سر فصل های دوره آموزشی مهارت های حرفه ای ارتباطات اثربخش

سر فصل های  دوره آموزشی مهارت های حرفه ای ارتباطات اثربخش
Negotiation-school.ir
مدرس: دکتر علی خویه
Instagram.com/dr_khooyeh
  🟡اهمیت مشتری مداری و ارتباط با مشتری
🟡تعریف ویترین های سازمان
🟡ایجاد محیط مشتری مدار و محیط کار تیمی
🟡مهارت های برخورد با همکار درون سازمانی
🟡مهارت های متقاعد سازی همکاران
🟡مهارت های ارتباط اثربخش با دیگران
🟡 برخی آداب رفتاری در حضور مشتری

🟡گذری بر زبان بدن درون سازمانی

🟡 مدیریت مشتریان شاکی

🟡اصول رفتار با مشتریان شاکی و همکاران شاکی

 🟡گذری بر مهارت های ارتباط تلفنی

🟡نمونه هایی از مشتری مداری و مشتری نداری

🟡مراحل جذب و ارتباط با مشتریان

  🟡چندین داستان در خصوص مشتری مداری

🟡جملات ممنوعه در ارتباطات

  🟡باید ها و نبایدهای ارتباطات اثربخش

🟡نحوه مدیریت افراد سمی در محیط کار

🟡نحوه رفتار با مدیران بالادست و افراد زیر دست


🟣دوره یک روز
قابل برگزاری در محل شرکت شما
Khooyeh.ir
Khooyeh.com

اصول و فنون مذاکراه وصول مطالبات اعتبار سنجی مدرس وصول مطالبات

دوره های آموزشی اصول و فنون مذاکره وصول مطالبات

تکنیک های وصول مطالبات

روش های وصول مطالبات

مذاکره وصول مطالبات

• استراتژی ناموفق وصول مطالبات معوق
• تکنیک های وصول مطالبات
• بهترین روش وصول مطالبات بانک ها
• فن مذاکره در برخورد با بدهکاران
• برگزاری دوره ی وصول مطالبات در شرکت مدیران خودرو MVM
• روش های وصول مطالبات و معوقات
• 7 راهکار اصلی در وصول مطالبات و معوقات بانک ها
• روش‌های وصول مطالبات
• شاخص های تعیین درجه مطالبات معوق
• ارائه الگوی مناسب جهت وصول مطالبات بانکی

مهارت های مذاکره توانایی مذاکره

آکادمی مذاکره ایران, [24.01.18 22:02]
ده نکته برای مذاکره در سال ۲۰۱۸
توسط اد بردو- کارشناس مذاکره تجاری

Ed Brodow, Business Negotiation Expert
توانایی مذاکره می‌تواند تفاوت بین موفقیت و شکست را ایجاد کند . با توجه به این موضوع ، اد بردو ۱۰ نکته برتر را در لیست خود دارد . در اینجا اد بردو ده نکته برای مذاکره موفقیت‌آمیز برای سال ۲۰۱۸ ارائه داده است



ادامه مطلب در

http://negotiation-school.ir/

آکادمی مذاکره ایران, [12.02.18 18:03]
معجزه ای به نام " خوب گوش کردن"


خیلی ها تصور می کنند در مذاکرات و گفتگو ها شنوندگان خوبی هستند. اگر شما هم این گونه فکر می کنید. بررسی کنید و از دیگران پرس و جو کنید.
گوش دادن یکی از مهمترین عوامل مؤثر در گفت‌وگوی موفق است.
همیشه چیز با ارزشی در میان حرف های طرف مقابل وجود دارد.  چند توصیه برای بهتر گوش دادن میتوان ارائه داد:
بی نظمی های اطرافتان را سر و سامان دهید.
قبل از پاسخ دادن به سوالات در دل تا 3 بشمارید تا زمانی برای تحلیل و فهم خوب سوال و آماده کردن پاسخ مناسب در اختیار خود قرار دهید.
آگاهی و حضور ذهن خود را در طی گفت و گو نگه دارید
برای تمرکز بیشتر برخی بخش های مذاکره را یادداشت کنید.

@negotiationacademy

http://negotiation-school.ir/

مذاکره به سبک شوخی و خنده

مذاکره به سبک شوخی و خنده:
کسانی که اهل شوخی و خنداندن دیگران هستند انسانهایی قدرت طلب می باشند که می خواهند کنترل اوضاع و دیگران را به روش مسالمت آمیز در دست بگیرند.

 همایش مزایده مناقصه مذاکره.

همایش مزایده مناقصه مذاکره.

توسط : اصول و فنون مذاکره آکادمی مذاکرهبدون دیدگاه

همایش مزایده مناقصه مذاکره.
سخنرانی استاد خویه مدیر آکادمی مذاکره ایران در حوزه اصول مذاکره موفق در مناقصه و مزایده.
استاد خویه. مدرس مذاکره. مدرس فروش و برند. مدرسه مذاکره ایران. مدرسه فروش و مذاکره

همایش موفقیت در مذاکرات و مناقصات

همایش موفقیت در مذاکرات و مناقصات با حضور استاد علی خویه (مدیر آکادمی مذاکره ایران) در دانشگاه پلی تکنیک برگزار می شود.

علی خویه (مدرس مذاکره، فن بیان و زبان بدن)

 

 

علی خویه (مدرس اصول و فنون مذاکره)

[e-mail]

مذاکره را کاربردی بیاموزید...

تدریس مذاکره با جدیدترین و کاربردی ترین متدهای آموزشی

وصول مطالبات و معوقات

روش ها و تکنیک های وصول مطالبات و معوقات

 بازاریابی بانک ها, بازاریابی بیمه, دوره های آموزشی مذاکره, مدرس زبان بدن, مذاکره, مذاکره تجاری, وصول مطالبات و معوقات

علی خویه ۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸ روش ها و تکنیک های وصول مطالبات و معوقات

در آکادمی مذاکره چه چیزی را یاد می گیرید؟

در آکادمی مذاکره چه چیزی را یاد می گیرید؟

توسط : اصول و فنون مذاکره آکادمی مذاکرهدر: اسفند ۱۰, ۱۳۹۵بدون دیدگاه

 چاپ ایمیل

در آکادمی مذاکره چه چیزی را یاد می گیرید؟

۱۰ گام اساسی آماده شدن برای یک مذاکره

۷ استراتژی  که  پایه یک مذاکره حرفه ای می باشد

جلوگیری از به وجود آمدن حوادث شایع در تیم مذاکرات

موارد منحصر به فرد در مذاکرات بین المللی

چه زمانی مذاکره از طریق ایمیل هوشمند است و چه زمانی  احمقانه

نحوه ی متقاعد کردن یک تامین کننده انحصاری

رازهایی در مورد مذاکره که تامین کنندگان نمی خواهند شما بدانید

عبارات قانع کننده ای که بازاریابان بزرگ و فروشندگان استفاده می کنند ولی حرفه ای ها اغلب به اندازه کافی استفاده نمی کنند

یادگیری تکنیک مذاکره برای غلبه بر بهترین مذاکره کنندگان فروش

شبیه سازی ۱۸ شرایط مختلف مذاکره و ارائه ی راهکارهای مناسب برای مواجهه با آنها

۴ تاکتیک معمول در مذاکره و چگونگی خنثی کردن آنها

۷ اشتباه متداول در مذاکره و چگونگی اجتناب از آنها

چگونگی پایان دادن به یک مذاکره با نتایج بزرگ

۶ راه برای بهبود مستمر توانایی خود در مذاکره با دیگران

اشتر

شیوه‌های مذاکره[ویرایش]

آر.اج شل، پنج نوع شیوه پاسخ به مذاکره را تعریف کرده است.[۴] افراد غالباً می‌توانند حالت‌های مختلفی را با شیوه‌های متفاوت بخود بگیرند، این حالت در طول مذاکره استفاده می‌شود و بسته به متن مذاکره و منافع طرف مقابل دارد. بعلاوه شیوه‌ها می‌تواند در طول زمان تغییر کند.

• آماده سازی و کمک:افرادی که از حل مسائل گروه‌های دیگر لذت می‌برند و روابط فردیشان را حفظ می‌کنند. کمک کنندگان در مورد حالت‌های عاطفی، زبان حرکات بدن، و هم چنین نشانه‌های شفاهی به دیگر گروه‌ها حساس هستند.
• اجتناب:افرادی گه دوست ندارند مذاکره کنند و آن را انجام نمی‌دهند مگر اینکه تضمین شده باشد. در زمان مذاکره، اجتناب کنندگان مایل هستند که موقعیت‌های رویاروئی را به تعویق انداحته یا از آن طفره بروند، با این وجود اقدام آنها دیپلماتیک و اقدامی از سر نزاکت تلقی می‌شود.
• همکاری جویی:افرادی که از مذاکره‌ای که دربردارنده حل مسائل دشوار به شیوه‌های خلاقانه است لذت می‌برند. همکاری خواهان در استفاده از مذاکرات برای درک دغدغه‌ها و منافع طرفهای دیگر خوب عمل می‌کنند. با این وجود آنها می‌توانند مسائلی را از طریق تغییر موقعیت‌های ساده در درون موقعیت‌های بسیار پیچیده تر ایجاد کنند.
• رقابت:افرادی که از مذاکره لذت می‌برند به این دلیل که فرصتی را برای برد ایجاد می‌کند. مذاکره کنندگان رقابتی کشش بسیار قوی برای همه ابعاد مذاکره و بویژه جنبه‌های استراتژیک آن دارند. به دلیل اینکه شیوه آنها می‌تواند بر فرایند چانه زنی مسلط باشد، مذاکره کنندگان رقابتی اغلب اهمیت ارتباط را فراموش می‌کنند.
• مصالحه:افرادی که مشتاق به بستن پیمان هستند از طریق انجام آن چه که برای همه طرف‌های مرتبط در مذاکره برابر و منصفانه است. مصالحه جویان می‌توانند زمانی مفید باشند که یک محدوده زمانی برای پایان دادن به مذاکره وجود داشته باشد، با این وجود مصالحه جویان غالباً بدون هیچگونه الزامی به فرایند مذاکره هجوم برده و بسیار سریع دست به ایجاد آشتی می‌زنند.

مراحل یک مذاکره

مراحل طراحی یک مذاکره

1. تعیین اهداف طرف مقابل: آنها چه می خواهند؟ چه چیزی پیشنهاد می کنند؟ انتخاب های احتمالی آنها و راه حل هایشان چیست؟
2. جمع آوری اطلاعات: همه منابع اطلاعاتی را بررسی کنید. اشخاص را بشناسید. خصوصیات و معروفیت طرف مقابل را بدانید. انگیزه هایشان را به درستی شناسایی کنید. نظرات تخصصی مرتبط با موضوع را جمع آوری کنید.
3. برنامه اجرایی: با اعضای تیم و سازمان خود برنامه را بنویسید. اولویت فعالیت ها را مشخص کنید. استراتژی را طراحی و تاکتیک ها را تعیین نمایید. برای دادن امتیازات آمادگی لازم را داشته باشید.