سرفصل های آموزشی شرکت رسپینا
مدرس: علی خویه www.khooyeh.ir

آشنایی با مفاهیم بینادین فروش و مشتری مداری و مذاکره

• تکنیک های فروش در صنعت تلکام

• اصول و مهارت های مذاکره

• روش های مذاکره و فروش موفق

• تکنیک های مذاکره موفق در تلکام

• مهارت های فروش حرفه ای

• مدل های فروش موفق

• تکنیک ها و مهارت های مشتری مداری

• آشنایی با مدل های موفق فروش در دنیا

• آشنایی با تفکرات جدید مشتری مداری در شرکت های پیشرفته دنیا

• ویژگی ها و مهارت های فروشندگان و مذاکره کنندگان موفق

• ویژگی های و مهارت های نوابغ فروش و مذاکره و مشتری مداری

• مشتری مدرای و مهارت های مشتری مداری در هزاره سوم

• نحوه شناخت مشتریان و تکنیک های برخورد و رضایت سازی انواع مشتریان

• زبان بدن و اصول و فنون فن بیان در شرکت های خدماتی

• عناصر اصلی و فاکتورهای اثربخش در مذاکره  وفروش در شرکت های خدماتی

• مهارت های پاسخگویی به مشتریان و سنجش رضایت مشتریان

مدرس: علی خویه www.khooyeh.ir

مدرس دانشگاه، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی با 18 سال تجربه اجرایی و حرفه ای عضو انجمنهای معتبر جهانی

سر فصل های دوره آموزشی مهارت های حرفه ای ارتباطات اثربخش

سر فصل های  دوره آموزشی مهارت های حرفه ای ارتباطات اثربخش
Negotiation-school.ir
مدرس: دکتر علی خویه
Instagram.com/dr_khooyeh
  🟡اهمیت مشتری مداری و ارتباط با مشتری
🟡تعریف ویترین های سازمان
🟡ایجاد محیط مشتری مدار و محیط کار تیمی
🟡مهارت های برخورد با همکار درون سازمانی
🟡مهارت های متقاعد سازی همکاران
🟡مهارت های ارتباط اثربخش با دیگران
🟡 برخی آداب رفتاری در حضور مشتری

🟡گذری بر زبان بدن درون سازمانی

🟡 مدیریت مشتریان شاکی

🟡اصول رفتار با مشتریان شاکی و همکاران شاکی

 🟡گذری بر مهارت های ارتباط تلفنی

🟡نمونه هایی از مشتری مداری و مشتری نداری

🟡مراحل جذب و ارتباط با مشتریان

  🟡چندین داستان در خصوص مشتری مداری

🟡جملات ممنوعه در ارتباطات

  🟡باید ها و نبایدهای ارتباطات اثربخش

🟡نحوه مدیریت افراد سمی در محیط کار

🟡نحوه رفتار با مدیران بالادست و افراد زیر دست


🟣دوره یک روز
قابل برگزاری در محل شرکت شما
Khooyeh.ir
Khooyeh.com

مهارت های مذاکره توانایی مذاکره

آکادمی مذاکره ایران, [24.01.18 22:02]
ده نکته برای مذاکره در سال ۲۰۱۸
توسط اد بردو- کارشناس مذاکره تجاری

Ed Brodow, Business Negotiation Expert
توانایی مذاکره می‌تواند تفاوت بین موفقیت و شکست را ایجاد کند . با توجه به این موضوع ، اد بردو ۱۰ نکته برتر را در لیست خود دارد . در اینجا اد بردو ده نکته برای مذاکره موفقیت‌آمیز برای سال ۲۰۱۸ ارائه داده است



ادامه مطلب در

http://negotiation-school.ir/

آکادمی مذاکره ایران, [12.02.18 18:03]
معجزه ای به نام " خوب گوش کردن"


خیلی ها تصور می کنند در مذاکرات و گفتگو ها شنوندگان خوبی هستند. اگر شما هم این گونه فکر می کنید. بررسی کنید و از دیگران پرس و جو کنید.
گوش دادن یکی از مهمترین عوامل مؤثر در گفت‌وگوی موفق است.
همیشه چیز با ارزشی در میان حرف های طرف مقابل وجود دارد.  چند توصیه برای بهتر گوش دادن میتوان ارائه داد:
بی نظمی های اطرافتان را سر و سامان دهید.
قبل از پاسخ دادن به سوالات در دل تا 3 بشمارید تا زمانی برای تحلیل و فهم خوب سوال و آماده کردن پاسخ مناسب در اختیار خود قرار دهید.
آگاهی و حضور ذهن خود را در طی گفت و گو نگه دارید
برای تمرکز بیشتر برخی بخش های مذاکره را یادداشت کنید.

@negotiationacademy

http://negotiation-school.ir/

مدرس مذاکره و body-language

استاد علی خویه

مدیر آکادمی مذاکره ایران

برگزاری ۲۶۰ کلاس، کارگاه و دوره ی آموزشی

مدرس مذاکره در سازمان های مطرح و معتبر کشور

همکاری با برندهای مطرح خاورمیانه در زمینه های آموزش کارکنان و پرسنل، برندسازی، بازاریابی و  بهبود سیستم فروش

مولف و مترجم ۱۲ عنوان کتاب تخصصی

شماره تماس مستقیم: ۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸

دوره ی جامع اصول و فنون مذاکره - فن بیان

 دوره ی جامع اصول و فنون مذاکره - فن بیان

مدرس: علی خویه

مدیریت آکادمی مذاکره ایران

18سال تجربه ی اجرایی و تدریس

مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی

• اصول تخصصی مذاکره
• انواع مذاکره و استراتژی های آنها
• ادبیات مذاکره
• نقش افراد در تیم مذاکرات تجاری
• روشهای مختلف مذاکره
• انواع مذاکره 2 ساعت
• محیط مذاکره
• فرایند مذاکره حرفه ای 
• مذاکرات به روش سنتی
• مذاکرات مبتنی بر موضع گیری
• فن بیان
• اصول سخنوری و تاثیر گذاری بر مخاطب
• آغاز،تشکیل وچهار چوب مذاکرات موفق
• اصول روانشناسی در مذاکره
• شخصیت شناسی و روانشناسی طرفین
• پوزیشن های طرفین مذاکره
• اصول مذاکرات حضوری
• ابعاد مذاکره
• اصول مذاکره شخص باشخص،شخص با تیم،تیم باتیم
• عناصر اصلی روی میز مذاکره
• تدابیر اضا کننده نیازها و خواسته‌ها
• تدابیر متوقف کننده نیازها و خواسته‌ها 
• چهار چوب تیم های مذاکره وتعیین وظایف و رسالت ها
• تیم چینی و بستن تیم مذاکره
• ویژگی ها واصول کسب وبیان اطلاعات در مذاکره
• اصول،راهکارها و شگردهای پیروزی در مذاکرات پشت میز
• فنون مذاکرات تیمی
• اصول ارتباطات حرفه ای در مذاکره
• تاکتیک‌های مذاکره 
• حمله و تهاجی
• گریز و مدارا
• کد گذاری در مذاکرات
• رمز گشایی در مذاکرات
• اصول،فنون وشگردهای مذاکرات تلفنی
• بادی لن گوئیج در مذاکره
• چیدمان در مذاکره
• شگردهای امتیاز گیری وعدم امتیاز دهی در مذاکرات تجاری
• مذاکره کننده حرفه ای
• راهکارهای کشف تناقض و دروغگویی در مذاکره
• مدیریت بحران در مذاکره
• اصول حریم در مذاکره
• راهکارهای فرار از بحران در مذاکره
• اصول پایان دادن به مذاکرات

آکادمی مذاکره ایران . Negotiation Academy

تدریس مذاکره با جدیدترین و کاربردی ترین متدهای آموزشی

برگزاری دوره های تخصصی آموزش مذاکره

09122991608

 

اصول و فنون مذاکره ی تجاری - اقتصادی

رفتار حرفه ای در مذاکره

محتوای آموزشی همایش :

• ·       تعریف مذاکره
• ·       سؤالهایی که باید قبل از مذاکره پرسیده شوند
• ·       چرا مذاکره میکنیم
• ·       انواع مذاکره
• ·       نتایج متفاوت در مذاکره
• ·       چهار نمونه از نتایج مذاکره
• ·      

 رفتار حرفه ای در مذاکره

• ·       مراحل آماده سازی برای جلسه مذاکره
• ·       مراحل آغاز مذاکره
• ·       مراحل بعد از مذاکره
• ·       سه اصل حیاتی مذاکره
• ·       نکات مهم در انجام یک مذاکره موفق
• ·       مذاکره در تجارت 
• ·       راهنمایی عملی مذاکره / پرسشگری در مذاکره
• ·       گوش فرا دادن مؤثر / زبان بدن
• ·       سه بخش از مذاکره غیر کلامی
• ·       مراحل ایجاد اطمینان و عدم اطمینان در مذاکره
• ·       به پایان رساندن مذاکره موفق

---

علی خویه
09122991608
مدیر آکادمی مذاکره ایران
سخنران و مدرس اصول و فنون مذاکره حرفه ای، اصول و فنون مذاکرات تجاری بین المللی بازرگانی فروش بازاریابی، برگزار کننده بیش از 160 کلاس اصول و فنون مذاکرات در سازمان ها شرکت ها موسسات ملی و بین المللی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی و مدرس دانشگاه در حوزه مدیریت،بازاریابی، فروش، ارتباطات، تبلیغات، خلاقیت و مذاکره برگزاری بیش از 350000 نفر ساعت کلاس ها، دوره ها و کارگاه های آموزشی کابردی و اجرایی، .... قرار است با کمک دانشجویان خود مطالب مختلفی در حوزه مذاکره در این وبلاگ ها برای استفاده علاقمندان به اشتراک بگذاریم www. www.alikhooyeh.blogfa.com گروه مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas. مدرس دانشگاه سخنران مشاور محقق و مجری سیستم هاو برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 18سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11 کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 350000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و مشاور مدیران عامل مطرح و برتر شرکت ها و سازمان های ملی و بین المللی .......

علی خویه
09122991608
[e-mail]

آدرس آکادمی مذاکره ایران:
تهران- خیابان نیاوران-بعد از پمپ بنزین- ک رفیعی- پ 5

· مذاکره در تجارت ( B to G / B to B/ B to C )

• ·   
•     مذاکره در تجارت ( B to G / B to B/ B to C )

• اصول موفقیت در یک مذاکره تجاری و اقتصادی
• آموزش مذاکره تجاری
• آموزش مذاکره تجاری- مذاکره برای فروش
• اصول و فنون مذاکره تجاری
• نحوه مذاکرات تجاری
• راهنمای عملی مذاکره
• مدرس دوره های آموزشی مذاکره تجاری
• علی خویه
• مدرس دوره های اصول و فنون مذاکره
• 

گواهی شرکت در دوره اصول و فنون مذاکره آکادمی مذاکره

آکادمی اصول و فنون مذاکره ایران

همراه با اعطای گواهی نامه رسمی شرکت در دوره 

با امضای علی خویه

مدیر آکادمی مذاکره ایران

سه استراتژی مهم در مذاکره تجاری

سه استراتژی مهم در مذاکره

علی خویه

مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 13سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 350000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و .......


ارایه بیش از 5000 ساعت مشاوره تخصصی به سازمان ها و برندهای معتبر، اجرای بیش از صدها پروژه تحقیقات بازار، برندسازی، رفتار مصرف کننده، کلوپ مشتریان، CRM، مهندسی فروش و بازاریابی، کمپین تبلیغات، برنامه های ارتباطات بازاریابی IMCو روابط عمومی، دپارتمان بازاریابی و فروش، فروشگاه، مدیریت پخش و توزیع، برندسازی، فروش مویرگی، هدفگذاری، تقسیم بازار، راه اندازی دپارتمان فروش وبازاریابی، استقرار سیستم توزیع و فروش مویرگی، راه اندازی فروشگاه زنجیره ای، چیدمان فروش، کلینیک بازاریابی، برنامه بازاریابی و ....

---

سه استراتژی مهم در مذاکره تجاری

 استراتژی اول تشخیص و انتخاب زمان واقعی فروش است که اگر به خوبی تشخیص داده نشود گام بعدی میسر نخواهدبود. گام یا استراتژی بعدی نفوذ در ذهن مشتریان است. (شیوه هایی که به اختصار در صفحات قبل خوانده اید). یافتن نام مدیران یک کمپانی بزرگ و ایجاد ارتباط با آنها رمز پیروزی یک بازاریاب موفق است. تجربه می‌گوید، 80 درصد مشتریان واقعی شما می تواند از میان 20 درصد مشتریان شما باشند پس روی ارزشهای مشتریان خود کار کنید و 80 درصد از انرژی خود را هیچوقت روی 20 درصد از مشتریان به دردنخور خود صرف نکنید.
استراتژی سوم، عقد قرارداد است. هرچقدر قرارداد بزرگتر باشد فشار روحی آن نیز بیشتر است هیچوقت سعی نکنید انرژی بیشتر برای یک قرارداد ساه صرف کنید در شغل بازاریابی مثالی وجود دارد که می گوید؛ «به اندازه یک دلار انرژی صرف کنید».
ری لئون افزود، اجازه ندهید رشته چانه زنی دردست مشتریان شما قرار گیرد بلکه این شما هستید که باید با آنهاچانه بزنید. منظورم روی قیمت نیست بلکه روی مزیتهای کالا و خدمات شماست. اگر سعی کنید در مذاکره با مشتریان خود، آنها را گول بزنید، شکست خورده اید. اگر در روند مذاکره یا فروش، کار چشمگیری برای او انجام داده اید، آن را مطرح کنید. امتیازات خود را به مشتریانتان هدیه دهید تا ارزش کالا یا خدمات را در ذهن آنها افزایش داده باشید، این یعنی ورود به ذهن آنها یعنی دستیابی به پیامدهای مثبت و سود.
به مشتریان خود تخفیف معقول بدهید. مثلا 5000 دلار را بین 5 مشتری خود تقسیم کنید و به هرکدام بگویید، بیشتر از 1000 دلار نمی توانم به شما تخفیف دهم چون این تخفیف را باید به سایر مشتریانم نیز بدهم. همیشه در مذاکرات خود با مشتریان، راه حلهایی ارائه دهید که متناسب با نیازهای آنها باشد.
نکته مهم رعایت احترام و مسایل اخلاقی نسبت به مشتریان است درغیر این صورت آنها را از دست خواهید داد.
«ریچ کالتون» یک زنجیره بزرگ رستوران در آمریکا است. در این رستورانها، هر مشکل مشتریان دو هزار دلار ارزش دارد. مدیریت این رستورانها به کارکنان خود 20 دقیقه زمان داده است تا مشکل مشتریان را حل کنند درغیر این صورت شکایت آنها سریعا به مدیریت خواهدرسید. می خواهم بگویم مشتریان تا این حد با ارزش هستند.
هیچوقت به مشتریان نگویید، داشتم رد می شدم، گفتم سری هم به شما بزنم بلکه به آنها بگویید، برای دیدن شما وقت گذاشتم تا شما را ببینم و مثلا درباره خرید یک قطعه زمین به صورت شریکی با شما مشورت کنم. این باعث دوستی شما با مشتریان می شود.
سیستمی وجود دارد به نام سیستم ممیزی کیفیت (QUARTERY BUSINESS REVIEW) که روابط شما را ازنظر مشتریان کنترل و رفتارهای شما را نسبت به آنها می سنجد تا رفتارهای شما اصلاح و اشکالات رفتاری‌تان رفع شود.
اگر در گذشته هر 10 سال با مشتریان ارتباط برقرار می شد، امروز شما هر روز با آنها در تماس هستید به طورکلی تاثیرات شما روی مشتریان باید خلاق گونه باشد. مثلا اگر قرار است کالای شما در آینده افزایش قیمت داشته باشد، دلایل خود را منطقی و قانع کننده و نیز شفاف با آنها درمیان بگذارید

.