مفهوم تعارض چیست؟

• مفهوم تعارض چیست؟ 
• تفاوت تعارض مخرب و  سازنده چیست؟
• منشاء تعارض چیست؟
• سبکهای گوناگون مدیریت تعارض کدامند؟

رفتار اخلاقی چیست؟

رفتار اخلاقی چیست؟ 

اخلاقیات به عنوان آیین نامة اصول اخلاقی که ضوابط خوب یا بد، درست یا نادرست را در انجام کاری مشخص می سازد و بدین طریق رفتار یک شخص یا گروه را هدیت می کند، تلقی  می شود.

هدف اخلاقیات از حیث مفهوم، استقرار اصول رفتاری است که به افراد در انتخاب از میان شقوق مختلف عمل، کمک می کند. رفتار اخلاقی در عمل آن چیزی است که به عنوان »خوب« و »درست« در مقابل »بد« یا »نادرست« در یک زمینه اجتماعی پذیرفته می شود.

سر فصل های دوره آموزشی مهارت های حرفه ای ارتباطات اثربخش

سر فصل های  دوره آموزشی مهارت های حرفه ای ارتباطات اثربخش
Negotiation-school.ir
مدرس: دکتر علی خویه
Instagram.com/dr_khooyeh
  🟡اهمیت مشتری مداری و ارتباط با مشتری
🟡تعریف ویترین های سازمان
🟡ایجاد محیط مشتری مدار و محیط کار تیمی
🟡مهارت های برخورد با همکار درون سازمانی
🟡مهارت های متقاعد سازی همکاران
🟡مهارت های ارتباط اثربخش با دیگران
🟡 برخی آداب رفتاری در حضور مشتری

🟡گذری بر زبان بدن درون سازمانی

🟡 مدیریت مشتریان شاکی

🟡اصول رفتار با مشتریان شاکی و همکاران شاکی

 🟡گذری بر مهارت های ارتباط تلفنی

🟡نمونه هایی از مشتری مداری و مشتری نداری

🟡مراحل جذب و ارتباط با مشتریان

  🟡چندین داستان در خصوص مشتری مداری

🟡جملات ممنوعه در ارتباطات

  🟡باید ها و نبایدهای ارتباطات اثربخش

🟡نحوه مدیریت افراد سمی در محیط کار

🟡نحوه رفتار با مدیران بالادست و افراد زیر دست


🟣دوره یک روز
قابل برگزاری در محل شرکت شما
Khooyeh.ir
Khooyeh.com

دوره ی آموزشی بازاریابی مجازی و مذاکره مجازی  تلفنی در فضای مجازی

سرفصل های دوره

ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی
مفهوم ارتباطات، پاسخگویی،مذاکره مجازی  و بازاریابی مجازی تلفنی
اصول استفاده از تلفن در بازاریابی مجازی، مذاکره مجازی ، ارتباطات و فروش
اصول بازاریابی مجازی و مذاکره مجازی  تلفنی
ارتقای بینش و نگرش
مدیریت تلفن
نگرش و بینش بازاریابی مجازی تلفنی
تفکر و بینش استفاده از تلفن در بازاریابی مجازی
بینش و نگرش ارتباطات مذاکره مجازی  و  فروش تلفنی
ارتقای مهارت و فن تکنیکی
مهارت پاسخگویی به تلفن
مهارت مدیریت تلفن
تکنیک گرفتن اطلاعات
تکنیک پاسخگویی به تلفن
تکنیک کار با تلفن
تکنیک سفارش گیری تلفنی
تکنیک مذاکره مجازی  تلفنی
تکنیک درخواست تلفنی
تکنیک مدیریت زمان در  بازاریابی مجازی تلفنی
تکنیک ارائه مؤثر تلفنی
تکنیک های رفتاری در بازاریابی مجازی تلفنی
تکنیک کار با تلفن ثابت در فروش و بازاریابی مجازی
تکنیک تهیه چک لیست های بازاریابی مجازی تلفنی
زبان بدن در بازاریابی مجازی تلفنی
تکنیک تعامل با مشتریان در  فروش و بازاریابی مجازی تلفنی (صدور دستور، پاسخ به نظرات، درخواستها و اعتراضات ،گزارش دهی، دستورپذیری، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد)
مخـاطبین و مدت دوره

مدت دوره:
۱۶  ساعت ( دو روزه)
مدرس: علی خویه، مدیر آکادمی مذاکره مجازی  ایران

مدرس دانشگاه مولف و مترجم 12 کتاب تخصصی دارای 19 سال تجربه اجرایی حرفه ای وعملیاتی khooyeh.ir

Khooyeh.ir
Khooyeh.com

Instagram.com/khooyeh.ir

🔴🔵🟡🟢برخی از شرکت ها و برندهایی که از خدمات ما استفاده کرده اند.
بانک های سامان ملت پارسیان پاسارگاد و ...
شرکت های مخابرات مناطق مختلف ۲۰۲۰  همراه اول ایرانسل رایتل و ....
شرکت های پارس آنلاین و ict
شرکت مپنا ذوب آهن و فولاد اصفهان خوزستان گل گهر و ...  و شرکت های پتروشیمی آبادان و عسلویه اراک و ...
شرکت های خودرویی آسان موتور هیوندایی کیا  سایپا دیزل و ایران خودرو کرمان خودرو مدیران خودرو ‌و ....
شرکت های تولیدی و صنعتی  کاله هراز سن ایچ میهن لادن  باراکا شیرین عسل پگاه پاک و ...
شرکت های بیمه ای مانند میهن معلم البرز آسیا دانا و ...
شرکت های آرایشی  دارویی بهداشتی سبحان دارو هجرت رازی مولفیکس مای پنبه ریز البرز عبیدی یونیلور و ..‌.
و ده ها شرکت مختلف در حوزه های صنعتی معدنی تولیدی بازرگانی کوچک و بزرگ و شهرداری ها دانشگاه ها و وزارت خانه های مختلف در سطح کشور.‌

گروه صنعتی مپنا، وزارت صنعت، معدن و تجارت،وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی (تأمین اجتماعی)،شرکت فولاد مبارکه اصفهان،شرکت فولاد خوزستان،شرکت ذوب آهن اصفهان،شهرداری تهران،سازمان بورس و اوراق بهادار،شرکت پارس خودرو،شرکت مهندسی مشاور مهاب قدس،بانک مرکزی،بانک ملت،بانک تجارت،بانک کشاورزی،بانک سپه،بانک پاسارگاد،بانک سرمایه،مؤسسه مالی و اعتباری عسکریه،مؤسسه مالی و اعتباری مهر،،مؤسسه مالی و اعتباری ثامن الائمه،شرکت طرح و اندیشه بهساز ملت،شرکت توزیع دارو پخش،شرکت فراب،شرکت ناردیس،گروه شرکت های پارس آنلاین،شرکت مبین نت،شرکت رهنما،شرکت مدیا موتورز،شرکت افزار پرداز رمیس،شرکت حمل و نقل بین المللی سیرود شبکه،شرکت سبلان پارت،شرکت بهین مشاوران آتیه ساز مدیریت،مؤسسه پویشگران عرصه سوم،شرکت یارا،شرکت داروسازی دکتر عبیدی،شرکت فرا جراح طب،گلستان، هیوندای، آلفا رومئو، بیگ بیر، ایستک، ….نوکیا- سامسونگ- کاله- پگاه- البرزدارو- همراه اول- سونی- سبحان دارو، دادانشگاه آزاد- دانشگاه تربیت مدرس- دانشکده کارآفرینی- سازمان فنی و حرفه ای- شرکت پاکنام- هیوندای- هیتاچی- بانک ملت – بانک تجارت -بانک صادرات – بانک پاسارگاد- سونی اریکسون- بیمه البرز- بیمه دانا- تولید دارو-نازبو-پرمیت- بیمه پاسارگاد- به پخش، بستنی میهن- پخش هجرت- پخش سراسری- روزنامه های همشهری ایران دنیای اقتصاد – مجله های مدیریت بازاریابی مجازی تدبیر گزیده مدیریت تبلیغات مهندسی تبلیغات – شهرداری مناطق مختلف- مراکز کارآفرینی- جهان الکترونیک- ان بی ای- مهنام- تولی پرس- دانشگاه مازندران سمنان یزد و….- فرش مشهد – مرکز توسعه کارآفرینی – پرشیا مدیا- ایران خودرو- سایپا- بهمن- ال جی مادیران و….. هواپیمایی آسمان ایران ایر و … دانشگاه های سراسر ایران- پتروشیمی اراک- گل گهر- ذوب آهن اصفهان- پرژک- مینو-

---

 

[/padding]

برگزاری دوره های آموزشی در محل کار شما

علی خویه
۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸

مدیر آکادمی مذاکره مجازی  ایران
سخنران و مدرس اصول و فنون مذاکره مجازی  حرفه ای، اصول و فنون مذاکرات تجاری بین المللی بازرگانی فروش بازاریابی مجازی، برگزار کننده بیش از ۲۶۰ کلاس اصول و فنون مذاکرات در سازمان ها شرکت ها موسسات ملی و بین المللی، مولف و مترجم ۱۲ عنوان کتاب تخصصی و مدرس دانشگاه در حوزه مدیریت،بازاریابی مجازی، فروش، ارتباطات، تبلیغات، خلاقیت و مذاکره مجازی  برگزاری بیش از ۳۵۰۰۰۰ نفر ساعت کلاس ها، دوره ها و کارگاه های آموزشی کابردی و اجرایی

 

 

 

 

سرفصل های آموزشی اصول و فنون مذاکره در فروش مجازی

تکنیک های متقاعد سازی مشتریان در فضای مجازی

محتوای دوره:

آکادمی مذاکره مجازی  ایران:

مدرس: علی خویه

۱ تعریف مذاکره مجازی  و انواع آن اصول علمی و عملی مذاکره مجازی

تکنیک های مشتری یابی مشتری سازی و مشتری مداری در فضای مجازی
علل لزوم یادگیری و مهارت در علم، فن و هنر مذاکره مجازی

کاربردهای اصول و فنون مذاکره مجازی
روشهای مختلف مذاکره مجازی  برای وصول مطالبات
انواع مذاکره مجازی

روش های جلوگیری از حیله و نیرنگهای مذاکره مجازی  کنندگان

آشنایی با شیوه های فریب گونه و حیله های مذاکره مجازی  کنندگان نا حرفه ای

روش های وصول مطالبات اثربخش به صورت علمی و عملی

روش های وصل مطالبات غیر علمی

تکنیک های متقاعد سازی مشتریان در فضای مجازی

نحوه مذاکره مجازی  با مشتریان ناراضی

تاکتیک های و تکنیک ها و استراتژی های مذاکره مجازی

ابزارهای وصول مطالبات

۲ محیط مذاکره مجازی  در وصول مطالبات
فرایند مذاکره مجازی  حرفه ای
۳ مذاکرات به روش سنتی
مذاکرات مبتنی بر موضع گیری
مذاکره مجازی  نرم و ملایم
مذاکره مجازی  سخت و تهاجمی ۲ ساعت
۴ مذاکرات به روش علمی پیشرفته
ارکان مذاکره مجازی  علمی  در وصول مطالبات
جهت‌گیری مذاکرات علمی
۵ عناصر اصلی روی میز مذاکره مجازی
تدابیر اضا کننده نیازها و خواسته‌ها
تدابیر متوقف کننده نیازها و خواسته‌ها
۶ روانشناسی مذاکره مجازی  وصول مطالبات
رفتار شناسی در مذاکره مجازی
۷ زبان بدن
۸ اصول ارتباطات حرفه ای در مذاکره مجازی
تاکتیک‌های مذاکره مجازی
۹ حمله و تهاجی
گریز و مدارا
آگاهی دادن به طرف مذاکره مجازی
بازگشودن طرف مذاکره مجازی
۱۰ شیوه های برخورد در مذاکرات برای وصول مطالبات
شناخت مذاکره مجازی  کنندگان

رزومه استاد
علی خویه

موسس بنیانگذار و مدیر آکادمی مذاکره مجازی  ایران

مولف و مترجم ۱۲  عنوان کتاب تخصصی در حوزه بازاریابی فروش تبلیغات ارتباطات مذاکره مجازی  و …
بیش از ۱۸ سال تجربه اجرایی درسمت های مختلف تخصصی
عضو انجمن تحقیقات بازار اروپا
عضو انجمن وان تو وان آمریکا

 

ادعا نمی کنیم بهترین هستیم

اما بهترین ها، ما را انتخاب می کنند

 

چرا گروه آموزش و مشاوره دکتر علی خویه را انتخاب می کنید در لینک های ذیل برخی از توضیحات ارایه گردیده است.

چرا دکتر علی خویه ۱

چرا دکتر علی خویه ۲

چرا دکتر علی خویه ۳

چرا دکتر علی خویه ۴

چرا دکتر علی خویه ۵

چرا دکتر علی خویه ۶

چرا دکتر علی خویه ۷

چرا دکتر علی خویه ۸

چرا دکتر علی خویه ۹

چرا دکتر علی خویه ۱۰

راه های ارتباط با گروه آموزش و مشاوره دکتر علی خویه

دکتر علی خویه

مشاور و مدرس شرکت های معتبر ملی و بین المللی با ۲۱ سال تجربه اجرایی عملیاتی حرفه ای

برای ارتباط با مدیر عامل گروه می توانید به نشانی های ذیل مراجعه فرمایید.

کلاس اصول و فنون مذاکره دکتر علی خویه برای دوره مدیریت کسب و کار برگزار گردید

کلاس اصول و فنون مذاکره دکتر علی خویه 21 و 22 خرداد ماه در دانشگاه شمال

کلاس اصول و فنون مذاکره دکتر علی خویه برای دوره مدیریت  کسب و کار و مدیریت عالی کسب و کار برای اولین بار در دانشگاه شمال برگزار گردید

کلاس اصول و فنون مذاکره دکتر علی خویه برای دوره مدیریت کسب و کار برگزار گردید

کلاس اصول و فنون مذاکره دکتر علی خویه برای دوره مدیریت کسب و کار برای اولین بار در دانشگاه شمال برگزار گردید.

در این دوره به مباحث اصلی و اصولی فنون مذاکرات در قاب های مختلف تجاری، سیاسی و اقتصادی پرداخته شد. همچنین دانش پذیران با مطالعه کتاب شوپنهاور هر یک به تنهایی دو تکنیک از این کتاب را به صورت سمینار ارائه نمودند.

در این کلاس، دانش پذیران با ضبط مذاکره با یکدیگر و نمایش فیلم آن به رفع ایرادات با حضور دکتر علی خویه پرداختند.

مراحل مذاکره مدرسه مذاکره ایران آکادمی مذاکره ایران

مراحل مذاکره و کاربردهای آن در ارتباطات سازمانی

اصول و فنون مذاکراه وصول مطالبات اعتبار سنجی مدرس وصول مطالبات

دوره های آموزشی اصول و فنون مذاکره وصول مطالبات

تکنیک های وصول مطالبات

روش های وصول مطالبات

مذاکره وصول مطالبات

• استراتژی ناموفق وصول مطالبات معوق
• تکنیک های وصول مطالبات
• بهترین روش وصول مطالبات بانک ها
• فن مذاکره در برخورد با بدهکاران
• برگزاری دوره ی وصول مطالبات در شرکت مدیران خودرو MVM
• روش های وصول مطالبات و معوقات
• 7 راهکار اصلی در وصول مطالبات و معوقات بانک ها
• روش‌های وصول مطالبات
• شاخص های تعیین درجه مطالبات معوق
• ارائه الگوی مناسب جهت وصول مطالبات بانکی

مهارت های مذاکره توانایی مذاکره

آکادمی مذاکره ایران, [24.01.18 22:02]
ده نکته برای مذاکره در سال ۲۰۱۸
توسط اد بردو- کارشناس مذاکره تجاری

Ed Brodow, Business Negotiation Expert
توانایی مذاکره می‌تواند تفاوت بین موفقیت و شکست را ایجاد کند . با توجه به این موضوع ، اد بردو ۱۰ نکته برتر را در لیست خود دارد . در اینجا اد بردو ده نکته برای مذاکره موفقیت‌آمیز برای سال ۲۰۱۸ ارائه داده است



ادامه مطلب در

http://negotiation-school.ir/

آکادمی مذاکره ایران, [12.02.18 18:03]
معجزه ای به نام " خوب گوش کردن"


خیلی ها تصور می کنند در مذاکرات و گفتگو ها شنوندگان خوبی هستند. اگر شما هم این گونه فکر می کنید. بررسی کنید و از دیگران پرس و جو کنید.
گوش دادن یکی از مهمترین عوامل مؤثر در گفت‌وگوی موفق است.
همیشه چیز با ارزشی در میان حرف های طرف مقابل وجود دارد.  چند توصیه برای بهتر گوش دادن میتوان ارائه داد:
بی نظمی های اطرافتان را سر و سامان دهید.
قبل از پاسخ دادن به سوالات در دل تا 3 بشمارید تا زمانی برای تحلیل و فهم خوب سوال و آماده کردن پاسخ مناسب در اختیار خود قرار دهید.
آگاهی و حضور ذهن خود را در طی گفت و گو نگه دارید
برای تمرکز بیشتر برخی بخش های مذاکره را یادداشت کنید.

@negotiationacademy

http://negotiation-school.ir/

مذاکره به سبک شوخی و خنده

مذاکره به سبک شوخی و خنده:
کسانی که اهل شوخی و خنداندن دیگران هستند انسانهایی قدرت طلب می باشند که می خواهند کنترل اوضاع و دیگران را به روش مسالمت آمیز در دست بگیرند.