توصیه های حرفه ای از مدیران موفق

توصیه های حرفه ای از مدیران موفق

– مذاکره هنگامی روی می دهد که افرادی قصد دارند به کمک یکدیگر، مشکلات و چالش هایی را که بر سر آن با یکدیگر اختلاف نظر دارند، در تعاملی مشترک حل کنند. به بیانی ساده تر، مذاکره جریان دو سویه ارتباط، به  منظور دستیابی به تصمیمی مشترک و تفاهمی دوجانبه است. در مذاکره مطلوب و در فرآیند بازاریابی، براساس فرآیند «برد – برد» بین طرفین مذاکره استوار است.

در چنین تعاملی، باید شایستگی هر یک از طرفین توسط طرف دیگر مذاکره، به رسمیت شناخته شود. مذاکرهمطلوب، هیچ حیله و نیرنگی را بر نمی تابد و در آن، امکان برقراری عدل و انصاف فراهم شده و از بهره برداری غیرمنصفانه از شرایط جلوگیری می شود و خریداران در تعاملی سالم به تفاهم می رسند.

– برای رسیدن به شرایط یک مذاکره کننده شایسته، لازم است از ویژگی های درونی خود شروع کنیم. درواقع باید ویژگی های شخصیتی و روانی مطلوب را در خود پرورش داده و با تکرار و تقویت مداوم این ویژگی ها در موقعیت های مختلف آنها را درون خود نهادینه کنیم تا به عادت ثانویه تبدیل شوند. برخی از ویژگی های مذاکره کنندگان خوب، داشتن اعتماد به نفس بالا، شایستگی و تسلط بر موضوع مورد مذاکره و موارد اینچنینی است.

– هنگام مذاکره، به زبانی که مسلط نیستید به هیچ وجه صحبت نکنید. این توصیه دو دلیل دارد؛ یکی اینکه در صورت عدم تسلط به زبان طرف مقابل امکان دارد جمله یا عبارتی گفته شود که همان بار معنایی مورد نظر ما را نداشته باشد و موجبات سوءتفاهم برای طرف مقابل ایجاد کند. نکته دیگر اینکه شخص مقابل می تواند به دلیل تسلط بر زبان خود، ماهیت برخی از عبارات و مفاهیم را تغییر دهد و موجبات از دست رفتن امتیاز را برای ما فراهم کند.

مترجم امیرآل‌علی- forsatnet.ir

---

علی خویه

مدیر آکادمی مذاکره ایران

مدرس مذاکره ، زبان بدن، فن بیان و سخنوری

برگزاری بیش از 360 دوره ی آموزشی در سراسر ایران

سخنران برتر صد ها همایش، سمینار و کنفرانس تخصصی در زمینه های ارتباطات، مذاکره و مدیریت

 

شماره تماس مستقیم: 09122991608

برچسب‌ها: مذاکره ی مدیران, زبان بدن مدیران, آموزش مذاکره برای مدیران, تدریس مذاکره تجاری مدیریت

آمادگی در مذاکره

آمادگی در مذاکره

برخی گمان میکنند که قدرت در مذاکره نتیجه بزرگی فیزیکی، خشونت یا نفوذ است. البته نمی توان واقعیت را نادیده گرفت و اثر گذاری این عناصر را در روند مذاکرات و گاه نتیجه ی نهایی نادیده گرفت اما قطعا اثرگذاری آنها در طی یک فرآیند مذاکراتی حرفه ای بسیار ناچیز است. در حالی که ساده ترین راه به دست آوردن موفقیت " آمادگی " است. ممکن است با کارکشته ترین مذاکره کنندگان روبه رو باشید اما این را بدانید که اگر شما آماده باشید؛ برد با شما خواهد بود.
برای به دست آوردن آمادگی می بایست به جمع آوری اطلاعات مناسب روی آورد. کم یا بی اطلاعی قطعا اعتماد به نفس و شانس موفقیت شما در طی جلسه را بسیار کاهش می دهد.
برای گرد آوری اطلاعات میتوان از اینترنت، کتابها و نشریات ، پرس و جو و بازدید از بازار سود جست.
اینترنت یکی از سریع ترین روشهای دسترسی به منابع اطلاعاتی محسوب می شود. سرعت و گستردگی ارایه اطلاعات از محاسن اینترنت است. تنها نکته ای که نباید فراموش شود اطمینان حاصل کردن از صحت و سقم مطالب است.
در مورد بازدید از بازار باید گفت چه خریدار باشید و چه فروشنده دیدن بازار از نزدیک یکی از بهترین راههای رسیدن به اطلاعات است.
مطالعه نظر مصرف کنندگان هم البته منبع اطلاعاتی مهم و موثقی برای شما باشد.

فهیمه احمدی; مشاور گروه آموزشی و مشاوره g. mas- آکادمی مذاکره ایران

اصول موفقیت در مذاکره

 استراتژی های مدیریتی  استراتژی‌های مذاکره

استراتژی‌های مذاکره

اصول و فنون مذاکره آکادمی مذاکرهبدون دیدگاه

موفقیت عده ای از مردم در کسب و کار و حتی زندگی، فقط به این دلیل است که مذاکره کنندگان خوبی هستند. فنون مذاکره در هر موقعیتی به کار می آیند، از معاملات تجاری، خرید و فروش کالا، خودرو و مسکن گرفته  تا  مراسم خواستگاری.

ابزارهای مذاکره لزوماً کلام یا نامه نیستند، حتی گریه نوزاد نیز برای دریافت غذا نوعی مذاکره است. به دلیل شرایط  نوزاد، این ابزار برای او کارآمد است، اما با بزرگ تر شدن، باید فنون مدرن تری را بیاموزد.

مذاکره یک هنر است، مقاله زیر دربرگیرنده تکنیک هایی است که استفاده از آنها، شما را قادر می سازد تا در  مذاکرات به بهترین شکل از حقوق قانونی خود بهره مند شوید.

۱. هر چیزی قابل مذاکره است: قیمت، زمان، شرایط و … . قیمت نوشته شده روی یک کالا (تایپ شده، دست نویس، چاپ شده و هولوگرام) قطعی نیست. مهمترین نکته برای مذاکره خواستن است. هر آنچه را که می خواهید، باید آنرا مطرح کنید. نباید از شنیدن پاسخ منفی یا طرد شدن بترسید. مذاکره شبیه به بازی شطرنج است،  هر حرکتی را انجام می دهید تا به نتیجه برسید، ممکن بعضی حرکتها بی نتیجه باشند.

۲. هدف مذاکره رسیدن به توافق برد ـ برد است، توافقی که هر دو طرف از آن راضی و خشنود باشند. هر نوع  توافقی غیر از این، منافع بلندمدت طرفین را در بر نخواهد داشت.

۳. قدرت، ابزار اصلی در مذاکره است. هر یک از طرفین برای مذاکره از ابزارهای قدرت خود استفاده می کنند؛ مثلاً،  ابزار قدرت فروشنده کالا این است که «کالای ارزان تر و بهتر از بقیه به شما می فروشد». ابزار قدرت خریدار «پول نقد است که با آن می تواند از محل دیگری خرید کند».

به طور دقیق تر، درک شخص مقابل از قدرت شما، تعیین کننده است. مثال واقعی آن، در جنگ جهانی دوم اتفاق افتاد: در رویارویی ارتش ژاپن با انگلیس در سنگاپور، فرمانده ارتش ۲۰۰۰ نفری ژاپن، در مذاکرات قبل از جنگ، وانمود کرد که ۱۰۰ هزار نیرو در اختیار دارد و فرمانده ارتش ۵۰ هزار نفری انگلیس نیز این موضوع را باور کرد و تسلیم ارتش ژاپن شد. در واقع سربازان ارتش ژاپن ۲ هزار نفر بودند. درک اشتباه فرمانده انگلیسی از تعداد سربازان ژاپنی، او را مجبور به تسلیم کرد.

۴ . اشکال مختلف ابزار قدرت در مذاکره عبارتند از:

الف) شناسایی نیاز طرف مقابل و مطرح کردن توانایی شما در برآورده کردن آن،
ب) مطرح کردن تفاوت کالا یا خدمات شما با دیگران،

اصول و فنون مذاکره ، زبان بدن و ارتباطات

اصول و فنون مذاکره ، زبان بدن و ارتباطات

نکات مهم در آغاز مذاکره

اصول و فنون مذاکره آکادمی مذاکره

۱ . مسائل را دقیق و روشن بیان کنید ۲ . با اطمینان شروع کنید. با تبسم دست بدهید (اول و آخر جلسه با توجه به شرایط) ۳ . جمله اول باید مثبت باشد ۴ . سوال باز و بسته ۵ . تعریف و تمجید و سوال های... ادامه متن 

 

 

 

نکات مهم در مذاکره تجاری و بازاریابی

اصول و فنون مذاکره آکادمی مذاکره

 

تا آنجا که می توانید از ارائه اطلاعات داوطلبانه در خصوص مسائل شرکت خود احتراز کنید. شکیبایی و خونسردی خود را حفظ کنید و هیچ خرید یا فروشی را با عجله انجام ندهید. در مقام یک فروشنده بیشتر انع... ادامه متن 

 

 

 

نحوه ی تمام کردن مذاکره

اصول و فنون مذاکره آکادمی مذاکره

۱ ) با لحن گرم و صمیمی صحبت را ختم دهید. ۲ ) جمله یا عبارت جالب طرف مقابل را تکرار کنید. ۳ ) بگویید از صحبت با او لذت بردید. ۴ ) امیدوارم باز هم یکدیگر را ببینیم. ۵ ) برای ملاقات بعدی وقت بگ... ادامه متن 

 

 

 

مذاکره صنعتی

اصول و فنون مذاکره آکادمی مذاکره

مذاکره، همانطور که آنرا تعریف نمودیم- “دستیابی به یک برنامه توام خرید و فروش است”- که معمولاً در شرایطی از قبیل آنچه که در ذیل می آید بکار گرفته می شود. حالاتی که فرض می کنیم مقادیر عظیمی از... ادامه متن 

 

 

 

روش ها و تکنیک های وصول مطالبات و معوقات

اصول و فنون مذاکره آکادمی مذاکره

روش ها و تکنیک های وصول مطالبات و معوقات  بازاریابی بانک ها, بازاریابی بیمه, دوره های آموزشی مذاکره, مدرس زبان بدن, مذاکره, مذاکره تجاری, وصول مطالبات و معوقات علی خویه ۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸ روش ها و... ادامه متن 

 

 

 

عوامل موفقیت در مذاکرات تجاری بین الملل

اصول و فنون مذاکره آکادمی مذاکره

فرآیند مذاکره تجاری، مهمترین عامل در پیش بینی موفقیت یا شکست در مذاکرات تجاری محسوب می شود  همچنین فرآیند مذاکره در فرهنگ های مختلف متفاوت است و تجار سایر کشورها باید این تفاوت ها را درک کرد... ادامه متن 

 

 

 

استراتژی ها و تاکتیکهای مذاکره تجاری بین المللی

اصول و فنون مذاکره آکادمی مذاکره

رابطه ای که طی فرآیند مذاکره میان طرفین توسعه جوی شکل می گیرد که در کل، به اهمیت اساسی این فرآیند مربوط می شود. فرآیند و جو، در هر مرحله از طریق تعاملاتی بر یکدیگر اثر می گذارند. فرآیند مذاک... ادامه متن 

 

 

 

چارچوب مذاکرات تجاری بین المللی

اصول و فنون مذاکره آکادمی مذاکره

چارچوب مذاکرات تجاری بین المللی. یک چارچوب کلی برای مذاکره تجاری، سه گروه از متغیرها را دارا می باشد: عوامل پیشینه، فرآیند و جو. عوامل پیشینه: این گروه از متغیرها به عنوان پیشینه ای برای فرآ... ادامه متن 

 

 

 

مذاکره تجاری بین المللی

اصول و فنون مذاکره آکادمی مذاکره

مذاکره تجاری بین المللی. مذاکره تجاری بین المللی به عنوان تعامل عمدی یک یا چند واحد اجتماعی تعریف شده است. منشا تفاوت کشورها تلاش برای تعریف دوباره وابستگی متقابلشان در یک موضوع تجاری است. ف... ادامه متن 

 

 

 

عوامل کلی مذاکرات تجاری

اصول و فنون مذاکره آکادمی مذاکره

عوامل کلی که در مذاکرات تجاری باید در نظر گرفته شوند عبارت اند از: عوامل مربوط به سازمان و محیط خارجی: مانند تأثیر عوامل سیاسی/قانونی در طرفین مذاکره و فرهنگ سازمانی از جمله فرآیندهای تصمیم... ادامه متن 

 

 

 

فرهنگ مذاکره

اصول و فنون مذاکره آکادمی مذاکره

فرهنگ. «فرهنگ، برنامه ریزی جمعی ذهنی است که اعضای یک دسته را از افراد دسته ی دیگر متمایز می کند». مطابق با کینگ، «هدف ایالات یک کشور به طور پایدار ساخت، تعریف و کنترل فرهنگ های ملی در مرزهای... ادامه متن 

 

 

 

فرآیند مذاکره تجاری

اصول و فنون مذاکره آکادمی مذاکره

  جان دولان می گوید: «مذاکره عبارت است از تلاش دوش به دوش با طرف مقابل برای دستیابی به نتایج سودمند و قانع کننده برای طرفین.» مذاکره به روش های بسیاری تعریف شده است؛ اما همانطور که مشاه... ادامه متن 

 

 

 

انجام مذاکره تجاری

اصول و فنون مذاکره آکادمی مذاکره

فرآیند مذاکره، مهمترین عامل در پیش بینی موفقیت یا شکست  در مذاکرات تجاری محسوب می شود، همچنین فرآیند مذاکره در فرهنگ های مختلف متفاوت است و تجار سایر کشورها باید این تفاوت ها را درک کرده تا... ادامه متن 

 

 

 

چیدمان میزکار مدیریت و کارکنان

اصول و فنون مذاکره آکادمی مذاکره

فنگ شویی در اصل یک فلسفه ۵۰۰۰ ساله چینیه که به هنر چیدمان و جابجایی اشیا تاکید داره..فنگ شویی یعنی باد و آب…فنگ شویی منبع انرژی است و همانطور که می دونیم در اطراف ما دریایی از انرژی هس... ادامه متن 

---

برچسب‌ها: مدرس مذاکره , تدریس اصول و فنون مذاکره , آموزش مذاکره تجاری , مدرس و سخنران مذاکره , دوره ی آموزشی مذاکره 

وصول مطالبات و معوقات

• روش های وصول مطالبات و معوقات
• دوره اصول و مهارتهای مذاکرات حرفهای در حوزه وصول مطالبات
• دوره آموزشی تکنیک های وصول مطالبات و اعتبار سنجی
• دوره ی آموزشی وصول مطالبات و معوقات
• آکادمی مذاکره ایران
• عوامل موثر بر مطالبات و معوقات بانکی
• وصول معوقات و مطالبات بانک ها
• ابزار های وصول مطالبات و معوقات
• فن مذاکره در برخورد با بدهکاران
• تکنیک های وصول مطالبات

وصول مطالبات و معوقات

روش ها و تکنیک های وصول مطالبات و معوقات

 بازاریابی بانک ها, بازاریابی بیمه, دوره های آموزشی مذاکره, مدرس زبان بدن, مذاکره, مذاکره تجاری, وصول مطالبات و معوقات

علی خویه ۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸ روش ها و تکنیک های وصول مطالبات و معوقات

 استراتژی های مذاکره  استراتژی در مذاکرات تجاری

استراتژی در مذاکرات تجاری

توسط : اصول و فنون مذاکره آکادمی مذاکره

 چاپ ایمیل

بی تردید همه کسانی که اندک اطلاعاتی پیرامون مذاکرات تجاری و حتی غیرتجاری دارند به اهمیت مبحث مذاکرهاذعان دارند و نقش پررنگ آن را در سرنوشت سازمان ها مورد تأیید قرار می دهند. از این رهگذر رویکردهای مذاکرهاستراتژیک هر یک به نوبه خود کوشیده اند تا پاسخی در خود نیاز مذاکره کنندگان عرضه کنند. اینکه یک تیم مذاکره چگونه از این ابزارها در جهت پیش برد اهدافش استفاده کند، بسته به سطح دانش تئوریک و دستاوردهای تجربی آنهاست اما چیزی که روشن است اینکه حجم پیشرفت علمی و عملی دنیای فرا روی ما جایی برای عدم اطلاع از چنین دستاوردهای علمی باقی نمی گذارد. مدیران آینده کسانی هستند که ابزار مدیریت در آینده را به خوبی بشناسند و به بهترین نحو بتوانند آنها به خدمت بگیرند. بنابراین امروز، بجاست که پرداختن به مبحث مذاکره استراتژیک مهم و ضروری تلقی گردد. مقاله پیش رو نیز با چنین هدفی تنظیم شده است و سعی دارد تا با معرفی رویکردها با ارزش در زمینه مذاکره استراتژیک ضمن آشنایی با این مبحث عمق کاربردی بودن آن را نیز عیان سازد. و  نیز توضیه برای محققان ارجمند آن است که با توجه به رویکردهای بیان شده مدلی همگون با شرایط سازمان ها در کشور عزیزمان عرضه کنند.

انجام مذاکره تجاری

توسط : اصول و فنون مذاکره آکادمی مذاکرهدر

 

فرآیند مذاکره، مهمترین عامل در پیش بینی موفقیت یا شکست  در مذاکرات تجاری محسوب می شود، همچنین فرآیند مذاکره در فرهنگ های مختلف متفاوت است و تجار سایر کشورها باید این تفاوت ها را درک کرده تا بتوانند در  جریان مذاکرات بین المللی خود پیروز گردند. هنگامی که مذاکرات بین تجار دو کشور با سابقه فرهنگی متفاوت صورت گرفت، عدم توجه به این تفاوت ها می تواند در فرآیند مذاکرات به عنوان مانعی برای موفقیت در مذاکرات تجاری اثر گذارد. جریان موثر فرآیند مذاکره می تواند تعیین کننده موفقیت یک مذاکره باشد. ارزش ها و هنجارهایی که شامل فرهنگ هستند، می تواند در مذاکره قوی تر یا ضعیف تر تأثیر بگذارد هدف اصلی این پژوهش شناسایی عوامل موفقیت در فرآیند مذاکره تجاری بین المللی با بازرگانان سایر کشورها می باشد. دانش در خصوص عواملی  که می تواند بر موفقیت یا شکست شرکت هایی که وارد مذاکرات تجاری بین المللی با یکدیگر می شوند، بینشی نه فقط در خصوص مذاکره به طور خاص، بلکه در خصوص چگونگی رسیدن به روابط تجاری موفق و طولانی با سایر کشورها

 فرآیند مذاکره تجاری

فرآیند مذاکره تجاری

توسط : اصول و فنون مذاکره آکادمی مذاکرهدر

جان دولان می گوید: «مذاکره عبارت است از تلاش دوش به دوش با طرف مقابل برای دستیابی به نتایج سودمند و قانع کننده برای طرفین.» مذاکره به روش های بسیاری تعریف شده است؛ اما همانطور که مشاهده شد اکثر این  تعاریف اجزای مشابهی را در بر گرفته اند.

فرآیند مذاکره. فرآیند مذاکره که به عنوان تصمیم گیری جمعی تعریف شده است و می تواند بوسیله دو تلاش اساسی توصیف گردد. خلق و ادّعای ارزش. خلق ارزش، فرآیند افزایش دادن ارزش موضوع مورد مذاکره از طریق  تجارت یا تنظیم مجدد و شکل بخشیدن به آن را توصیف می نماید؛ ادعای ارزش نیز به معنای تلاشی است تا هر چه بیشتر این ارزش را امکانپذیر کند. جریان موثر فراینده مذاکره می تواند تعیین کننده موفقیت یک مذاکره باشد.

فرآیند مذاکره شامل سه مرحله است:

۱) مرحله پیش از مذاکره، که شامل آماده سازی و برنامه ریزی است و مهم ترین مرحله در مذاکرات است، تأکید این مرحله بر آشنایی هر یک از طرفین، شناخت مسائل و آماده سازی برای فرآیند مذاکره است.

مرحله۲ مذاکره رسمی که شامل مبادله اطلاعات کاری، متقاعد سازی، واگذاری و توافق است.

۳)مرحله پس از مذاکره که شامل پیاده سازی و دوره های جدیدی از مذاکرات است.

مذاکره تجاری. مذاکره که در آن دو یا بیش از دو گروه عمدا در تلاشی برای تعیین کردن شرایط وابستگی های  متقابلشان تعامل می کنند برای رسیدن به هماهنگی در مبادلات موجود در بازارهای تجاری، مکانیزمی مهم به حساب می آید.

مذاکره تجاری در واقع فرآیندی داوطلبانه است و طرفین می توانند در هر زمانی از آن دست بکشند. «وقتی دو فرد با  هم ملاقات می کنند، این یک برخورد بین فرهنگی است زیرا آنها هر دو روش های متفاوتی برای درک، کشف و خلق واقعیت دارند. بنابراین تمام مذاکرات بین فرهنگی هستند. علاوه بر این وقتی مذاکرات تجاری بین المللی بی نتیجه می مانند، «اغلب شکست به سوء تفاهم فرهنگی نسبت داده می شود». به این منظور، هر چند تفاوت های فرهنگی بین مذاکره کننده های تجاری بیشتر باشد، امکان سوء تفاهمات هم بیشتر می شود.

 آموزش مذاکره تجاری  استراتژی ها و تاکتیکهای مذاکره تجاری بین المللی

استراتژی ها و تاکتیکهای مذاکره تجاری بین المللی

توسط : اصول و فنون مذاکره آکادمی مذاکرهدر

رابطه ای که طی فرآیند مذاکره میان طرفین توسعه جوی شکل می گیرد که در کل، به اهمیت اساسی این فرآیند  مربوط می شود. فرآیند و جو، در هر مرحله از طریق تعاملاتی بر یکدیگر اثر می گذارند. فرآیند مذاکرات تجاری بین المللی، سه بعد دارد. علاوه بر سه مرحله، ابعاد فرهنگی و استراتژیک نیز به آن اضافه می شود. این دو بعد در هر سه مرحله از فرآیند حضور دارند. با این حال، می توانند نقش های متفاوتی در مراحل گوناگون ایفا کنند.

استراتژی ها و تاکتیکهای مذاکره تجاری بین المللی: یک استراتژی، طرح یا روش دقیق است که مخصوص دستیابی  به یک هدف می باشد؛ در حالی که به آن هدف دست یابد. هر دو ضروری اند؛ اما باید تمایز روشنی میان آنها قائل شد. استراتژی، یک راهنمای کلی است و مسیری را که ما باید از نیازها و آرزوهایمان تا به اهدافمان طی کنیم نشان می دهد. از طرف دیگر، تاکتیک ها که همیشه پیرو استراتژیها هستند به وسیله خط های بتنی و مستحکم عمل، آنها را به هم می چسبانند. اگر استراتژی، تفکر است آنگاه تاکتیک ها، فرمول بندی و صورت بندی آن هستند. جهت تاکتیک ها نبایید مستقیما به سوی اهداف اما باید به سوی استراتژی باشد. بنابراین مارتین و همکاران دریافتند واضح و روشن بودن استراتژی مذاکره مهم ترین عامل برای موفقیت در روابط تجاری بین المللی است.

یک مذاکره میان فرهنگی موفق نیازمند درکی از دیگران و نیز استفاده از این درک برای دریافتن خواسته های هر طرف از این مذاکره کنندگان می باشد. خبرگان موزه بین المللی، سبک ملی مذاکره طرف مقابل را می فهمند و از  هنجارها و اعتقادات فرهنگی ایشان آگاهند.

عوامل موفقیت در مذاکرات تجاری در سطح بین الملل: دانسیو عوامل موفقیت تعدادی کشور را در مذاکرات تجاری بین المللی موارد زیر عنوان کرد: ظرفیت برنامه ریزی و آمادگی، پافشاری و قصد کار، اعتماد و احترام، قضاوت و درک، دانش محصول، توانایی گوش دادن، ادراک و ظرفیت بهره گیری از قدرت، رقابت، صداقت و… .