عدم موافقت با صحبت طرف مقابل، واکنش و عکس‌العمل فوری نشان ندهید
در بسیاری مواقع، صحبت‌های مقابل فقط به دلیل درک واکنش شما و پیدا کردن حدود پذیرش یا عدم پذیرش شما است. از این رو پس از فهمیدن حدود پذیرش یا عدم پذیرش می‌تواند فشارش را بر روی یک نقطه خاص که وی را به هدف می‌رساند، کم یا زیاد کند. علاوه بر مورد فوق، واکنش سریع در اکثر موارد بر ضعف و عدم صبر و عجول بودن دلالت می‌کند. بدیهی است در این گونه موارد نباید برگ برنده را در اختیار طرف مقابل قرار داد. از سوی دیگر امکان دارد طرف مقابل برای گفته‌های خود دلایل و منطقی برتر داشته باشد. به این رو واکنش منفی فوری می‌تواند ما را از یک مطلب منطقی و درست دور نگه دارد که این مطلب نیز به نوبه خود به معنای از دست دادن فرصت پیشرفت است.
5-1. هنگام مذاکره، به زبانی که مسلط نیستید به هیچ وجه صحبت نکنید
زبان رسمی مذاکره در ایران، فارسی و در بسیاری کشورهای خارجی، انگلیسی است. از این رو، در هنگام برخورد با ملت‌ها یا کشورهای مختلف سعی کنید از زبان رسمی استفاده کنید. این توصیه دو دلیل دارد؛ یکی اینکه در صورت عدم تسلط به زبان طرف مقابل امکان دارد جمله یا عبارتی گفته شود که همان بار معنایی مورد نظر ما را نداشته باشد و موجبات سوءتفاهم یا کژفهمی طرف مقابل را فراهم آورد. نکته دیگر اینکه شخص مقابل می‌تواند به دلیل تسلط بر زبان خودش، ماهیت برخی از عبارات و مفاهیم را به نفع خود تغییر دهد و موجبات از دست رفتن امتیاز را برای ما فراهم کند.


منبع: اصول، فنون و هنر مذاکره؛ نویسنده: محمدحسین غوثی و پرویز درگی؛ انتشارات بازاریابی | سایت اقتصاد آنلاین

آکادمی مذاکره ایران

Negotiation.blog.ir/

علی خویه

Khooyeh@gmail.com

سخنران و مدرس اصول و فنون مذاکره حرفه ای، اصول و فنون مذاکرات تجاری بین المللی بازرگانی فروش بازاریابی، برگزار کننده بیش از 160 کلاس اصول و فنون مذاکرات در سازمان ها شرکت ها موسسات ملی و بین المللی، مولف و مترجم 11 عنوان کتاب تخصصی و مدرس دانشگاه در حوزه مدیریت،بازاریابی، فروش، ارتباطات، تبلیغات، خلاقیت و مذاکره برگزاری بیش از 350000 نفر ساعت کلاس ها، دوره ها و کارگاه های آموزشی کابردی و اجرایی، ....

آکادمی اصول و فنون مذاکره

آموزش مذاکره فنون و تکنیک های مذاکره موفق و اثربخش

آموزشی تخصصی مهارت های فروش وبازاریابی تلفنی

 
سرفصل های دوره:
- بازاریابی و فروش تلفنی چه هستند؟ 
- جایگاه بازاریابی و تلفنی در نظام بازاریابی شرکت 
- تاریخچه بازاریابی تلفنی 
- طبقه‌بندی بازاریابی تلفنی 
- چه کسانی از بازاریابی و فروش تلفنی استفاده می‌کنند؟ 
- هدف اساسی بازاریابی تلفنی چیست؟ 
- نقش تحقیقات بازاریابی در بازاریابی و فروش تلفنی 
- منابع لیست مشتریان برای بازاریابان تلفنی 
- مزیت‌های مهم استفاده از تلفن به عنوان یک وسیله بازاریابی و فروش 
- معایب مهم استفاده از استفاده تلفن به عنوان یک وسیله بازاریابی و فروش 
- عناصر مهم فروش تلفنی موفق 
- ایجاد مرکز فروش تلفنی مؤثر و کارآمد 
- طرح یک برنامه کارامد برای فروش تلفنی 
- تماس‌های اولیه- دست نوشته‌های اولیه 
- تکنیک‌های عبور از منشی 
- نحوه پیگیری 
- فرمول 1 3 10 
- تکنیک‌های خاتمه فروش در فروش تلفنی
 

 مدرس دوره:

جناب آقای مهندس علی خویه 

۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸    

- مولف، مشاور و مدرس بازاریابی و فروش دانشکده مدیریت دانشگاه تهران، دانشکده کارآفرینی دانشگاه تهران  و دانشگاه تربیت مدرس

- مهمان و کارشناس برنامه های تجاری اقتصادی بازاریابی ارتباطی و تبلیغاتی صدا و سیما

- سخنران و ارائه کننده سمینارهای تخصصی بازاریابی و فروش 

تالیفات :
۱ - سبک های تبلیغات
۲ - تکنیک ها و تاکتیک های تبلیغات و بازاریابی - به همراه دکتــر روستا (پدر بازاریابی ایران)
۳ - مدیریت استراتژیک تبلیغات
۴ - تبلیغات تریزی واصول حل خلاقانه مسائل بازریابی و تبلیغات
۵ - ان ال پی در تبلیغات فروش و  ارتباطات
۶-  مهندسی تبلیغات و بازاریابی

 خدمات دوره :
- ثبت نام همزمان و آسان از سراسر کشور
- ارائه بسته آموزشی منحصر به فرد شامل نرم افزارچندرسانه ای آموزشی، کتاب و جزوات آموزشی، فیلم آموزشی و نیز   راهنمای گام به گام دوره
- سیستم آموزش مجازی اینترنتی (شناسه کاربری ویژه برای هر فرد در طول آموزش از وب سایت تخصصی)
- مشاوره و پشتیبانی کادر علمی در تمام مدت آموزش (تلفنی، حضوری، آنلاین)
- امکان تعامل و گفتگو با  سایر شرکت کنندگان در تالارهای گفتگوی پایگاه اطلاع رسانی دوره
- مشاوره های فردی و گروهی
- معرفی و حمایت از طرح های برگزیده ارسالی توسط دانش آموختگان به موسسات و ارگان های طرف قرارداد جهت اعطای تسهیلات
- ارائه و ارسال گواهینامه رسمی پایان دوره به دانش آموختگان به آدرس پستی شرکت کنندگان
- اطلاع رسانی و ارسال رایگان بروشورها و اطلاعیه های آتی کنفرانس ها و سمینارهای به آدرس پستی و والکترونیک شرکت کنندگان و اعطای امکان استفاده از تخفیف  

آکادمی مذاکره ایران

negotiation.blog.ir/

علی خویه

Khooyeh@gmail.com

سخنران و مدرس اصول و فنون مذاکره حرفه ای، اصول و فنون مذاکرات تجاری بین المللی بازرگانی فروش بازاریابی، برگزار کننده بیش از 160 کلاس اصول و فنون مذاکرات در سازمان ها شرکت ها موسسات ملی و بین المللی، مولف و مترجم 11 عنوان کتاب تخصصی و مدرس دانشگاه در حوزه مدیریت،بازاریابی، فروش، ارتباطات، تبلیغات، خلاقیت و مذاکره برگزاری بیش از 350000 نفر ساعت کلاس ها، دوره ها و کارگاه های آموزشی کابردی و اجرایی، ....

آکادمی اصول و فنون مذاکره

آموزش مذاکره فنون و تکنیک های مذاکره موفق و اثربخش

 آموزش تخصصی مذاکره ی بازرگانی

کسب و کار خود را متحول کنید

علی خویه

khooyeh@gmail.com

09122991608

آموزش مذاکره فنون و تکنیک های مذاکره موفق و اثربخش