مفهوم تعارض چیست؟

• مفهوم تعارض چیست؟ 
• تفاوت تعارض مخرب و  سازنده چیست؟
• منشاء تعارض چیست؟
• سبکهای گوناگون مدیریت تعارض کدامند؟

سرفصل های آموزشی شرکت رسپینا
مدرس: علی خویه www.khooyeh.ir

آشنایی با مفاهیم بینادین فروش و مشتری مداری و مذاکره

• تکنیک های فروش در صنعت تلکام

• اصول و مهارت های مذاکره

• روش های مذاکره و فروش موفق

• تکنیک های مذاکره موفق در تلکام

• مهارت های فروش حرفه ای

• مدل های فروش موفق

• تکنیک ها و مهارت های مشتری مداری

• آشنایی با مدل های موفق فروش در دنیا

• آشنایی با تفکرات جدید مشتری مداری در شرکت های پیشرفته دنیا

• ویژگی ها و مهارت های فروشندگان و مذاکره کنندگان موفق

• ویژگی های و مهارت های نوابغ فروش و مذاکره و مشتری مداری

• مشتری مدرای و مهارت های مشتری مداری در هزاره سوم

• نحوه شناخت مشتریان و تکنیک های برخورد و رضایت سازی انواع مشتریان

• زبان بدن و اصول و فنون فن بیان در شرکت های خدماتی

• عناصر اصلی و فاکتورهای اثربخش در مذاکره  وفروش در شرکت های خدماتی

• مهارت های پاسخگویی به مشتریان و سنجش رضایت مشتریان

مدرس: علی خویه www.khooyeh.ir

مدرس دانشگاه، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی با 18 سال تجربه اجرایی و حرفه ای عضو انجمنهای معتبر جهانی

سرفصل های آموزشی اصول و فنون مذاکره در فروش مجازی

تکنیک های متقاعد سازی مشتریان در فضای مجازی

محتوای دوره:

آکادمی مذاکره مجازی  ایران:

مدرس: علی خویه

۱ تعریف مذاکره مجازی  و انواع آن اصول علمی و عملی مذاکره مجازی

تکنیک های مشتری یابی مشتری سازی و مشتری مداری در فضای مجازی
علل لزوم یادگیری و مهارت در علم، فن و هنر مذاکره مجازی

کاربردهای اصول و فنون مذاکره مجازی
روشهای مختلف مذاکره مجازی  برای وصول مطالبات
انواع مذاکره مجازی

روش های جلوگیری از حیله و نیرنگهای مذاکره مجازی  کنندگان

آشنایی با شیوه های فریب گونه و حیله های مذاکره مجازی  کنندگان نا حرفه ای

روش های وصول مطالبات اثربخش به صورت علمی و عملی

روش های وصل مطالبات غیر علمی

تکنیک های متقاعد سازی مشتریان در فضای مجازی

نحوه مذاکره مجازی  با مشتریان ناراضی

تاکتیک های و تکنیک ها و استراتژی های مذاکره مجازی

ابزارهای وصول مطالبات

۲ محیط مذاکره مجازی  در وصول مطالبات
فرایند مذاکره مجازی  حرفه ای
۳ مذاکرات به روش سنتی
مذاکرات مبتنی بر موضع گیری
مذاکره مجازی  نرم و ملایم
مذاکره مجازی  سخت و تهاجمی ۲ ساعت
۴ مذاکرات به روش علمی پیشرفته
ارکان مذاکره مجازی  علمی  در وصول مطالبات
جهت‌گیری مذاکرات علمی
۵ عناصر اصلی روی میز مذاکره مجازی
تدابیر اضا کننده نیازها و خواسته‌ها
تدابیر متوقف کننده نیازها و خواسته‌ها
۶ روانشناسی مذاکره مجازی  وصول مطالبات
رفتار شناسی در مذاکره مجازی
۷ زبان بدن
۸ اصول ارتباطات حرفه ای در مذاکره مجازی
تاکتیک‌های مذاکره مجازی
۹ حمله و تهاجی
گریز و مدارا
آگاهی دادن به طرف مذاکره مجازی
بازگشودن طرف مذاکره مجازی
۱۰ شیوه های برخورد در مذاکرات برای وصول مطالبات
شناخت مذاکره مجازی  کنندگان

رزومه استاد
علی خویه

موسس بنیانگذار و مدیر آکادمی مذاکره مجازی  ایران

مولف و مترجم ۱۲  عنوان کتاب تخصصی در حوزه بازاریابی فروش تبلیغات ارتباطات مذاکره مجازی  و …
بیش از ۱۸ سال تجربه اجرایی درسمت های مختلف تخصصی
عضو انجمن تحقیقات بازار اروپا
عضو انجمن وان تو وان آمریکا

 

ادعا نمی کنیم بهترین هستیم

اما بهترین ها، ما را انتخاب می کنند

 

چرا گروه آموزش و مشاوره دکتر علی خویه را انتخاب می کنید در لینک های ذیل برخی از توضیحات ارایه گردیده است.

چرا دکتر علی خویه ۱

چرا دکتر علی خویه ۲

چرا دکتر علی خویه ۳

چرا دکتر علی خویه ۴

چرا دکتر علی خویه ۵

چرا دکتر علی خویه ۶

چرا دکتر علی خویه ۷

چرا دکتر علی خویه ۸

چرا دکتر علی خویه ۹

چرا دکتر علی خویه ۱۰

راه های ارتباط با گروه آموزش و مشاوره دکتر علی خویه

دکتر علی خویه

مشاور و مدرس شرکت های معتبر ملی و بین المللی با ۲۱ سال تجربه اجرایی عملیاتی حرفه ای

برای ارتباط با مدیر عامل گروه می توانید به نشانی های ذیل مراجعه فرمایید.

اصول و فنون مذاکراه وصول مطالبات اعتبار سنجی مدرس وصول مطالبات

دوره های آموزشی اصول و فنون مذاکره وصول مطالبات

تکنیک های وصول مطالبات

روش های وصول مطالبات

مذاکره وصول مطالبات

• استراتژی ناموفق وصول مطالبات معوق
• تکنیک های وصول مطالبات
• بهترین روش وصول مطالبات بانک ها
• فن مذاکره در برخورد با بدهکاران
• برگزاری دوره ی وصول مطالبات در شرکت مدیران خودرو MVM
• روش های وصول مطالبات و معوقات
• 7 راهکار اصلی در وصول مطالبات و معوقات بانک ها
• روش‌های وصول مطالبات
• شاخص های تعیین درجه مطالبات معوق
• ارائه الگوی مناسب جهت وصول مطالبات بانکی

مدرس مذاکره ، فن بیان و زبان بدن (بادی لنگویج)

علی خویه

استاد دانشگاه، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی و مرجع، 18 سال تجربه ی اجرایی موفق

سرپرست و مدیر آکادمی مذاکره ایران

مدرس اصول و فنون مذاکره ، تدریس فنون مذاکره، زبان بدن ، فن بیان و سخنوری

آموزش مذاکره تجاری در بیش از صدها شرکت و سازمان

سخنران برتر در بیش از ده ها سمینار و همایش تخصصی در زمینه های مذاکره، فن بیان و زبان بدن

آداب دست دادن در مذاکره های تجاری

آداب دست دادن:

در مذاکرات تجاری در کشورهای اروپایی به این اصل اعتقاد دارند که نشسته دست دادن به معنی اهانت به طرف مقابل است. اصلا دست دادن یعنی ایستاده دست دادن. می توانید در حالت نشسته به کسی دست ندهید ولی وقتی اراده کردید که به کسی دست بدهید باید بلند شوید. اگر به کشورهای دیگر رفته باشید حتما مشاهده کردید که از بانک ها تا سازمان هایشان وقتی می خواهند به طرف مقابل دست بدهند بلند می شوند

. حتی این قضیه را ما در بانک پاسارگاد آموزش می دادیم که اگر یک موقع مشتری پشت باجه آمد و خواست به شما دست بدهد خواهش می کنم بلند شوید نه اینکه بخواهید به صورت نشسته و از بین شیشه دست بدهید. مثل بانک های دولتی که اصلا به طرف نگاه هم نمی کنند. پس دست دادن یعنی ایستاده دست دادن.

 

دو نوع دست دادن با دو نوع جنسیت داریم : خانم با خانم، آقا با آقا

در دست دادن آقا با آقا باید کف دستها به هم بچسبد. و در دست دادن خانم با خانم چهار انگشت باید به هم داده شود. خانمها نباید سعی کنند در دست دادن اداهای مردان را در بیاورند که مواردی از این قبیل در جلسات مذاکره نفی شده است و خیلی روال و رواج نیست و اگر مشاهده شود  می گویند این نوع دست دادن حرفه ای نیست.

 پوشش و لباس مذاکره کنندگان در مذکره های تجاری

پوشش و لباس مذاکره کنندگان در مذکره های تجاری

توسط : اصول و فنون مذاکره آکادمی مذاکره

 

نشست های اجتماعی بخش مهمی از کار را تشکیل می دهند. در این گردهمایی هاست که می توان به همراه دوستان تفریح کرد، با مشتری های جدید آشنا شد و قراردادهای مختلف بست.نشست های اجتماعی بخش مهمی از کار را تشکیل می دهند. در این گردهمایی هاست که می توان به همراه دوستان تفریح کرد، با مشتری های جدید آشنا شد و قراردادهای مختلف بست. اما از سویی دیگر این نشست ها می توانند دام هایی خطرناک باشند. کافی است بیش از حد احساس راحتی کنید و خودمانی شوید، قوانین پنهان اجتماعی را زیر پا بگذارید و در نتیجه به راحتی خود را نابود کنید، در حالی که هیچ وقت نمی فهمید چرا؟

---

در متن زیر ده دستور آداب معاشرت آورده شده، که توصیه می کنیم به دقت آنها را بخوانید و سعی کنید به اندازه بیماری وبا از آنها دوری کنید. اگر همکاران بی احتیاطتان می خواهند به این محدوده ممنوعه پا بگذارند، به خودشان مربوط است ولی بهتر است شما حواستان را جمع کنید که درگیر چنین دردسرهایی نشوید.

عدم توجه: روی برگرداندن از شخصی که در حال صحبت با شماست، نشانه بی ادبی است. بذل توجه یکی از اصلی ترین نشانه های آداب معاشرت، و بهترین تمجید از طرف مقابل است. برای کسب نتیجه بهتر، می توانید با حالت های مختلف صورت و بدن حرکات بدن نشان دهید که به بحث علاقه مند هستید.
ـ شـُل دست دادن: این حرکت نشان دهنده عدم اطمینان شما به خود است. به نرمی دست بدهید. این کار بیانگر اعتماد به نفس، خونگرمی، گشاده رویی و صداقت است. ولی مراقب باشید زیاده روی نکنید و دست طرف مقابل را خیلی محکم نفشارید، چون آن وقت فکر می کند که شما آدمی سلطه جو و طالب برتری هستید.
ـ پشت کردن به دیگری: زبان بدن (ایما و اشاره ها) شما می تواند شخصیتتان را نشان دهد. اگر به خوبی با همکار خود برخورد نکنید، اعلام کرده اید که هیچ علاقه ای به صحبت ندارید. این کار به نوعی توهین است و می تواند منجر به ایجاد احساسات و تفکرات منفی و حتی خصمانه دیگران نسبت به شما شود.
ـ سیگار کشیدن: امروزه، در بیشتر قرارملاقات های عمومی از سیگار کشیدن به شدت اجتناب می شود. امتحانش مجانی است؛ در جمع سیگار آتش بزنید تا چه غیر سیگاری ها و چه سیگاری های مطیع قانون از شما بیزار شوند!
ـ برداشتن ظرف نوشیدنی با دست راست: همیشه نوشیدنی خود را با دست چپ بردارید. این طوری می توانید هنگام برخورد با دیگری، بدون دردسر و ریختن نوشیدنی روی لباس های خود یا طرف مقابل، با او دست بدهید. به علاوه دست راستتان گرم می ماند، چرا که نگهداری نوشیدنی با یخ، دستتان را سرد و مرطوب می کند.
ـ نپوشیدن کت: هیچ وقت لباسی مانند کت را در نیاورید یا اگر فرضاً برای کلاس گذاشتن کراوات زده اید، گره کراوات خود را شل نکنید مگر این که میزبان پیش از شما، چنین کاری بکند. به طور کلی، لباس نامرتب در نشست های عمومی بسیار ناپسند است.
ـ بیش از حد نزدیک ایستادن: هر یک از ما برای خود یک «حد آسودگی» داریم (که درافراد مختلف، متفاوت است) و دوست نداریم دیگران بدون اجازه به این فضای شخصی تجاوز کنند. اگر هم کسی این کار را بکند سعی داریم از او دوری کنیم و از متجاوز به خاطر نزدیکی بیش از حد بیزار می شویم.
ـ بلند صحبت کردن: با صدای بلند صحبت نکنید. این کار شما را مغرور و از خود راضی جلوه می دهد. صدایتان باید آرام و یکنواخت باشد و لحنتان باید با زمان و موقعیت حاضر در آن هماهنگ باشد.

مدرس مذاکره و body-language

استاد علی خویه

مدیر آکادمی مذاکره ایران

برگزاری ۲۶۰ کلاس، کارگاه و دوره ی آموزشی

مدرس مذاکره در سازمان های مطرح و معتبر کشور

همکاری با برندهای مطرح خاورمیانه در زمینه های آموزش کارکنان و پرسنل، برندسازی، بازاریابی و  بهبود سیستم فروش

مولف و مترجم ۱۲ عنوان کتاب تخصصی

شماره تماس مستقیم: ۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸

تدریس مذاکره و زبان بدن

استاد علی خویه

مدیر آکادمی مذاکره ایران

برگزاری ۲۶۰ کلاس، کارگاه و دوره ی آموزشی

مدرس مذاکره در سازمان های مطرح و معتبر کشور

همکاری با برندهای مطرح خاورمیانه در زمینه های آموزش کارکنان و پرسنل، برندسازی، بازاریابی و  بهبود سیستم فروش

مولف و مترجم ۱۲ عنوان کتاب تخصصی

شماره تماس مستقیم: ۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸

body-language,آموزش زبان بدن,زبان بدن در مذاکرات,زبان بدن(Body Language),زبان بدن,زبان بدن body language,دوره های آموزشی,مدرس زبان بدن,مذاکره تجاری,تدریس زبان بدن

مدرس اصول و فنون مذاکره ,

استاد اصول و فنون مذاکره ,

تدریس اصول و فنون مذاکره ,

سخنران اصول و فنون مذاکره, 

آموزش اصول و فنون مذاکره,

دوره اصول و فنون مذاکره,

دوره ی زبان بدن (بادی لنگویج),

 

علی خویه

شماره تماس مستقیم: 09122991608

مدرس اصول و فنون مذاکره | استاد اصول و فنون مذاکره | مدرسه مذاکره |  آکادمی مذاکره | مدرسه اصول و فنون مذاکره | آکادمی اصول و فنون مذاکره | آموزش اصول و فنون مذاکره | کلاس اصول و فنون مذاکره

مدرس اصول و فنون مذاکره
استاد اصول و فنون مذاکره
آموزش اصول و فنون مذاکره
سخنران اصول و فنون مذاکره
دوره اصول و فنون مذاکره.
کلاس اصول و فنون مذاکره
دوره های اصول و فنون مذاکره
آموزشگاه اصول و فنون مذاکره
آکادمی اصول و فنون مذاکره
مدرسه اصول و فنون مذاکره

علی خویه مدرس مذاکره ، زبان بدن و فن بیان و سخنوری

استاد علی خویه

مدیر آکادمی مذاکره ایران

برگزاری 260 کلاس، کارگاه و دوره ی آموزشی

مدرس مذاکره در سازمان های مطرح و معتبر کشور

همکاری با برندهای مطرح خاورمیانه در زمینه های برندسازی، بازاریابی و سیستم فروش

مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی