مذاکره مؤثر چیست؟

مذاکره مؤثر چیست؟ 

در مذاکره دو هدف وجود دارد. هدفهای محتوائی⁵ با نتایج مربوط به »محتوای« مسائل مورد مذاکره سر و کار دارند. هدفهای ارتباطی⁶ با فرایندها ارتباط دارند، یعنی مرتبط با روشی هستند که آدمها در هنگام مذاکره با هم کار می کنند و نیز اینکه چگونه خودشان (یا هر حوزه ای که نمایندگی آن را به عهده دارند) قادر خواهند بود که در آینده با هم همکاری کنند. متأسفانه، شرکت کنندگان در مذاکره بعضی اوقات، در حالی که هدفهای محتوائی را از دیدگاه محدودِ منافع فردی تعقیب می کنند، هدفهای ارتباطی را فدا می کنند. بر عکس، مذاکره مؤثر ⁷ وقتی حادث می شود که هم مسأله مربوط به هدفهای محتوائی حل شود و هم روابط کاری در میان طرفهای مذاکره حفظ شود یا حتی در فرایند کار بهبود یابد. مذاکره مؤثر با سه معیار به محک زده می شود. به این ترتیب که معیار کیفیت را که به توافق "خردمندانه" می انجامد و برای طرفهای درگیر مذاکره کاملاً رضایتبخش است، تأمین می کند. معیار هزینه را با به کار گرفتن حداقل منابع و زمان متضمن است. و نیز معیار هماهنگی با  تحکیم ( به جای تضعیف) روابط خوب در میان طرفهای مذاکره، تأمین می شود. 

1- Substance goals                                             

مراحل مذاکره مدرسه مذاکره ایران آکادمی مذاکره ایران

مراحل مذاکره و کاربردهای آن در ارتباطات سازمانی

آمادگی برای مذاکره

آمادگی در مذاکره

توسط : اصول و فنون مذاکره آکادمی مذاکره

برخی گمان میکنند که قدرت در مذاکره نتیجه بزرگی فیزیکی، خشونت یا نفوذ است. البته نمی توان واقعیت را نادیده گرفت و اثر گذاری این عناصر را در روند مذاکرات و گاه نتیجه ی نهایی نادیده گرفت اما قطعا اثرگذاری آنها در طی یک فرآیند مذاکراتی حرفه ای بسیار ناچیز است. در حالی که ساده ترین راه به دست آوردن موفقیت ” آمادگی ” است. ممکن است با کارکشته ترین مذاکره کنندگان روبه رو باشید اما این را بدانید که اگر شما آماده باشید؛ برد با شما خواهد بود.

پیشنهاد می شود حتما مطلب زیر را درخصوص باید ها و نباید ها در آمادگی پیش از مذاکره که قبلا در سایت منتشر شده است را مطالعه کنید تا با حداکثر آمادگی در جلسه مذاکره حاضر شوید:

 
برای به دست آوردن آمادگی می بایست به جمع آوری اطلاعات مناسب روی آورد. کم یا بی اطلاعی قطعا اعتماد به نفس و شانس موفقیت شما در طی جلسه را بسیار کاهش می دهد.
برای گرد آوری اطلاعات میتوان از اینترنت، کتابها و نشریات ، پرس و جو و بازدید از بازار سود جست.
اینترنت یکی از سریع ترین روشهای دسترسی به منابع اطلاعاتی محسوب می شود. سرعت و گستردگی ارایه اطلاعات از محاسن اینترنت است. تنها نکته ای که نباید فراموش شود اطمینان حاصل کردن از صحت و سقم مطالب است.
در مورد بازدید از بازار باید گفت چه خریدار باشید و چه فروشنده دیدن بازار از نزدیک یکی از بهترین راههای رسیدن به اطلاعات است.
مطالعه نظر مصرف کنندگان هم البته منبع اطلاعاتی مهم و موثقی برای شما باشد.

۱۶ تکنیک مهم در مذاکره

توسط : اصول و فنون مذاکره آکادمی مذاکرهبدون دیدگاه

۱۶ تاکتیک انکارناپذیر در مذاکره

ارسال توسط : مشاور فروش و بازاریابی در آموزش مذاکره موفق, اصول مذاکره حرفه ای, اصول موفقیت در مذاکره, اصول موفقیت در یک مذاکره تجاری و اقتصادی, اصول و فنون مذاکرات اثربخش, تکنیک های مذاکره

۱۶ تاکتیک انکارناپذیر در مذاکره

نویسنده: کلیف آکسفورد
مترجم: امیر پوریانسب
منبع: فوربس

حالا بیش از هر زمان و هر چیز دیگر تاکیتک‌های مذاکرات موفق لازمه‌ی بازاریابی، فروش، و راهبرد خلاقانه است؛ نه تاکتیک‌های قدیمی و تاریخ‌گذشته‌ی “آدم‌های پشت میزنشین”. با این وجود، هنوز یک چیز در دنیای کسب و کار تغییر نکرده است؛ شما به آن چه سزاوار هستید نمی‌رسید، بلکه به چیزی خواهید رسید که بابت آن مذاکره می‌کنید. پس بروید و با مذاکره، آن چه را می‌خواهید به‌دست آورید. در این جا ۱۶ تاکتیک انکارناپذیر مذاکره بدون هیچ شرح و بسطی آورده شده است.
۱.خواسته یا نتیجه‌ی مورد انتظار آن سوی مذاکره را دریابید و از آن با آغوش باز استقبال کنید.
۲.نماینده‌ی راستین همان بازاری باشید که محصولات اش را عرضه می‌کنید.
۳.بدانید وقت به نفع شما یا علیه شما می‌گذرد.
۴.هرگز میانگین تفاوت قیمت را پیشنهاد ندهید و نپذیرید.
۵.داستان‌تان(محصول‌تان) را بفروشید، نه ارزش‌های(معرفی) خودتان را.
۶.وقتی به نظر می‌رسد دارید می‌بازید، چوب حراج نزنید، بلکه خلاق باشید.
۷.مذاکره اصلا به معنی عدالت یا انصاف نیست. فقط به معنی مذاکره است.
۸.گذشته را توضیح دهید ولی آینده را بفروشید.

۹.با درایت از بن‌بست خارج شوید.
۱۰.اولین پیشنهاد قیمت را شما بدهید.
۱۱.آدم‌ها را سعی کنید به دقت بشناسید، نه مواضع‌شان را.
۱۲.مخالف و مخالفت را به سرعت خلع سلاح کنید.
۱۳.وقتی بحث شخصی می‌شود، سریع به موضوع مذاکره برگردید.
۱۴.حقیقت ناراحت‌کننده‌ی سنگربندی‌ را بپذیرید.
۱۵ . مذاکرات اصلا با ماموریت تحقیق و تخریب انجام نمی‌شوند.
۱۶.هنر رسیدن به توافق در واقع تمرکز روی نتیجه است.

 

دام های مذاکره

در مذاکره حرفه ای باید دانش و مهارت برخورد با دام های مذاکره را داشته باشید.‌
دام_های_مذاکره چیست؟ 

• دام_سرد و گرم
• #دام_درخواست_لحظات_آخر
• دام سیب زمینی داغ
• دام عوض کردن مذاکره کننده
• دام معامله هلندی
• دام رقیب ناشناس
• #دام_نفرسوم
• دام مذاکره آنی
• دام #صمیمیت، معرفت، محبت و...
• دام کیفی صحبت کردن
• دام چهارچوبها
• دام امتیاز زیاد امتیاز کم
• دام قدرت حقانیت
• #دام_منگنه
• دام وسط چیزی را گرفتن
• دام پس گرفتن پیشنهاد
• دام خریدار دیگر
#دام _کیک_ثابت
• دام کوری ناشی از تمرکز
• دام اعتماد به نفس کاذب
• تعریف ریسک (در مذاکره)
• #دام_قدرت
• دام #مذاکره_در_سایه
• دام #مذاکره_با_خود
• دام مذاکره با طرف ناتوان یا کم اختیار
• دام تمایل به حصول توافق
• دام ایفای نقش
• دام قطعیت
• دام سزارین
• دام والد
• #دام_باتنا
• دام دست به مهره حرکت
• دام لو دادن موقعیت
• دام محک زدن (خوردن)
• دام افتادن در شایعه
• دام تعداد نقشها
• دام تابوهای عقیدتی
• دام اغتشاش درگیرندههای طرف
• دام دیوار کاذب اعتماد
• دام لنگر
• دام حاشیه امنیتی
• دام سرمایهگذاری
• دام مدرک گزینشی
• دام پیش شرط گذاشتن
• دام پیشبینی
• دام هزینه های غیرقابل جبران
• دام عدم کنترل مکتوبات
• دام پس کشیدن

به نقل از کانال تلگرام آکادمی مذاکره ایران

دوره اصول و فنون مذاکره بسیار حرفه ای برای حرفه ای ها

علی خویه

علی خویه، مدرس و مشاور فروش و مذاکره

با سطح بسیاربالا برای کارشناسان و متخصصان و مدیران با تجربه و حرفه ای

 

مدرس: علی خویه، مدیر و بنیانگذار آکادمی مذاکره ایران، مدرس دانشگاه با ۱۹ سال تجربه اجرایی و حرفه ای، مولف و مترجم ۱۲ کتاب تخصصی کاربردی پر تیراژ

مدرسه مذاکره ایران: http://negotiation-school.ir/

آکادمی مذاکره ایران: https://negotiation.blog.ir/

محتوای دوره:

 

• آشنایی با انواع سبک های مذاکره
• انواع مدلهای مذاکره و شرح مبانی هر یک (مدلهای شوپنهاور، کراس و هاروارد
• اصول مذاکرات حرفه ای مبتنی بر مدل های هاروارد و توکیو سکول
• تئوری قدرت در مذاکرات و نحوه مذاکره در شرایط مختلف و تکنیک های مربوط به مذاکره قدرت
• اصول مذاکرات رسمی و غیر رسمی و نحوه مدیریت هر یک
• آشنایی با انواع مذاکره کنندگان، رفتارشناسی مذاکره کنندگان
• درک تفاوت بین تکنیک و دام مذاکره
• فریب ها دامها و حیله های مذاکره و راه های مقابله با آن
• آداب مذاکرات حرفه ای و آشنایی با تشریفات حرفه ای در مذاکرات
• مهارت های مذاکره حرفه ای تنفس، تعلل ، تعدیل، تکامل و ….
• آشنایی به زبان بدن تفسیر چهره، کنترل چهره، استفاده از برون فکنی عواطف چهره
• بررسی موردهای مطالعاتی و case های مختلف و تفسیر اشارات و حرکات بدن
• تفسیر اشارات و حرکات بدن بر مبنای رفتار شناسی، جامعه شناسی، فیزیولوژی، سناریو نویسی، تریز و هیجانات تلفیقی
• جلسه آخر: مورد کاوی، بررسی تجارب و مسائل کارآموزان در قالب مباحث گروهی
  همراه با کارگاه های عملی و فیلم های تحلیلی  مدت دوره:  ۳۲  چهار جلسه ۸ ساعته یا هشت جلسه ۴ ساعته
  •    زمان برگزاری:   با هماهنگی
  همراه با اعطای مدرک و گواهی نامه آکادمی مذاکره ایران
  •    مدرسان دوره:  علی خویه و فهیمه احمدی

تلفن تماس و هماهنگی جهت برگزاری دوره در داخل شرکت و سازمان شما: ۰۹۱۲۳۹۹۸۰۲۷  و  ۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸

مذاکره به سبک شوخی و خنده

مذاکره به سبک شوخی و خنده:
کسانی که اهل شوخی و خنداندن دیگران هستند انسانهایی قدرت طلب می باشند که می خواهند کنترل اوضاع و دیگران را به روش مسالمت آمیز در دست بگیرند.

 ده نکته برای مذاکره در سال ۲۰۱۸

مدرس اصول و فنون مذاکره، مدرس مذاکره - آموزش وتدریس مذاکره مدرس دوره های اصول و فنون مذاکرات، مشاوره و آموزش اصول

ده نکته برای مذاکره در سال ۲۰۱۸

توسط : اصول و فنون مذاکره آکادمی مذاکرهبدون دیدگاه

ده نکته برای مذاکره در سال ۲۰۱۸

توسط اد بردو- کارشناس مذاکره تجاری

توانایی مذاکره می‌تواند تفاوت بین موفقیت و شکست را ایجاد کند . با توجه به این موضوع ، اد بردو ۱۰ نکته برتر را در لیست خود دارد . در اینجا اد بردو ده نکته برای مذاکره موفقیت‌آمیز برای سال ۲۰۱۸ ارائه داده است

۱. از پرسیدن چیزی که می‌خواهید بپرسید، نترسید

مذاکره کنندگان موفق مصمم هستند و همه چیز را به چالش می‌کشند – آن‌ها می‌دانند که همه چیز قابل مذاکرهاست . من این را هوشیاری (اگاهی از مذاکره) می‌نامم . آگاهی از مذاکره چیزی است که تفاوت میان مذاکرهکنندگان و دیگران را مشخص می‌کند .

جسور باشید و از پرسیدن چیزی که میخواهید امتناع نکنید . تمرین کنید احساسات خود را بدون اضطراب و یا عصبانیت بیان کنید . بگذارید مردم بدانند که شما در یک روش غیر تهدید آمیز چه می‌خواهید . تمرین می‌کنم . به عنوان مثال ، به جای گفتن اینکه ” شما نباید این کار را بکنید ” سعی کنید جایگزین کنید ، ” من وقتی شما این کار را می‌کنید احساس راحتی نمی‌کنم ” .

توجه داشته باشید که تفاوت بین جسارت و پرخاشگر بودن وجود دارد . شما زمانی که از منافع خود مراقبت می‌کنید ، باید به منافع دیگران نیز احترام ‌بگذارید هنگامی که شما منافع خود را درعدم توجه به منافع دیگران می بینید، شما پرخاشگر هستید . جسور بودن بخشی از هوشیاری است .

“چالش” به این معنا نیست که چیزهای ارزشمندی را در نظر نگیرید. این به معنی تفکر خودتان است. شما باید خودتان تصمیم بگیرید و هر آنچه را که می‌گویید باور کنید . در سطح عملی این به این معنی است که شما حق سوال کردن از قیمت این ماشین جدید را دارید . همچنین به این معنی است که شما باید از هر چیزی که در روزنامه می‌خوانید سوال کنید . شما نمی‌توانید مذاکره کنید مگر اینکه بخواهید اعتبارطرف مخالف را به چالش بکشید .

همایش موفقیت در مذاکرات و مناقصات

همایش موفقیت در مذاکرات و مناقصات با حضور استاد علی خویه (مدیر آکادمی مذاکره ایران) در دانشگاه پلی تکنیک برگزار می شود.

تله های مذاکره

 استراتژی های مذاکره  دام ها و تله های مذاکره

دام ها و تله های مذاکره

توسط : اصول و فنون مذاکره آکادمی مذاکره

شرایطی را تصور کنید که بعد از گفتگوی چالشی با یک نفر و دقیقا در زمانی که احساس می کنید تمام استدلال های لازم را به کار برده اید و او را کاملا متقاعد کرده اید و حالا وقت تصمیم گیری است، به شما بگوید که: “همه موارد درست، اجازه بدهید من اینها را با رییسم مطرح کنم و امیدوارم که او بپذیرد” یا به یاد بیاورید که در موقعیت خرید یا فروش کالایی قرار گرفته اید و طرف مقابل شگرد چانه زنی سخت را پیش گرفته است، او پیشنهادش را با بدترین گزینه ممکن شروع کرده است و در مقابل اصرار زیاد شما، ذره ذره آن را بهتر می کند و شما کاملا خسته و کلافه شده اید.

حتما تجربه کرده اید که طرف مقابل شما در لحظه ای که نیاز به حصول توافق بوده است، یک جمله نه چندان مهم را بهانه کرده است و مدام بر طبل سرزنش شما می کوبد. از این دست تجربیات ناخوشایند که ما را از دستیابی به اهداف و منافع مذاکره باز می دارد زیاد پیش می آید و ناگزیر ما باید راه مواجهه با آنها را بدانیم، این ها در اصطلاح حرفه ای، دام های مذاکره هستند. دام های مذاکره می تواند توسط مذاکره کنندگان حرفه ای و برای مغلوب کردن طرف مقابل به کار گرفته شود یا مذاکره کننده ناشی به دلیل ناآگاهی از قواعد اصولی مذاکره آنها را ناخودآگاه به کار بندد. به هر حال تجربه و تحقیقات ثابت کرده است که به کارگیری دام های مذاکره معمولا به پیروزی