محتوای دوره اصول و فنون مذاکرات اثربخش

تکنیک ها تاکتیک ها اصول و فنون مذاکره حرفه ای و اثربخش
محتوای دوره اصول و فنون مذاکرات اثربخش 

محتوای دوره اصول و فنون مذاکرات اثربخش
مدرس علی خویه

1 تعریف مذاکره و انواع آن اصول علمی و عملی مذاکره
علل لزوم یادگیری و مهارت در علم، فن و هنر مذاکره
روشهای مختلف مذاکره
انواع مذاکره 2 ساعت
2 محیط مذاکره
فرایند مذاکره حرفه ای 2 ساعت
3 مذاکرات به روش سنتی
مذاکرات مبتنی بر موضع گیری
مذاکره نرم و ملایم
مذاکره سخت و تهاجمی 2 ساعت
4 مذاکرات به روش علمی پیشرفته :
ارکان مذاکره علمی
جهت‌گیری مذاکرات علمی 2 ساعت
5 عناصر اصلی روی میز مذاکره
تدابیر اضا کننده نیازها و خواسته‌ها
تدابیر متوقف کننده نیازها و خواسته‌ها 2 ساعت
6 روانشناسی مذاکره
رفتار شناسی در مذاکره 2 ساعت
7 زبان بدن 2 ساعت
8 اصول ارتباطات حرفه ای در مذاکره
تاکتیک‌های مذاکره 2 ساعت
9 حمله و تهاجی
گریز و مدارا
آگاهی دادن به طرف مذاکره
بازگشودن طرف مذاکره 2 ساعت
10 شیوه های برخورد در مذاکرات سخت
شناخت مذاکره کنندگان 2 ساعت


رزومه استاد
علی خویه
کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی
مولف و مترجم 7 عنوان کتاب تخصصی در حوزه بازاریابی فروش تبلیغات ارتباطات
بیش از 10 سال تجربه اجرایی د رسمت های مختلف تخصصی
عضو انجمن تحقیقات بازار اروپا
عضو انجمن وان تو وان آمریکا
مهمان وکارشناس برخی از برنامه های صدا وسیما
عضو هیات تحریریه نشریات مختلف

10 روش برگزیده از پیتر دراکر برای تکنیک های مذاکره

10 روش برگزیده از پیتر دراکر برای تکنیک های مذاکره

پیتر دراکر اندیشمند و صاحبنظر بزرگ آمریکایی در عرصه مدیریت معتقد است ، هنر متقاعد کردن راز موفقیت انسانها و یا شرکتهای تجاری موفق است.امروزه بسیاری از شرکتها جهت برنده شدن در مناقصات و مزایده ها در عرصه تجارت ، از متخصصین زبده در امر مذاکرات تجاری بهره می گیرند.در اینجا برای شما چند راهکار در مذاکرات تجاری را ذکر می کنیم.که حاصل تجربیات این مشاوران حرفه ای می باشد :



1- هیچگاه اولین پیشنهاد را شما ندهید :
بسیار ساده است، اینطور نیست؟ تا آنجا که می توانید، در هر موقعیتی هم که برای مذاکره قرار دارید، اولین پیشنهاد را شما ندهید. اگر طرف شما با یک پیشنهاد بزرگ جلو آمد، نشان می دهد که ممکن است معامله انجام نشود و آنها راهشان را بکشند و بروند چون سنگ بزرگ همیشه نشانه نزدن است. با رعایت این نکته می توانید از قصد و نیت طرفتان مطلع شوید.



2- همیشه دو خریدار را در کنار هم قرار دهید
کاری که به شما خیلی قدرت عمل می دهد این است که همیشه برای یک جنس مشخص دو خریدار را کنار هم قرار دهید. چه در کار باشد و چه در تجارت، اینکه دو نفر خواستار شما باشند همیشه باعث افزایش قدرت شما می شود.



3- همیشه قیمت بالاتری بدهید
همیشه قیمتی بالاتر از قیمت واقعی خودتان اعلام کنید، اما نه اینقدر بالا که کسی حتی برای نگاه کردن هم جلو نیاید چون با اینکار فقط یک طمعکار جلوه خواهید کرد.



4- هیچگاه خود را مشتاق نشان ندهید
هر چقدر هم که به نظرتان معامله عالی باشد و کلی با آن سود کرده باشید و بسیار خوشحال باشید، هیچوقت چهره خود را شاد و مشتاق به طرف مقابل نشان ندهید. چون با اینکار درونتان را به آنها نشان خواهید داد و این اصلاً خوب نیست. همیشه خونسرد و آرام باشید.



5- همیشه برای ترک مذاکره آماده باشید
اصلاً مهم نیست که چقدر دوست دارید آن معامله انجام شود، باید همیشه خود را برای سر نگرفتن معامله هم آماده نشان دهید. ممکن است این سخت ترین کار در طی یک مذاکره باشد، اما گاهی بسیار به نفع شما خواهد بود. اگر می بینید که مذاکره ای درست نیست و ممکن است سرتان کلاه گذاشته شود، می توانید سریعاً کناره گیری کنید.



6. فکر کنید که طرف معامله به شما نیاز دارد
یکی از سخت ترین قسمت های معامله این است که شما فکر کنید طرف شدیداً به شما نیاز دارد. اگر اینطور فکر نکنید، اعتمد به نفستان پایین خواهد آمد. همیشه در ذهنتان مجسم کنید که طرف معامله عمیقاً خواستار کالای شماست.



7- یاد بگیرید که ساکت بمانید
گاهی اوقات وقتی پیشنهادی به شما ارائه می شود، خیلی مهم است که جوابی نداده و چیزی نگویید. برای 30 دقیقه، 90 دقیقه، یک ساعت، برای هر چقدر که شده دهانتان را باز نکنید.



سکوتی ناراحت کننده ایجاد کنید و طرف مقابل برای شکستن این سکوت جزئیات بیشتری بیان خواهد کرد. شما ساکت بمانید، کناره گیری نکنید اما فقط به آنچه که طرف مقابل بازگو می کند گوش فرا دهید.



8- در مورد همه چیز تحقیق کنید.
چه با دانستن در مورد گذشته طرف معامله تان باشد، چه اتفاقاتی که در جریان مذاکره می افتد یا تحقیق در مورد کالای مورد نظر باشد، همیشه بدانید که در چه مورد می خواهید صحبت کنید.

9- هیچگاه در وسط کار مذاکره را بر هم نزنید
در معاملات همیشه تخفیف و امتیاز دهی صورت می گیرد. مهم نیست که از چقدر می گذرید تا مذاکره را تمام کنید، اما مهم این است که مذاکره نباید بر هم بخورد. هر چند که ممکن است آخر کار اصلاً رضایت زیادی از آن مذاکره نداشته باشید.



10- همیشه مودب باشید
مهم نیست که طرف مقابلتان با شما بد حرف می زند یا کالایتان را تحقیر می کند، شما هیچگاه خونسردی خود را از دست ندهید. با بدرفتاری چیزی جز شرمندگی نصیبتان نخواهد شد.

 

برخی از شرکت ها و برندهایی که افتخار مشاوره تحقیق آموزش و امور اجرایی با آنها داشته ایم

برخی از شرکت ها و برندهایی که افتخار مشاوره تحقیق آموزش و امور اجرایی با آنها داشته ایم:

گروه صنعتی مپنا، گلستان، هیوندای، آلفا رومئو، بیگ بیر، ایستک،....نوکیا- سامسونگ- کاله- پگاه- البرزدارو- همراه اول- سونی- سبحان دارو، دادانشگاه آزاد- دانشگاه تربیت مدرس- دانشکده کارآفرینی- سازمان فنی و حرفه ای-شرکت پاکنام- هیوندای- هیتاچی- بانک ملت - بانک تجارت -بانک صادرات - بانک پاسارگاد- سونی اریکسون- بیمه البرز- بیمه دانا- تولید دارو-نازبو-پرمیت- بیمه پاسارگاد- به پخش، بستنی میهن- پخش هجرت- پخش سراسری- روزنامه های همشهری ایران دنیای اقتصاد -مجله های مدیریت بازاریابی تدبیر گزیده مدیریت تبلیغات مهندسی تبلیغات - شهرداری مناطق مختلف- مراکز کارآفرینی- جهان الکترونیک- ان بی ای- مهنام- تولی پرس-دانشگاه مازندران سمنان یزد و....- فرش مشهد - مرکز توسعه کارآفرینی - پرشیا مدیا-ایران خودرو- سایپا- بهمن- ال جی مادیران و..... هواپیمایی آسمان ایران ایر و ...دانشگاه های سراسر ایران- پتروشیمی اراک- گل گهر- ذوب آهن اصفهان- پرژک- مینو-

دوره اصول و فنون مذاکرات اثربخش در نمایشگاه ها

 

 

محتوای دوره اصول و فنون مذاکرات اثربخش در نمایشگاه ها

مذاکرات حرفه ای وشیوه های برخورد با مشتریان درنمایشگاه ها و غرفه های نمایشگاهی

راهکارهای بازاریابی اثربخش در نمایشگاه ها

بازاریابی و بازارسازی در نمایشگاه ها

مدرس علی خویه

برخی دیگر از سرفصل های دوره اصول و فنون مذاکره و بازارسازی در نمایشگاه ها

تعریف مذاکره و انواع آن اصول علمی و عملی مذاکره

علل لزوم یادگیری و مهارت در علم، فن و هنر مذاکره

روشهای مختلف مذاکره و چانه زنی در نمایشگاه ها

انواع مذاکره در نمایشگاه ها

محیط مذاکره

فرایند مذاکره حرفه ای در نمایشگاه ها

زبان بدن حرفه ای در نمایشگاه ها

تکنیک های اعتماد سازی در نمایشگاه ها

مذاکرات به روش علمی پیشرفته

ارکان مذاکره علمی

جهت‌گیری مذاکرات علمی

عناصر اصلی مذاکره در نمایشگاه ها و غرفه های نمایشگاهی

تدابیر ارضا کننده نیازها و خواسته‌ها

تدابیر متوقف کننده نیازها و خواسته‌ها

روانشناسی مذاکره

روانشناسی غرفه داران

رفتار شناسی در مذاکره

اصول ارتباطات حرفه ای در نمایشگاه ها

تاکتیک‌های مذاکره

حمله و تهاجی

گریز و مدارا

آگاهی دادن به طرف مذاکره

بازگشودن طرف مذاکره

شیوه های برخورد در مذاکرات سخت

شناخت مذاکره کنندگان

 انواع مشتریان و شیوه های برخورد با آنها در نمایشگا ها

انواع مشتریان و شیوه های جلب رضایت و ایجاد وفاداری در نمایشگاه ها

تکنیک های برخورد با مشتریان در نمایشگاه ها

مهارت های پاسخ به اعتراض مشتریان

مهارت ایجاد علاقه و اشتیاق در مشتریان به صورت کاربردی و اجرایی

تکنیک های جذب مشتریان بیشتردر نمایشگاه ها وغرفه های نمایشگاهی

تکنیک های بازارسازی و بازارگرمی در نمایشگاه ها

تکنیک های حضور اثربخش در نمایشگاه ها

اصول و فنون حضور اثربخش وحرفه ای در نمایشگاه ها
چگونگی فروش  خدمات بیشتری به یک مشتری
آسیب شناسی نارضایتی برخی از مشتریان

تکنیک های رضایت سازی مشتریان سخت

تکنیکهای وفادار سازی مشتریان

روشهای رضایت سنجی مشتریان

 

رزومه استاد

علی خویه  

www.khooyeh.com

www.alikhooyeh.blogfa.com

مولف و مترجم 10 عنوان کتاب تخصصی در حوزه بازاریابی فروش تبلیغات ارتباطات

بیش از 10 سال تجربه اجرایی د رسمت های مختلف تخصصی

ارایه بیش از 5000 نفر ساعت مشاوره و آموزش تخصصی کارگاهی کاربردی به ارگان ها سازمانها و افراد مختلف در سمت های مختلف

عضو انجمن تحقیقات بازار اروپا

عضو انجمن وان تو وان آمریکا

مهمان وکارشناس برخی از برنامه های صدا وسیما

عضو هیات تحریریه نشریات مختلف

 

سوابق استاد علی خویه در دوره های مربوط به مذاکرات و ارتباطات اثر بخش

مهمترین دوره ها و کارگاه های اصول و فنون مذاکره توسط استاد علی خویه

1-   برگزاری بیش از 50 ساعت در ماه و بیش از 30000 نفر ساعت دوره اصول و فنون مذاکره در دانشگاه های موسسات و بنگاه های اقتصادی خصوصی دولتی ملی و بین المللی از سال 1385 تا کنون

2-   دوره اصول و فنون مذاکرات در سطح ایران برای شرکت توف نورد، پیشگامان و .... از سال 1388 تا کنون

3-   کارگاه کاربردی اصول و فنون مذاکره برای کارکنان شرکت سایپا، ایران خودرو، مدیران خودرو، کرمان خودرو و ...- استاد علی خویه – سال 90

4-   دوره اصول و فنون مذاکره فروش برای کارکنان شرکت به پخش 1389 استاد علی خویه

5-   کارگاه فنون مذاکره اثربخش برای کارکنان بانک کشاورزی 1390 استاد علی خویه

6-   دوره بلند مدت اصول و فنون مذاکره برای کارکنان کانون های تبلیغات 1391 استاد علی خویه

7-   کارگاه اصول و فنون مذاکره حرفه ای برای مدیران مطبوعات 1391 استاد علی خویه

8-   کارگاه تاکتیک های مذاکره ویژه مدیران شرکت دیده بان گستر 1387 استاد علی خویه

9-   کارگاه تکنیک های مذاکره حرفه ای در یزد استاد علی خویه

10-                      کارگاه کاربردی اجرایی اصول و فنون مذاکرات حرفه ای و اثربخش در استان ها  و شهرهای یزد کرمان اصفهان قم تبریز ارومیه اهواز زاهدان ساری رشت کرج بوشهر و .... استاد علی خویه

11-                      برگزاری دوره کارگاه آموزشی اصول و فنون مذاکره نوین برای کارکنان بانک های مختلف د رسطح ایران استاد علی خویه

12-                      دوره اصول و فنون مذاکره حرفه ای ویژه کارکنان رسالت 1392 استاد علی خویه

13-                      مدرس دوره های اصول و فنون مذاکرات شرکت توف نورد آلمان استاد علی خویه

14-                      دوره اصول و فنون مذاکرات د ر نمایشگاه های بین المللی 1387 استاد علی خویه

15-                      دوره اصول و فنون مذاکرات حرفه ای برای  کارکنان وزارت کشاورزی 1390 استاد علی خویه

16-                      دوره اصول و فنون مذاکرات در فروش مستقیم ویژه فروشندگان و سرپرستان فروش شرکت های گلرنگ، کاله، البرز، هجرت، داروپخش، پگاه، به پخش، سراسری، گلپخش، بیک، ایسودا، ایدین، مینو قاسم ایران،  و .... از سال 1386 تا کنون استاد علی خویه

17-                      کارگاه اصول و فنون مذاکره در بازاریابی خدمات ویژه مدیران شعب بانک ملت از سال 1389 تا 1391 استاد علی خویه

18-                     

 

کارگاه و کلاس اصول و فنون مذاکرات اثربخش و ارتباطات اثربخش در شرکت شما

کارگاه و کلاس اصول و فنون مذاکرات اثربخش و ارتباطات اثربخش در شرکت شما

تماس با ما: [e-mail]
[e-mail]
09122991608
............

برگزاری بیش از صدها دوره، کارگاه آموزشی، سمینار و سخنرانی اجرایی و عملیاتی در شرکت ها و موسسات معتبر ملی و بین الملللی
ارایه بیش از 5000 ساعت مشاوره تخصصی به سازمان ها و برندهای معتبر، اجرای بیش از صدها پروژه تحقیقات بازار، برندسازی، رفتار مصرف کننده، کلوپ مشتریان، CRM، مهندسی فروش و بازاریابی، کمپین تبلیغات، برنامه های ارتباطات بازاریابی IMCو روابط عمومی، دپارتمان بازاریابی و فروش، فروشگاه، مدیریت پخش و توزیع، فروش مویرگی، هدفگذاری، تقسیم بازار، راه اندازی دپارتمان فروش وبازاریابی، کلینیک بازاریابی، برنامه بازاریابی و ....
.............................................
چرا کارگاه ها و کلاس های خصوصی در محل:......
1- صرفه جویی در هزینه های رفت و آمد و هزینه های جانبی
2- اثربخشی بالای کلاس ها و کارگاه های در محل به علت درگیری آموزش با کار و آموزش ضمن خدمت
3- هماهنگی بیشتر و مورد کاوی سازمانی و بررسی مورد های مطالعاتی سازمانی
4- رضایت بیشتر مخاطبان، تمرکز مخاطبان، مشارکت بیشتر مخاطبان
..............................................
کارگاه های تخصصی و خصوصی مدرسه فروش ایران علی خویه و همکاران........
با شیوه آموزشی روز دنیای مدیریت که در مدرسه های تخصصی پنسیلوانیا، کره شمالی، ژاپن، سوئد و فرانسه اجرا می شود+
+ بر اساس الگوهایی از کارگاه های آموزشی و توانمند سازی دانشگاه هاروارد............
+بر اساس متد های آموزشی متنوع در دانشگاه های تجارت و بازرگانی ژاپن.........
+ چیزهایی که در دانشگاه ها یاد نمی دهند مطالبی که در بازار وجود دارد.....
در پس مفهوم و تعریف یادگیری و آموزش یک چیز بسیار مهم نهفته است و آن تغییر است، تا تغییر نباشد یادگیری صورت نگرفته است. یادگیری= تغییر

 

مهمترین دوره ها و کارگاه های اصول و فنون مذاکره توسط استاد علی خویه

مهمترین دوره ها و کارگاه های اصول و فنون مذاکره توسط استاد علی خویه مهمترین دوره ها و کارگاه های اصول و فنون مذاکره توسط استاد علی خویه

مهمترین دوره ها و کارگاه های اصول و فنون مذاکره توسط استاد علی خویه
1-    برگزاری بیش از 50 ساعت در ماه و بیش از 30000 نفر ساعت دوره اصول و فنون مذاکره در دانشگاه های موسسات و بنگاه های اقتصادی خصوصی دولتی ملی و بین المللی از سال 1385 تا کنون
2-    دوره اصول و فنون مذاکرات در سطح ایران برای شرکت توف نورد، پیشگامان و .... از سال 1388 تا کنون
3-    کارگاه کاربردی اصول و فنون مذاکره برای کارکنان شرکت سایپا، ایران خودرو، مدیران خودرو، کرمان خودرو و ...- استاد علی خویه – سال 90
4-    دوره اصول و فنون مذاکره فروش برای کارکنان شرکت به پخش 1389 استاد علی خویه
5-    کارگاه فنون مذاکره اثربخش برای کارکنان بانک کشاورزی 1390 استاد علی خویه
6-    دوره بلند مدت اصول و فنون مذاکره برای کارکنان کانون های تبلیغات 1391 استاد علی خویه
7-    کارگاه اصول و فنون مذاکره حرفه ای برای مدیران مطبوعات 1391 استاد علی خویه
8-    کارگاه تاکتیک های مذاکره ویژه مدیران شرکت دیده بان گستر 1387 استاد علی خویه
9-    کارگاه تکنیک های مذاکره حرفه ای در یزد استاد علی خویه
10-کارگاه کاربردی اجرایی اصول و فنون مذاکرات حرفه ای و اثربخش در استان ها  و شهرهای یزد کرمان اصفهان قم تبریز ارومیه اهواز زاهدان ساری رشت کرج بوشهر و .... استاد علی خویه
11-برگزاری دوره کارگاه آموزشی اصول و فنون مذاکره نوین برای کارکنان بانک های مختلف د رسطح ایران استاد علی خویه
12-دوره اصول و فنون مذاکره حرفه ای ویژه کارکنان رسالت 1392 استاد علی خویه
13-مدرس دوره های اصول و فنون مذاکرات شرکت توف نورد آلمان استاد علی خویه
14-دوره اصول و فنون مذاکرات د ر نمایشگاه های بین المللی 1387 استاد علی خویه
15-دوره اصول و فنون مذاکرات حرفه ای برای  کارکنان وزارت کشاورزی 1390 استاد علی خویه
16-دوره اصول و فنون مذاکرات در فروش مستقیم ویژه فروشندگان و سرپرستان فروش شرکت های گلرنگ، کاله، البرز، هجرت، داروپخش، پگاه، به پخش، سراسری، گلپخش، بیک، ایسودا، ایدین، مینو قاسم ایران،  و .... از سال 1386 تا کنون استاد علی خویه
17-کارگاه اصول و فنون مذاکره در بازاریابی خدمات ویژه مدیران شعب بانک ملت از سال 1389 تا 1391 استاد علی خویه
18-  [ ۱۳٩٢/۳/۱٠ ] [ ٢:٢۸ ‎ق.ظ ] [ مدرس و سخنران اصول و فنون مذاکره، مشاور و مدرس مذاکرات تجاری و بازرگانی ] نظرات (0) برگزاری دوره اصول وفنون مذاکرات برای اصحاب رسانه
برگزاری دوره اصول وفنون مذاکرات برای اصحاب رسانه توسط استاد علی خویه
www. [ ۱۳٩٢/۳/۱٠ ] [ ٢:٠۸ ‎ق.ظ ] [ مدرس و سخنران اصول و فنون مذاکره، مشاور و مدرس مذاکرات تجاری و بازرگانی ] نظرات (0) تدریس اصول و فنون مذاکره تدریس اصول و فنون مذاکره
تدریس دوره اصول و فنون مذاکره و کارگاه مذاکره اثربخش برای کارکنان بانک رسالت وسط استاد علی خویه
برگزاری کارگاه آموزشی اصول و فنون مذاکرات برای مدیران شعب بانک های مختلف توسط استاد علی خویه
 
  برچسب‌ها: مهمترین دوره ها و کارگاه های اصول و فنون مذاکره تو [ پنجشنبه هجدهم اردیبهشت 1393 ] [ 13:37 ] [ مدرس دوره های اصول و فنون مذاکرات ] نظر بدهید مذاکره، بازاریابی و فروش تلفنی 800x600
 
 
کارگاه آموزشی:
 
مهارت های پاسخگویی و ارتباط تلفنی،
مذاکره، بازاریابی و فروش تلفنی
مدرس : استاد علی خویه
09122991608
    استفاده از متدولوژی های مدرن و به روز دنیا   مشتریان ما:
 
 
      وزارت صنعت، معدن و تجارت
      وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی (تأمین اجتماعی)
      شرکت فولاد مبارکه اصفهان
      شرکت فولاد خوزستان
      شرکت ذوب آهن اصفهان
      شهرداری تهران
      سازمان بورس و اوراق بهادار
      شرکت پارس خودرو
      شرکت مهندسی مشاور مهاب قدس
      بانک مرکزی
      بانک ملت
      بانک تجارت
      بانک کشاورزی
      بانک سپه
      بانک پاسارگاد
      بانک سرمایه
      مؤسسه مالی و اعتباری عسکریه
 
      مؤسسه مالی و اعتباری مهر
      مؤسسه مالی و اعتباری ثامن الائمه
      شرکت طرح و اندیشه بهساز ملت
      شرکت توزیع دارو پخش
      شرکت فراب
      شرکت ناردیس
      گروه شرکت های پارس آنلاین
      شرکت مبین نت
      شرکت رهنما
      شرکت مدیا موتورز
      شرکت افزار پرداز رمیس
      شرکت حمل و نقل بین المللی سیرود شبکه
      شرکت سبلان پارت
      شرکت بهین مشاوران آتیه ساز مدیریت
      مؤسسه پویشگران عرصه سوم
      شرکت یارا
      شرکت داروسازی دکتر عبیدی
      شرکت فرا جراح طب
 
 
تکنیک ها ی مذاکره، بازاریابی و فروش تلفنی
  سرفـصل های اصلی این دوره آموزشی
 
ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی
    مفهوم ارتباطات، پاسخگویی،مذاکره و بازاریابی تلفنی
    اصول استفاده از تلفن در بازاریابی، مذاکره، ارتباطات و فروش
    اصول بازاریابی و مذاکره تلفنی
 
ارتقای بینش و نگرش
    مدیریت تلفن
    نگرش و بینش بازاریابی تلفنی
    تفکر و بینش استفاده از تلفن در بازاریابی
    بینش و نگرش ارتباطات مذاکره و  فروش تلفنی
ارتقای مهارت و فن تکنیکی
    مهارت پاسخگویی به تلفن
    مهارت مدیریت تلفن
    تکنیک گرفتن اطلاعات
    تکنیک پاسخگویی به تلفن
    تکنیک کار با تلفن
    تکنیک سفارش گیری تلفنی
    تکنیک مذاکره تلفنی
    تکنیک درخواست تلفنی
    تکنیک مدیریت زمان در  بازاریابی تلفنی
    تکنیک ارائه مؤثر تلفنی
    تکنیک های رفتاری در بازاریابی تلفنی
    تکنیک کار با تلفن ثابت در فروش و بازاریابی
    تکنیک تهیه چک لیست های بازاریابی تلفنی  
    زبان بدن در بازاریابی تلفنی
    تکنیک تعامل با مشتریان در  فروش و بازاریابی تلفنی (صدور دستور، پاسخ به نظرات، درخواستها و اعتراضات ،گزارش دهی، دستورپذیری، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد)
  مخـاطبین و مدت دوره
   
مدت دوره:
 16  ساعت ( دو روزه)
 
 
 رزومـه مدرس
 
مشخصات فردی و سوابق تحصیلی و کاری
   مهندس علی خویه
    سخنران و مدرس دانشگاه، مشاور، محقق، مولف و مجری برنامه ها و پروژه های بازاریابی، برند، فروش و تبلیغات
    مولف و مترجم بیش از 12 عنوان کتاب تخصصی، مرجع و کاربردی در زمینه مدیریت، ارتباطات، بازاریابی، برند، فروش و تبلیغات و تالیف، ترجمه و چاپ بیش از صد ها عنوان مقاله تخصصی( دو کتاب از کتاب های مورد نظر به عنوان منبع تدریس در دانشگاه های ایران معرفی و مورد استفاده می باشد)
    مهمان، کارشناس و مجری برخی از برنامه های صدا و سیما و عضو هیات تحریریه نشریات اقتصادی، تبلیغات و بازاریابی  
    ارایه بیش از 450000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی کاربردی و اجرایی، ارایه بیش از 5000 ساعت مشاوره تخصصی و انجام بیش از صدها پروژه تحقیقاتی و اجرایی در سازمانها، شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی در سراسر ایران و خارج از ایران در زمینه تخصصی بازاریابی، مدیریت، فروش، تبلیغات و برند
    سخنرانی در بیش از صدها سمینار ملی و بین المللی و سخنران برتر بیش از ده ها سمینار مختلف
    دارای بیش از 13سال سابقه  اجرایی  در بخش های تولیدی، خدماتی، صنعتی و بازرگانی در سمت های ویزیتوری، فروشندگی، بازاریابی، معاونت و  مدیر بازرگانی، مدیر فروش و مدیر اجرایی و مدیر تحقیق و توسعه، مدیرعامل و عضو هیات مدیره در شرکت های مختلف و دارای سابقه ی همکاریهای مختلف تخصصی با برندهای معتبر ملی و بین المللی
    عضو انجمن های ملی و بین المللی همچون انجمن صنفی تبلیغات ایران، انجمن نویسندگان ایران، سخنرانان حرفه ای، عضو 1to1media، عضو WARC، عضو DSEI، عضو ESOMAR، انجمن روابط عمومی ایران، انجمن تبلیغات و بازاریابی دانشگاه تهران و...
    مشاور، محقق، مولف و مجری برنامه ها و پروژه های بازاریابی، فروش و تبلیغات ارتباطات خلاقیت
    مهمان و کارشناس برنامه های اقتصادی صدا و سیما
    تدوین و اجرای بیش از ده ها برنامه و کمپین بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات و خلاقیت     
    تدوین کننده سبک ها و مکتب های تبلیغات برای اولین بار در تبلیغات
    سخنرانی و ارایه سمینارهای مختلف  و مرتبط با بازاریابی فروش و تبلیغات و ارتباطات و خلاقیت
    عضور هیات تحریریه نشریات اقتصادی، تبلیغاتی و بازاریابی مانند مهندسی تبلیغات، دانش تبلیغات، مدیریت بازاریابی و تبلیغات و .... 
    ثبت دو اختراع
    مشاور بازاریابی و تبلیغات شرکت های معتبر ایرانی و خارجی
     تولید کننده و مجری نرم افزارهای آموزشی در حوزه بازاریابی فروش ارتباطات تبلیغات خلاقیت
 
برخی از شرکت ها و برندهای افتخار مشاوره تحقیق آموزش و امور اجرایی  با آنها:
گروه صنعتی مپنا، گلستان، هیوندای، آلفا رومئو، بیگ بیر، ایستک، ....نوکیا- سامسونگ- کاله- پگاه- البرزدارو- همراه اول- سونی- سبحان دارو، دادانشگاه آزاد- دانشگاه تربیت مدرس- دانشکده کارآفرینی- سازمان فنی و حرفه ای- شرکت پاکنام- هیوندای- هیتاچی- بانک ملت - بانک تجارت -بانک صادرات - بانک پاسارگاد- سونی اریکسون- بیمه البرز- بیمه دانا- تولید دارو-نازبو-پرمیت- بیمه پاسارگاد- به پخش، بستنی میهن- پخش هجرت- پخش سراسری- روزنامه های همشهری ایران دنیای اقتصاد - مجله های مدیریت بازاریابی تدبیر گزیده مدیریت تبلیغات مهندسی تبلیغات - شهرداری مناطق مختلف- مراکز کارآفرینی- جهان الکترونیک- ان بی ای- مهنام- تولی پرس- دانشگاه مازندران سمنان یزد و....- فرش مشهد - مرکز توسعه کارآفرینی - پرشیا مدیا- ایران خودرو- سایپا- بهمن- ال جی مادیران و..... هواپیمایی آسمان ایران ایر و ... دانشگاه های سراسر ایران- پتروشیمی اراک- گل گهر- ذوب آهن اصفهان- پرژک- مینو- Normal 0 false false false EN-US X-NONE AR-SA MicrosoftInternetExplorer4 /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Table Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0in 5.4pt 0in 5.4pt; mso-para-margin:0in; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Calibri","sans-serif";}
  برچسب‌ها: مذاکره, بازاریابی و فروش تلفنی, تکنیک ها ی مذاکره [ پنجشنبه هجدهم اردیبهشت 1393 ] [ 13:36 ] [ مدرس دوره های اصول و فنون مذاکرات ] نظر بدهید مطالب ارائه شده درجلسه تربیت ویزیتور حرفه ای مدرس : استاد علی خویه
مطالب ارائه شده درجلسه تربیت ویزیتور حرفه ای
مدرس : استاد علی خویه
  ادامه مطلب [ پنجشنبه هجدهم اردیبهشت 1393 ] [ 13:31 ] [ مدرس دوره های اصول و فنون مذاکرات ] نظر بدهید اصول وفنون مذاکرات تجاری حرفه ای اصول و فنون مذاکرات بازرگانی پیشرفته مذاکره و چانه زنی در عمل استاد
 
 
اصطلاحات و مفاهیم پایه در مذاکره و چانه زنی برای جلب حمایت از برنامه های
مذاکره (Negotiation)
  مشورت و گفتگو با افراد برای رسیدن به توافق درباره برخی موضوعات را مذاکره می گویند. فعالان عرصه  در اغلب موارد به عنوان مذاکره کننده عمل می کنند و بسیاری از تصمیمات در حوزه  از طریق مذاکره اتخاذ می شود. آنچه در مذاکره مدنظر است رسیدن به توافقی است که در آن منافع دو طرف حاصل شده باشد و به عبارت دیگر پیامد آن برد- برد باشد.
  دو نوع کلی مذاکره وجود دارد که در نوع آرام ((Soft آن، مذاکره کننده برای رسیدن به مصالحه با طرف مقابل، هوشیارانه از تعارض و کشمکش اجتناب می کند و یا درصدد حل تعارض برمی آید. در حالی که در مذاکره نوع محکم  (Hard)، مذاکره کننده حتی ممکن است برای رسیدن به هدف خویش به روابط شخصی خود با سایرین لطمه وارد سازد و تعارض و کشمکش را به عنوان وسیله ای برای رسیدن به موفقیت ببیند. اغلب موارد این نوع استراتژی های مذاکره ممکن است افراد را ناراضی، خسته و حتی دشمن یکدیگر کند.
 
انواع شیوه های مذاکره
1- رقابت کننده (Competitor): در این شیوه، مذاکره کننده تمایل دارد که باجرات، غیر همکاری کننده و تسلیم نشدنی باشد. این شیوه از مذاکره می تواند در موقعیت هایی موثر باشد که موقعیت مذاکره قوی دارید. باید توجه داشت که اگر این شیوه به طور مناسب استفاده نشود می تواند منجر به بروز تنش و عدم اعتماد خواهد شد.
2- همکاری کننده (Collaborator): در شیوه مذاکره همکاری کننده، از زمان و انرژی صرف شده توسط دو طرف برای رسیدن به زمینه های مشترک استفاده می شود و در عین حال جرات هم وجود دارد. این شیوه به ویژه وقتی که قصد برقراری روابط خوب دارید، ایده آل است.
3- مصالحه جویانه (Compromiser): در این نوع مذاکره همکاری و جرات هر دو وجود دارد ولی این دو وجه نسبت به شیوه همکاری کننده خیلی پررنگ نیست.
4- راضی کننده (Pleaser): در این نوع مذاکره اغلب برای افرادی خوب هستند که به آسانی تسلیم شده و عقب نشینی می کنند.این شیوه فقط هنگامی به صورت عامدانه استفاده می شود که یک طرف آماده و راضی برای سازگاری و تطابق با دیگران است. 5- اجتناب کننده (Avoider): در این شیوه هم جرات و هم همکاری ضعیف است و اغلب با کسانی سازگار است که امیدوار هستند که اگر از مشکل دور شوند از بین می رود. 800x600
Normal 0 false false false EN-US X-NONE AR-SA /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Table Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0in 5.4pt 0in 5.4pt; mso-para-margin:0in; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Calibri","sans-serif";}
اصول وفنون مذاکرات تجاری حرفه ای
اصول و فنون مذاکرات بازرگانی پیشرفته
مذاکره و چانه زنی
در عمل
استاد علی خویه
مدرس دانشگاه
مولف ومترجم 11 عنوان کتاب تخصصی کاربردی و اجرایی مشاور مدیران عامل مطرح و برندهای برتر کشور برچسب‌ها: اصول وفنون مذاکرات تجاری حرفه ای اصول و فنون مذاکر [ پنجشنبه هجدهم اردیبهشت 1393 ] [ 13:29 ] [ مدرس دوره های اصول و فنون مذاکرات ] نظر بدهید اصول وفنون مذاکرات تجاری حرفه ای اصول و فنون مذاکرات بازرگانی پیشرفته 800x600
اصول وفنون مذاکرات تجاری حرفه ای
اصول و فنون مذاکرات بازرگانی پیشرفته
مذاکره و چانه زنی
در عمل
استاد علی خویه
مدرس دانشگاه
مولف ومترجم 11 عنوان کتاب تخصصی کاربردی و اجرایی
مشاور مدیران عامل مطرح و برندهای برتر کشور
 
 
 
پرسش های پیش آزمون/ پس آزمون (Pretest/Posttest)
1-   ویژگی اصلی مذاکره (Negotiation) چیست؟
الف- رسیدن به توافقی که در آن منافع دو طرف حاصل شود
ب- تبادل اطلاعات مرتبط با موضوع برای اتخاذ تصمیم های مناسب
ج- قانع کردن طرف مقابل برای تغییر نظر خود و قبول نظر دیگری
د- آگاهی دو طرف از مواضع یکدیگر درباره موضوع
2-  کدام شیوه مذاکره را در شرایطی که موقعیت برتری دارید انتخاب می کنید؟
الف- رقابت کننده
ب- همکاری کننده
ج- راضی کننده
د- اجتناب کننده
3-کدام شیوه مذاکره ویژه شرایطی است که قصد برقراری روابط مطلوب با طرف مذاکره دارید؟
الف- رقابت کننده
ب- همکاری کننده
ج- راضی کننده
د- اجتناب کننده
4- مهمترین اصل در مذاکره چیست؟
الف- کنترل عواطف و احساسات خود
ب- تحلیل طرف مذاکره و شناسایی نقاط قوت و ضعف آنها
ج- پرهیز از دادن امتیاز بدون گرفتن امتیاز متقابل
د- پرهیز از حدس زدن درباره نظرات و دیدگاه های طرف مذاکره
5-  کدام مورد از جمله خطاهای رایج در مذاکره به شمار نمی رود؟
الف- تعیین اهداف مبهم و غیرشفاف
ب- آگاهی ناکافی از اهداف طرف مذاکره
ج- توجه ناکافی به علایق و نگرانی های طرف مذاکره
د- اختصاص زمان ناکافی برای مذاکره
  برچسب‌ها: مهمترین دوره ها و کارگاه های اصول و فنون مذاکره تو [ پنجشنبه هجدهم اردیبهشت 1393 ] [ 13:41 ] [ فهیمه احمدی ] [ نظر بدهید ] آموزش اصول و فنون مذاکره، مدرسه اصول و فنون مذاکره، باشگاه مذاکره
آموزش اصول و فنون مذاکره، مدرسه اصول و فنون مذاکره، باشگاه مذاکره تکنیک ها تاکتیک ها اصول و فنون مذاکره حرفه ای و اثربخش مذاکرات خلاق، اصول و فنون مذاکرات حرفه ای و خلاق، مدرس مذاکرات خلاق نویسنده: مدرس و سخنران اصول و فنون مذاکره، مشاور و مدرس مذاکرات تجاری و بازرگانی - ۱۳٩۳/٢/۱
مذاکرات خلاق، اصول  و فنون مذاکرات حرفه ای و خلاق، مدرس مذاکرات خلاق
خلاقیت در مذاکرات
اصول و فنون مذاکرات خلاق و اثربخش
اصول و فنون مذاکرات حرفه ای ادامه مطلب ... نظرات (0)     روانشناسی مذاکره روانشناسی فنون مذاکره روان شناسی ارتباط با مشتریان نویسنده: مدرس و سخنران اصول و فنون مذاکره، مشاور و مدرس مذاکرات تجاری و بازرگانی - ۱۳٩۳/٢/۱
نام مدرس : علی خویه
جلسه اول : 28/11/92 ساعت 14
اسامی حاضران در جلسه:
 
روانشناسی مذاکره
روانشناسی فنون مذاکره
 
روان شناسی ارتباط با مشتریان
هدف چیست؟  ارائه بهترین خدمات به مشتریان
مشتری کیست ؟کجاست؟وچه نقشی دارد؟
مشتریان سرمایه های اصلی ما هستند و افرادی هستند که با آنها درارتباطیم و شناخت آنها بسیار اهمیت دارد.
لایه های ارتباط بامشتری:
اولین لایه و بهترین مشتریان ما خانواده هستند و کسانی که بسیار به ما نزدیکند و اهمیت آن در این است که اگر کسی توانایی برقراری ارتباط خوب با خانواده را داشته باشد توانایی برقراری ارتباط با مشتریان را خواهد داشت.
دومین لایه همکاران ما هستند و کسانی که روزها و ساعتها را درکنار آنها سپری میکنیم
سومین لایه مشتریان هستند وکسانی که از ما خرید میکنند,درک کردن مشتریان به ایجاد ارتباط موفق و دوسویه بسیار کمک میکند
       
 
 
 
 
 
درک کردن: توانایی تشخیص تفاوتها
سرمایه اصلی ارتباط عاطفی خوب برقرار کردن با مشتریان است و مشتری رفتار ما را میبیند و خرید انجام میدهد پس داشتن لبخند و روحیه انعطاف پذیری ضروری است.
 
مشتریان چگونه از دست میروند؟ 1٪ از بین میروند 3٪نقل مکان میکنند 5٪ازمکان دیگری خرید انجام میدهند 9٪به دلیل وضعیت رقابتی نامطلوب خودمان از بین میروند 14٪ به دلیل نارضایتی از دست میروند
تحقیقات علمی ثابت کرده است:
یک مشتری راضی خدمات و محصول و برن مارا به 4 نفر معرفی میکند اما یک مشتری ناراضی به 20 نفر
68٪ مشتریان به خاطر ارزشهای متمایزی که به آنها میدهیم از بین میروند
منظور از فروش ارزش بیشتر به مشتریان چیست؟
یعنی برقراری رفتار خوب با مشتری و ارائه ارزش و احترام و خلاقیت در فروش
 
6 نوع مشتری داریم: ·         راحت طلب ·         سرسخت و عادت گرا پولکی : مشتریانی که قیمت و تخفیف برایشان بسیار مهم است اجتماعی : مشتریانی که با آنها می توانیم به راحتی ارتباط برقرار کنیم تجربه گرا : مشتریانی که تجربه خرید و حس و خاطره خوب خریدقبلی آنها را وادار به خرید میکند اخلاقی : مشتریانی که تابع عقل و منطق و عدد و حساب و کتاب هستند ,رفتار عقلایی دارند و بیشترین جمعیت را تشکیل میدهند و تبلیغات برای این دسته از مشتریان بسیار موثر است.
  نظرات (0)     رام‌کردن مذاکره‌کننده سرسخت نویسنده: مدرس و سخنران اصول و فنون مذاکره، مشاور و مدرس مذاکرات تجاری و بازرگانی - ۱۳٩۳/٢/۱ روش مذاکره مبتنی بر موضع‌گیری روش مذاکره مبتنی بر اصول روی منافع تمرکز کنید نه روی اصول برای تامین منافع متقابل حق انتخاب‌های متنوعی بیاندیشید اگر از شما قوی‌تر هستند چکار باید بکنید؟ اگر وارد بازی مذاکره نشوند و منتظر بازی از طرف شما بمانند چه باید بکنید؟ رام‌کردن مذاکره‌کننده سرسخت نظرات (0)     اصول و فنون مذاکرات تجاری تاکتیک مذاکره تکنیک مذاکره www. نویسنده: مدرس و سخنران اصول و فنون مذاکره، مشاور و مدرس مذاکرات تجاری و بازرگانی - ۱۳٩۳/٢/۱ اصول و فنون مذاکرات تجاری تاکتیک مذاکره تکنیک مذاکره www. از  مدرسه بازاریابی و فروش   ارسال شده در ۱۹ خرداد ۱۳۹۲   اصول و فنون مذاکرات تجاری تاکتیک مذاکره تکنیک مذاکره www.   ۳۰۱ ۵   تکنیک های مذاکره (۱) فنون مذاکرات تجاری (۱) زبان بدن در مذاکرات (۱) مذاکره کردن (۱) اصول و فنون مذاکرات (۱) محتوای دوره اصول و فنون مذاکرات اثربخش (۱) روان شناسی مذاکره در بازاریابی (۱) negotiation (۱) negotiation skill (۱) انواع مذاکرات (۱) مدیریت مذاکرات تجاری (۱) مذاکرات تجاری حرفه ای (۱) فنون و مهارت های مذاکره (۱) روش های مذاکرات حرفه ای (۱) محتوای دوره اصول و فنون مذاکرات اثربخش مدرس علی خویه ۱ تعریف مذاکره و انواع آن اصول علمی و عملی مذاکره علل لزوم یادگیری و مهارت در علم، فن و هنر مذاکر نظرات (0)     آموزش در محل توسط گروه تخصصی نویسنده: مدرس و سخنران اصول و فنون مذاکره، مشاور و مدرس مذاکرات تجاری و بازرگانی - ۱۳٩٢/٥/۱٧
آموزش در محل توسط گروه تخصصی G.MAS
www.gmas.ir
 
 متخصصین تربیتی وروانشناسان معتقدند،آموزش موثر حاصل ترکیب مدیریت خوب کلاس، سازماندهی، طراحی موثرو ویژگیهای شخصیتی مدرس است. در کلاس آموزشی هر یک از مخاطبان در محیط مثبت کلاسکه حمایت کننده، چالش برانگیز و پرورش دهنده ی اهداف آموزش است به آن اهداف نایلمی شود.
گروه تخصصی G.MAS که در عرصه آموزش تخصصی در کلیه ی زمینه های، مهندسی فروش،تبلیغات، برند، مشتری مداری، مدیریت بحران فروش،چیدمان و مدیریت فروشگاه، قیمتگذاری، بازاریابی ، خلاقیت و تریز ، مذاکره حرفه ای و  ........ فعالیت مستمر و پررنگ دارد، بنابردرخواست و تمایل مخاطبان عزیز، به دو صورت عمومی و اختصاصی دوره های آموزشی خود راارایه می دهد.
 
برخی از ویژگی ها و مزایای آموزش اختصاصی در محل
ویگوتسکی یکی از معروف ترین نظریه پردازان رشد شناختی معتقد است: "کنش متقابل میان یادگیرنده و محیط اجتماعی او اهمیت بسزاییدارد" هنگامی که آموزش در محیط سازمان، شرکت و یا فروشگاه شما صورت می گیرد، گروهتخصصی G.MAS با توجه بهشرایط شغلی و محیطی و نیازهای اختصاصی کسب و کار شما مطالب آموزشی را سازمان دهی و ارایه می کند. مشکلات سازمان  و محیط کاری شما ازنزدیک توسط گروه، شناسایی شده و سعی می شود مطالب آموزشی، اختصاصی و به صورتراهکارهای عملی مورد نیاز شما ارایه گردد.  یادگیرنده تمام مطالب آموزشی را با محیط سازمان،شرکت و یا فروشگاه خود تطبیق داده و به صورت ملموس و مصداقی مطالب را فرا می گیردکه این امر در فراگیری بهتر بسیار تاثیرگذار است. فراگیران، با توجه به شناخت محیط و مسایل محیط کاری خود، بر مطالب کنترل و حقاعمال نظر بیشتری دارند. آموزش در محیطی که برای یادگیرنده، آشنا و شناخته شده است، از میزان استرس وفشارروانی در هنگام فراگیری می کاهد. آموزش از مدیریت زمان بیشتری برخوردار خواهد بود.
 
بنابراین آموزش درمحیط، یکی از پیشنهادات گروه تخصصی G.MAS  است که می تواند کمک شایانی به شما مخاطبانگرانقدر ارایه دهد.
معرفی گروه تخصصی g.mas
گروه تخصصی مشاوره بازاریابی،  تحقیق،  آموزش و اجرایg.mas با مدیریت علی خویه ،مدرس دانشگاه، سخنران،مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات،برند، خلاقیت تجارت و فروش ، شامل متخصصین روانشناسی، گرافیست و تیم حرفه ای اجرا، آموزش و مشاوره می باشد. این گروه تخصصی می تواند شرکت، سازمان و یا فروشگاه شما رادر ایجاد این تغییرات سودمند یاری رساند.
آقای علی خویه با بیش از 13سال تجربهاجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللیمی باشد که تا کنون دارای پیشینه ی ارایه بیش از 350000 نفر ساعت دوره ها و کارگاههای آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی،همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور داخلی و بین المللی،ارایه بیش از صدها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف و نیزسخنرانبرتر چندین سمینار مهم کشوری، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیم و  عضو هیات تحریریه نشریات مختلف می باشد.
تماس با گروه تخصصی g.mas:
09122991608
  برچسب‌ها: آموزش اصول و فنون مذاکره, مدرسه اصول و فنون مذاکره, باشگاه مذاکره [ دوشنبه یکم اردیبهشت 1393 ] [ 14:56 ] [ فهیمه احمدی ] [ نظر بدهید ] کارگاه و کلاس اصول و فنون مذاکرات اثربخش و ارتباطات اثربخش در شرکت شما کارگاه و کلاس اصول و فنون مذاکرات اثربخش و ارتباطات اثربخش در شرکت شما
تماس با ما: [e-mail]@yahoo.com09122991608............برگزاری بیش از صدها دوره، کارگاه آموزشی، سمینار و سخنرانی اجرایی و عملیاتی در شرکت ها و موسسات معتبر ملی و بین الملللیارایه بیش از 5000 ساعت مشاوره تخصصی به سازمان ها و برندهای معتبر، اجرای بیش از صدها پروژه تحقیقات بازار، برندسازی، رفتار مصرف کننده، کلوپ مشتریان، CRM، مهندسی فروش و بازاریابی، کمپین تبلیغات، برنامه های ارتباطات بازاریابی IMCو روابط عمومی، دپارتمان بازاریابی و فروش، فروشگاه، مدیریت پخش و توزیع، فروش مویرگی، هدفگذاری، تقسیم بازار، راه اندازی دپارتمان فروش وبازاریابی، کلینیک بازاریابی، برنامه بازاریابی و .................................................چرا کارگاه ها و کلاس های خصوصی در محل:......1- صرفه جویی در هزینه های رفت و آمد و هزینه های جانبی 2- اثربخشی بالای کلاس ها و کارگاه های در محل به علت درگیری آموزش با کار و آموزش ضمن خدمت3- هماهنگی بیشتر و مورد کاوی سازمانی و بررسی مورد های مطالعاتی سازمانی4- رضایت بیشتر مخاطبان، تمرکز مخاطبان، مشارکت بیشتر مخاطبان ..............................................کارگاه های تخصصی و خصوصی مدرسه فروش ایران علی خویه و همکاران........با شیوه آموزشی روز دنیای مدیریت که در مدرسه های تخصصی پنسیلوانیا، کره شمالی، ژاپن، سوئد و فرانسه اجرا می شود++ بر اساس الگوهایی از کارگاه های آموزشی و توانمند سازی دانشگاه هاروارد............ +بر اساس متد های آموزشی متنوع در دانشگاه های تجارت و بازرگانی ژاپن.........+ چیزهایی که در دانشگاه ها یاد نمی دهند مطالبی که در بازار وجود دارد.....در پس مفهوم و تعریف یادگیری و آموزش یک چیز بسیار مهم نهفته است و آن تغییر است، تا تغییر نباشد یادگیری صورت نگرفته است. یادگیری= تغییر [ ۱۳٩۳/٢/۱ ] [ ۱٢:۱٧ ‎ب.ظ ] [ مدرس و سخنران اصول و فنون مذاکره، مشاور و مدرس مذاکرات تجاری و بازرگانی ] نظرات (0) روانشناسی مذاکره روانشناسی فنون مذاکره روان شناسی ارتباط با مشتریان
روانشناسی مذاکره
روانشناسی فنون مذاکره
 
نام مدرس : علی خویه
جلسه اول : 28/11/92 ساعت 14
اسامی حاضران در جلسه:
 
روانشناسی مذاکره
روانشناسی فنون مذاکره
 
روان شناسی ارتباط با مشتریان
هدف چیست؟  ارائه بهترین خدمات به مشتریان
مشتری کیست ؟کجاست؟وچه نقشی دارد؟
مشتریان سرمایه های اصلی ما هستند و افرادی هستند که با آنها درارتباطیم و شناخت آنها بسیار اهمیت دارد.
لایه های ارتباط بامشتری:
اولین لایه و بهترین مشتریان ما خانواده هستند و کسانی که بسیار به ما نزدیکند و اهمیت آن در این است که اگر کسی توانایی برقراری ارتباط خوب با خانواده را داشته باشد توانایی برقراری ارتباط با مشتریان را خواهد داشت.
دومین لایه همکاران ما هستند و کسانی که روزها و ساعتها را درکنار آنها سپری میکنیم
سومین لایه مشتریان هستند وکسانی که از ما خرید میکنند,درک کردن مشتریان به ایجاد ارتباط موفق و دوسویه بسیار کمک میکند
       
 
 
 
 
 
درک کردن: توانایی تشخیص تفاوتها
سرمایه اصلی ارتباط عاطفی خوب برقرار کردن با مشتریان است و مشتری رفتار ما را میبیند و خرید انجام میدهد پس داشتن لبخند و روحیه انعطاف پذیری ضروری است.
 
مشتریان چگونه از دست میروند؟ 1٪ از بین میروند 3٪نقل مکان میکنند 5٪ازمکان دیگری خرید انجام میدهند 9٪به دلیل وضعیت رقابتی نامطلوب خودمان از بین میروند 14٪ به دلیل نارضایتی از دست میروند
تحقیقات علمی ثابت کرده است:
یک مشتری راضی خدمات و محصول و برن مارا به 4 نفر معرفی میکند اما یک مشتری ناراضی به 20 نفر
68٪ مشتریان به خاطر ارزشهای متمایزی که به آنها میدهیم از بین میروند
منظور از فروش ارزش بیشتر به مشتریان چیست؟
یعنی برقراری رفتار خوب با مشتری و ارائه ارزش و احترام و خلاقیت در فروش
 
6 نوع مشتری داریم: ·         راحت طلب ·         سرسخت و عادت گرا پولکی : مشتریانی که قیمت و تخفیف برایشان بسیار مهم است اجتماعی : مشتریانی که با آنها می توانیم به راحتی ارتباط برقرار کنیم تجربه گرا : مشتریانی که تجربه خرید و حس و خاطره خوب خریدقبلی آنها را وادار به خرید میکند اخلاقی : مشتریانی که تابع عقل و منطق و عدد و حساب و کتاب هستند ,رفتار عقلایی دارند و بیشترین جمعیت را تشکیل میدهند و تبلیغات برای این دسته از مشتریان بسیار موثر است.
  [ ۱۳٩۳/٢/۱ ] [ ۱٢:۱٤ ‎ب.ظ ] [ مدرس و سخنران اصول و فنون مذاکره، مشاور و مدرس مذاکرات تجاری و بازرگانی ] نظرات (0)
  برچسب‌ها: کارگاه و کلاس اصول و فنون مذاکرات اثربخش و ارتباطا [ دوشنبه یکم اردیبهشت 1393 ] [ 14:55 ] [ فهیمه احمدی ] [ نظر بدهید ] مذاکرات تجاری n مدرس استاد خویه n www.khooyeh.com n [e-mail]        مذاکرات تجاری
n       مدرس استاد خویه
n       www.khooyeh.com
n       [e-mail]
n       09122991608
n       09372991608
n       سر فصل
  برچسب‌ها: مذاکرات تجاری n مدرس استاد خویه n ww, khooyeh, com n khooyehali@yahoo, com n 09122991608 n 09372991608 n ادامه مطلب