ابزار های موفقیت در مذاکره
ب) مطرح کردن تفاوت کالا یا خدمات شما با دیگران،
زبان بدن نقشی کلیدی در ارتباطات موثر یک رهبر سازمانی ایفا میکند. زبان بدن گاه میتواند یک عامل آسیبزننده جدی یا یک تقویتکننده قوی برای رهبری شما در سازمان باشد. در این نوشتار راهکارهایی ساده و تاثیرگذار برای تقویت زبان بدن بهعنوان یک مزیت رقابتی غیرکلامی معرفی میشود.
1) برای افزایش اعتماد به نفس، قبل از شروع یک جلسه مهم مذاکره، روزنامه را جایگزین تلفن همراه هوشمند خود کنید. تجربه نشان میدهد داشتن اعتماد به نفس نقش مهمی در زبان بدن یک فرد در حین مذاکره برای یک مصاحبه شغلی، معامله یا گفتوگوی حرفهای دارد و جالبتر اینکه نحوه قرارگیری و نشستن فرد بهویژه در آغاز مذاکره بسیار تعیینکننده است.
پژوهش انجام شده در مدرسه کسب و کار هاروارد نشان میدهد زمانی که نشستن یک فرد به گونهای باشد که شانههای او به سمت عقب تمایل دارد، «قدرت» خود را به نمایش میگذارد، مهمتر اینکه این وضعیت فیزیکی به ترشح هورمون تستوسترون (که موجب افزایش اعتماد به نفس است) و کاهش سطح هورمون کورتیزول(که عامل بروز استرس است) منجر میشود.
در سالهای اخیر ظهور رویکردهای جدید و علمی به مباحث زبان بدن را شاهد هستیم که در کشور ما به ندرت به آن پرداخته شده است. متاسفانه استاد نماهای دروغین که هم بیسواد هم ناتوان در تفاسیر واقعی زبان بدن چه آموزش چه تالیف و چه تحلیل به انتشار مطالب غلط و از پایه اشتباه می پردازند و اذهان جوانان را در شبکه های اجتماعی و یا اینترنت مسموم می نمایند .
این سلسله مقالات تلاشی برای معرفی ابعاد نا همگون و در عین حال پنهان زبان بدن است که بیشتر استاد نماها در معرفی و ارائه آن به دیگران تقریبا ناتوان هستند.
نویسنده این سلسله مقالات بر آن است مجموعه مقالاتی را تحت عنوان زبان بدن به رشته تحریر در آورد و به شفاف سازی و تولید علم خواهد پرداخت. آنچه این مقاله را با سایر مقالات زبان بدن متمایز می کند مدل تحلیلی زبان بدن است که امروزه در دانشگاه های آمریکایی و اروپایی تحت عنوان تحلیل زبان بدن بصورت تحلیل ترکیبی است
آکادمی مذاکره ایران برگزار می کند:
دوره های تخصصی آموزش سخنوری و فن بیان
توصیه های ویژه زبان بدن
کلیه کتابها در مورد زبان بدن نوشته شده اند اما در اینجا به شما چند توصیه سریع و ثابت شده است که باید شروع به تمرین کنید:
به ظاهر خود نگاه کنید و از خودتان بپرسید:
آیا احساس اطمینان به خود را دارم؟
آیا مطمئن به نظر میرسم؟
ظاهرم چه تغییری ایجاد کنم تا به من شور و هیجان تازه ای بدهد؟
دست دادن: هیچ وقت با مچ شل دست ندهید. مطمئن باشد که دست شما استوار است ولی خیلی محکم دست ندهید.
خیلی بیشتر از حد معمول لبخند بزنید- حتی در حد یک کمدین ! لبخند اعتماد، آزادی و لبخند بیشتر ایجاد میکند!
با پشت صاف، سر و گردن به عقب کشیده راه بروید. با گامهای سریع و کنترل شده راه بروید و به آرامی نفس بکشید.
زمانی که با دیگران صحبت میکنید مسقیم به چشمانشان نگاه کنید.
همیشه در حال حرکت باشید – جنب و جوش شور و هیجان مثبت ایجاد میکند.
اگردرهرصورت احساس افسردگی میکنید، به زبان بدنتان نگاه کنید و سریعاً آنرا تغییر دهید. شما سریعاً احساس بهتر و اطمینان بیشتری پیدا خواهید کرد. در صورت نیاز به چابکی راه بروید.
اولین برخورد به نظر دیگران می آید بنابراین زمانی که برای اولین بار با کسی ملاقات میکنید، به این فکر کنید که برای اولین بار میخواهید چه اثری بر آنها بگذارید. یک صورت خندان؟ یک اظهار نظر مناسب؟ دست دادن استوار؟ ویا ...؟ زندگی پر از اولین اثر است و بارها و بارها تکرار میشود.
به زبان بدن دیگران بیشتر توجه کنید. معمولاً شما میتوانید از نوع حرکت بدن دیگران بفهمید که
زبان بدن (Body Language) به انواع شکل های ارتباط غیر کلامی یا رفتاری اشاره می کند که یک فرد از طریق رفتارهای فیزیکی خود، بدون آن که صحبتی بکند با دیگران قادر است، ارتباط برقرار نماید. این رفتارها می تواند مربوط به وضعیت و حالات بدنی (محل قرار گرفتن دست ها، پاها، نحوه نشستن، ایستادن، راه رفتن، خوابیدن)، ژست ها (حالت ها، اطوارها، اَداها)، حرکات و اشارات بدنی، جلوههای هیجانی صورت و حرکات چشمها باشد. اشارات بدن یا زبان بدن به پیام های غیرکلامی اطلاق میشود که میان افراد توسط حرکات اعضای بدن و حالات صورت انتقال می یابد. عمومی ترین پیامها یا اس ام اسها عبارت اند از: آرامش یا بی قراری و دوست داشتن یا دوست نداشتن. آرامش زمانی نشان داده میشود که فرد، اگر ایستاده است، دست و پاهایش را بدون نظم و ترتیب خاصی، قرار میدهد، و اگر نشستهاست، به عقب تکیه میدهد، و دست ها و پاهایش را باز میکند. دوست داشتن معمولاً زمانی نشان داده میشود که به سوی طرف مقابل، شیء یا موضوع مورد نظر، اندکی خم میشویم.
بنابراین، نحوهٔ قرار گرفتن بدن میتواند احساساتی را نشان دهد که در حالت عادی آن ها را پنهان میکنیم.زبان بدن به انتقال پیامهای غیر زبانی میان افراد که توسط اعضای بدن و حرکات صورت انجام میگیرد میگویند.به مطالعهٔ روابط میان فردی از طریق حرکات، ژستها، طرز قرار گرفتن بدن در حالات مختلف و قیافه و حالات صورت در زبان روز مرهٔ انگلیسی،Body language گفته می شود.
آنچه مردم می گویند اغلب با آنچه که فکر یا احساس می کنند متفاوت است. با دانستن زبان بدن می توانید فکر آنان را با مشاهده حرکات و رفتارشان تعبیر و تفسیر نمایید.
نام نویسنده: آلن پیز
فرمت کتاب: PDF
تعداد صفحات: 98
حجم فایل: 2.63 مگابایت
زبان بدن در بین فرهنگ ها و کشورهای مختلف به جز اختلافات مختصری که در ادامه مطلب آمده است! معنای مشترک و یکسانی دارد!
یکی از تفاوت ها در زبان بدن، در نشانه هاست!
مثلا علامت شصت دست! در کشور های انگلیسی زبان به معنای OK است. در بعضی کشورها اگر شصت خیلی بالا بیاید معنای خوبی نمی دهد! و معنایی مانند برو پی کارت! را خواهد داشت. در کشور آمریکا زمانی که بخواهند مجانی سوار ماشین شوند، کنار جاده می ایستند و دست خود را بلند کرده و شصت خود را در امتداد جاده حرکت می دهند. حال اگر همین حرکت را در کشوری آسیایی انجام دهید، بعید نیست حتی با ماشین زیرتان هم بکنند! چرا که در این کشورها این علامت معنای خوبی نمی دهد!