دانلود کتاب چگونه استدلال کنیم و همیشه پیروز شویم

چگونه استدلال کنیم و همیشه پیروز شویم

نویسنده:جری اسپنس

مترجم: محمدجواد میرفخرایی

فهرست مطالب

بخش ۱
خودمان را برای پیروزی آماده کنیم

١. چرا بحث و استدلال؟ 
درها را باز کنیم و مرغ جان را آزاد سازیم.

٢. کی بحث کنیم؟
پیروز شدن بدون بحث کردن

٣. درک قدرت 
تپانچه ای که در هر دو جهت شلیک می کند. ۴. ابراز حقیقت را ابزار قدرت خود کنید
خودتان باشید

۵. قدرت گوش دادن
آدمها را ورای قیل و قالشان بشنویم ۶. قدرت تعصب
لکه های تعصب را از جامه ذهن خود بشویید.

۷. قدرت کلمات.
آفتی به نام فضل فروشی

بخش ۲ ا

جرای استدلال پیروز

۸ پی ریزی استدلال پیروز
کاخی که از باد و باران گزند نیابد.

9.گشودن ذهن مخاطب

فاصله ها را پر کنیم تا حرفمان را بشنوند.

۱۰. چگونه استدلال پیروز را بر زبان آوریم؟

تخلیه صدا و خشم

۱۱. استدلال جادویی

استدلال برخاسته از نهانخانه دل

۱۲. استدلال نیرومند و شکست ناپذیر

وارد کردن ضربه نهایی

بخش ۳
استدلال در عشق و جنگ

۱۳. استدلال با کسانی که دوستشان داریم

عشق و جنگ

۱۴. بحث و استدلال با بچه ها 
باز هم عشق و جنگ

۱۵. استدلال برای عدالت
همه مسؤولیم

دانلود کتاب چگونه_استدلال_کنیم_و_همیشه_پیروز_شویم_

توضیحات نویسنده: جری_اسپنس | مترجم:_محمدجواد_میرفخرایی

• اسم فایل چگونه_استدلال_کنیم_و_همیشه_پیروز_شویم.zip
• حجم 4.22 مگابایت

دانلود کتاب آداب معاشرت در محیط کار PDF

دانلود کتاب آداب معاشرت در محیط کار

نویسنده: آدمیزاد سو فاکس زمانی

فهرست مطالب:

بخش 1:

مراقبت از خود، در دنیای کار و تجارت

خوش رفتاری شما برای شرکت سودمند است - شرکت خود شما

حرکت مؤدبانه در دنیای کار

کار در محیطی سرشار از تفاوتها

ابداع شیوه ی برخورد مناسب در روابط کاری و حرفه ای شدن ..

بخش ۲: گشایش باب گفتگو و ارتباط
ملاقات و معارفه

شرایط گفتگو .

هنگام مکالمه ی تلفنی،

مراقب رفتار خود باشید .

وضع قواعد سیبرنتیکی جدید

بخش ۳: غلبه بر مشکلات بزرگ آداب معاشرت در محل کار

رفتار صحیح با افراد بدقلق و ناسازگار

حل معادلات اداری .

حفظ متانت و وقار هنگام فشار روانی کنار آمدن با تنش
از وجدان خود پیروی کنید:

تنگناهای اخلاقی در محل کار .

بخش ۴: تفریحات و سرگرمی در محیط کار

ناهارهای کاری،

مهمانی های شام،

خوراکی و نوشیدنی های مناسب .

استادی در رفتار بر سر میز غذاء

گردش، ورزش و تفریح ..

اولویت بندی مناسبت ها و رویدادهای مهم زندگی

. بخش ۵:

آداب معاشرت در جلسات و قواعد حاکم بر اتاق هیئت مدیریه .
رفتار در جلسات و دیدارها

آموزش مذاکره تکنیک های فنون مذاکره

 

• توضیحات آموزش مذاکره تکنیک های فنون مذاکره
• اسم فایل NEGOTIAION آموزش مذاکره.pdf
• حجم 1.2 مگابایت

مذاکره با مدیران عرب

Businessmen talking in meeting

مذاکره با مدیران عرب

توسط : اصول و فنون مذاکره آکادمی مذاکرهبدون دیدگاه

همانطور که در بخش قبل توضیح داده شد، مطالعات انجام داده شده درباره کشورهای عرب، فرهنگ این کشورها را از نوع با زمینه بالا تشخیص داده است. بدین معنی که مدیران عرب، بیشتر وقت خود را صرف به وجود آوردن روابط می کنند و پیغام های
خود را به صورت کنایی و غیر واضح منتقل می کنند. به دلیل فرهنگ با زمینه بالا، عرب ها تکیه بسیاری بر ارتباطات غیر کلامی پیچیده دارند. در مطالعات هافستد نیز، کشورهای عرب امتیاز زیادی در اختلاف قدرت و جمع گرایی دارند. این بدین معناست که
عرب ها به دستورات افراد دارای اختیارات احترام می گذارند، بر ساخت ارتباطات و اعتماد تمرکز دارند و از ارزش های سنتی خویش تبعیت می کنند. آخرین تحقیق انجام داده شده درباره خصوصیات مدیران عرب، نشان می دهد که عرب ها تاکید بسیاری
بر اعتماد و رابطه بلند مدت دارند. مفهوم اعتماد رابطه معنی داری با بزرگی و عظمت شرکتی که در حال مذاکره با آنها می باشد، دارد.

تقریباً همه مدیران عرب اذعان نموده اند که آنها اعتماد بیشتری به یک شرکت بزرگ چند ملیتی نسبت به یک شرکت جدید و کوچک می کنند. همچین عرب ها زمان قابل توجهی را پیش از مذاکره صرف شناخت طرف مذاکره و ایجاد رابطه غیر رسمی می
کنند. برای نیل به این هدف، عرب ها حتی پیش از مذاکره، به صورت غیر رسمی فرد را به منزل خود دعوت کرده و سعی بر ایجاد رابطه دوستانه می کنند. آنها اعتقاد دارند که از طریق ساخت رابطه شخصی، طرفین می توانند در محیطی با اعتماد بیشتر به
مذاکره بپردازند

از طرف دیگر، در حال حاضر با توجه به شرایط سیاسی نامطمئن، عرب ها بیشتر مایلند تا مذاکرات خود را در کشور دیگری برگزار کنند. برای مثال، هنگامی که مدیران کشورهای دیگر به کشورهای عرب وارد می شوند، با ایست بازرسی های نظامی و افراد نظامی فراوان در خیابان ها مواجه می شوند. این مسئله باعث ایجاد یک تصویر ضعیف و شکننده از کشور می شود و باعث می شود مذاکرات آنگونه که لازم است پیش نرود. همچنین این ناپایداری سیاسی باعث شده است که عرب ها مجبور شوند علی رغم میل شخصی خود، زمان کمتری را صرف مراحل پیش مذاکره و شناخت نمایند و بر خلاف روال گذشته به ضرب العجل ها حساس شوند. بنابراین، عرب ها ترجیح می دهند مذاکرات خود را در فضایی که دارای ثبات و آرامش بیشتری است )مثل دبی(
انجام دهند.
و در نهایت از آنجایی که انجام امور اداری و دولتی در کشورهای عرب به دلیل بوروکراسی پیچیده برای خارجی ها بسیار پیچیده و خسته کننده می باشد، در مذاکرات بین المللی عرب ها از داشتن رابطه و پارتی به عنوان یک برگ برنده استفاده می کنند

مذاکرات بازاریابی

توسط : اصول و فنون مذاکره آکادمی مذاکرهبدون دیدگاه

روش های مذاکرات بازاریابی:
 روش های بازاریابی نیز ماند سایر روش ها نمی تواند به طور قطع و یقین قابل تفکیک و طبقه بندی شود. هر مذاکرهکننده با توجه به تجربه، دانش، تسلط و تخصص خود و بالاخره شرایط زمانی و مکانی، به نوعی با طرف مقابل برخورد می نماید ولی ۳شیوه ی مشخص زیر قابل تفکیک و ارائه می باشد:

-۱مذاکره ملایم:
بسیاری از مدیران بازاریابی تابع روش مسالمت، انعطاف پذیری، امتیاز دادن، برخورد دوستانه، خودداری از درگیری، برای رسیدن به نتیجه مطلوب می باشند. از نظر این گروه، مذاکره ای به عقد قرارداد فروش منجر می شود که در محیطی آرام و بدون خشونت و با جلب رضایت مشتری انجام ش )یا فروشنده( ده باشد، زیرا هدف، انجام معامله است و باید شرایط را برای تحقق آن مهیا ساخت. از نظر این گروه مذاکره ای به عقد قراردادی می انجامد که در محیطی آرام و بدون خشونت و با جلب رضایت فروشنده انجام شده باشد.

-۲مذاکره خشن:
روش خشونت در مذاکرات در مذاکرات بازرگانی، از سیاست های نظامی به بازاریابی یافته و شیوه مطلوبی نیست. بدیهی است در هر مذاکره ای، تأکید بر خواسته ها عدم انعطاف ، ، اصرار ورزیدن بر اعتقادات یا موانع و امثال آنها شرایطی را ایجاد می کند که طرف مقابل نیز با همین شیوه وارد عمل شده و طبیعتاٌ با  ایجاد جو خصومت، مذاکرات بی نتیجه پایان خواهد یافت.

-۳مذاکره منطقی:
یک مذاکره کننده هم از خریدار، فروشنده، واسطه و یا بازاریاب بین المللی که در زمینه های حرفه ای فعالیت می نماید با اصول گرایی، عدالت، منطق، ملایمت بجا و خشونت به موقع و بالاخره با نگرش سیستمی به موضوع می تواند مذاکرات را به طرف هدف رهبری نماید

مذاکرات تجاری از مفاهیم پیشبرد فروش« » است و پیشبرد فروش در بسیاری از متون بازاریابی به نام ارتباطاتبازاریابی خوانده شده است. بدین معنی که مذاکره کردن یک فعالیت ارتباطی است و ارتباط به معنی پیام رساندن، اثر گذاردن و دریافت پاسخ می باشد و ناگفته، پیداست که در یک فعالیت ارتباطی نباید با روحیات، اخلاقیات، اعتقادات و ضوابط طرف مقابل با سختی و خشونت برخورد نمود، ضمناٌ، ملایمت بیش از حد و امتیاز دادن بیش از اندازه نیز موفقیت معامله را به خطر می اندازد و اصلح آن است که با روش منطقی و اصولی، مذاکرات را آغاز، ادامه و خاتمه داد

تله های مذاکره

 استراتژی های مذاکره  دام ها و تله های مذاکره

دام ها و تله های مذاکره

توسط : اصول و فنون مذاکره آکادمی مذاکره

شرایطی را تصور کنید که بعد از گفتگوی چالشی با یک نفر و دقیقا در زمانی که احساس می کنید تمام استدلال های لازم را به کار برده اید و او را کاملا متقاعد کرده اید و حالا وقت تصمیم گیری است، به شما بگوید که: “همه موارد درست، اجازه بدهید من اینها را با رییسم مطرح کنم و امیدوارم که او بپذیرد” یا به یاد بیاورید که در موقعیت خرید یا فروش کالایی قرار گرفته اید و طرف مقابل شگرد چانه زنی سخت را پیش گرفته است، او پیشنهادش را با بدترین گزینه ممکن شروع کرده است و در مقابل اصرار زیاد شما، ذره ذره آن را بهتر می کند و شما کاملا خسته و کلافه شده اید.

حتما تجربه کرده اید که طرف مقابل شما در لحظه ای که نیاز به حصول توافق بوده است، یک جمله نه چندان مهم را بهانه کرده است و مدام بر طبل سرزنش شما می کوبد. از این دست تجربیات ناخوشایند که ما را از دستیابی به اهداف و منافع مذاکره باز می دارد زیاد پیش می آید و ناگزیر ما باید راه مواجهه با آنها را بدانیم، این ها در اصطلاح حرفه ای، دام های مذاکره هستند. دام های مذاکره می تواند توسط مذاکره کنندگان حرفه ای و برای مغلوب کردن طرف مقابل به کار گرفته شود یا مذاکره کننده ناشی به دلیل ناآگاهی از قواعد اصولی مذاکره آنها را ناخودآگاه به کار بندد. به هر حال تجربه و تحقیقات ثابت کرده است که به کارگیری دام های مذاکره معمولا به پیروزی

 فرهنگ مذاکره

فرهنگ مذاکره

توسط : اصول و فنون مذاکره آکادمی مذاکره

 

فرهنگ. «فرهنگ، برنامه ریزی جمعی ذهنی است که اعضای یک دسته را از افراد دسته ی دیگر متمایز می کند». مطابق با کینگ، «هدف ایالات یک کشور به طور پایدار ساخت، تعریف و کنترل فرهنگ های ملی در مرزهای تعریف شده ی سیاسی ایالت می باشد». با این حال، فرهنگ های ملی به طور پیوسته توسط جریان های جهانی فرهنگی، از دیگر فرهنگ های ملی خارجی« و از زیر فرهنگ های حرفه ای که به طور فزاینده ای مستقل و یکسان هستند، که در کل ارزش ها و ریشه هایشان در موسسه های حاصل از شکل گیری های اجتماعی کاپیتالیست و فعالیت هایی که در طول مرزهای ملی عمل می کنند جای دارند، تحت تأثیر قرار می گیرند و تغییر می کنند».

فرهنگ، اغلب اثر غیرمستقیمی بر نتیجه و خروجی مذاکره دارد. از آن جهت لفظِ غیرمستقیم مورد استفاده قرار گرفت که دو گروه از متغیرهای میانجی یعنی جنبه های موقعیتی مذاکره و ویژگی های مذاکره کنندگان به فرهنگ کمک می کنند که این اثر را بگذارد. این دو گروه از عوامل به نوبه خود، فرآیند مذاکره را تحت تأثیر قرار می دهند که  در نهایت خروجی و نتیجه را تعیین می کند.

از آنجا که مذاکره، شکلی از یک تعامل اجتماعی است و فرهنگ، راههایی را برای اداره کردن مشکلات این تعامل اجتماعی را فراهم می آورد منطقی است انتظار داشته باشیم که فرهنگ بر مذاکره اثری خواهد داشت.

پیشینه های فرهنگی نه تنها بر روی اعمال مذاکره کننده ها، بلکه بر ارزش های آنها نیز اثر می گذارند. همگیمذاکره کننده ها به طور ناخودآگاه ارزش هایی را که عمیقاً در آنها ریشه دارند با خود به شرایط مذاکره می آوردند. یک مذاکره کننده با صلاحیت باید قادر باشد نقاط قوت خود را استادانه بسازد، آن دسته از هنجارهای فرهنگی و  ویژگی های اخلاقی کشورهای دیگر را که نسبت به ویژگی های خودشان متفاوت است درک کند و از تفاوت ها در سبکهای مذاکره حریفان خود آگاه شود. با این حال، ممکن است یک نفر از این هنجارهای فرهنگی برای برد مقابل حریفش استفاده نکند. مذاکره کننده ها باید به روش هایی که حریفان از آنها استفاده می کنند احترام بگذارند؛ اما ضروری نیست که خود را با آنها وفق داده و بر طبق روشهای آنان، مذاکره را منعقد نماید.

 آموزش حرفه ای مذاکره  چطور بتوانیم خوب مذاکره کنیم

چطور بتوانیم خوب مذاکره کنیم

توسط : اصول و فنون مذاکره آکادمی مذاکرهدر: فروردین ۱۸, ۱۳۹۶بدون دیدگاه

 چاپ ایمیل

به خوبی مذاکره کنید

مذاکره بخشی اجتناب ناپذیر در کسب و کار است. شما با تولیدکنندگان، پخش کنندگان و مشتریان مذاکره می  کنید. مذاکرات مفید می تواند منجر به موفقیت شود و مذاکرات غیر مفید می تواند به کسب شما خسارت برساند. در مورد این مهارت و فعالیت مهم بیشتر بیاموزید. به نظر می رسد که مذاکرات اغلب بحث برانگیز هستند زیرا هر یک از طرفین سعی می کند بهترین معامله ای را که می تواند به دست آورد. به همین دلیل مذاکرات می توانند مثبت باشند.

شما یک رابطه و شاید شروع یک همکاری بزرگ را بنیان می گذارید. سعی کنید راه حلی  بیابید که برای همه خوشایند باشد. چیزی که مسلم است این است که مذاکره یک فن خاص در کسب و کار نیست و هر کسی نمی  تواند با آن احساس راحتی داشته باشد. دلایل زیادی در این زمینه وجود دارند؛ چه بسا ترسناک و نگران کننده باشد اگر بخواهیم چیزی را به ارباب رجوع یا فروشنده بگوییم که او هیچ تمایلی به شنیدن آن حرف ندارد.

مدیران هرروزه با موقعیت های مختلفی برای مذاکره مواجه می شوند؛ خواه فروش یک محصول به مشتری جدید (مذاکره رسمی)، خواه استخدام یک کارمند جدید (مذاکره غیررسمی). اگر شما از مهارت های لازم برای مذاکرهبهره نبرید و یک مذاکره کننده راحت و آسوده نباشید، آنگاه هر کدام از موقعیت های مزبور می توانند برای شما  استرس آفرین باشند.

تاکتیک‌های مذاکره

تاکتیک‌های مذاکره

توسط : اصول و فنون مذاکره آکادمی مذاکرهدر: 

 چاپ ایمیل

تاکتیک‌های مذاکره

تاکتیک‌ها همواره بخش مهمی از فرایند مذاکره هستند. اما تاکتیک‌ها غالباً بالا و پائین نمی‌پرند که “من اینجا هستند  و به من نگاه کنید”. “در صورتیکه آنها انجام شوند، طرف دیگر باید مسئله درست را از طریق آنها بفهمد و آنها مؤثر نخواهند بود. آنها معمولاً دقیق بوده و شناخت آنها دشوار است و برای مقاصد چندگانه مورد استفاده قرار می‌گیرند. تاکتیک‌ها غالباً در مذاکرات توزیعی مورد استفاده قرار می‌گیرند و زمانی که برروی آنها تمرکز وجود دارد بیشترین ارزش ممکن را از روی میز به خود اختصاص می‌دهند. تاکتیک‌های مذاکره مختلفی وجود دارد که برخی از رایج ترین  آنها در زیر آمده است:

به مزایده و حراج گذاردن:فرایند به مناقصه یا مزایده گذاشتن که برای ایجاد رقابت طرح شده است.

زمانی که گروه‌های چندگانه چیز واحدی را می‌خواهند، آنها را در مقابل هم در یک زمین مبارزه قرار می‌دهند. زمانی که مردم می دانند که آنها ممکن است چیزی را از دست بدهند، آن را حتی بیشتر می‌خواهند. نه تنها آنها چیزی را می‌خواهند که به مناقصه گذاشته شده بلکه آنها مصر هستند که فقط برنده بازی باشند. استفاده از مزایای طبیعت رقابتی فرد می‌تواند قیمت آن چیز را بالاتر ببرد.

سیاست خطرپذیری (یا بازی با آتش):یک طرف به گونه تهاجمی به دنبال دسته‌ای از واژه هاست که طرف دیگر باید یا با آن موافقت کند یا از کنار آن بگذرد. سیاست خطرپذیری گونه‌ای از رویکرد “مهره سخت” است که چانه زنی است که یک طرف، طرف دیگر را به لبه و حاشیهٔ ای می کشاند که آن طرف مایل است خود را برای آن آماده کند. شکل موفق این سیاست طرف دیگر را متقاعد می‌کند که آنها هیچ گزینهٔ دیگری ندارند مگر آنکه آن پیشنهاد را بپذیرند و هیچ جایگزین قابل پذیرش دیگری نیز برای این توافق طرح شده وجود ندارد.

اصول و فنون مذاکره

برخی از اصول مذاکره

1. نقاط قوت و ضعف طرف مقابل را شناسایی کنید و هرگز طرف مقابل را دست کم نگیرید.
2. سعی کنید عواطف و احساسات خود را کنترل کنید.
3. اگر در طی مذاکره در حال رسیدن به هدف هستید، مغرورانه رفتار نکنید. فراموش نکنیم که ما به دنبال کسب توافق هستیم نه پیروزی.
4. صادق باشید. اغراق کردن و پز دادن به ندرت می تواند مذاکره را پیش ببرد. لاف زدن و گیج کردن طرف مقابل رسیدن به توافق را سخت تر می کند.
5. اگر تقاضایی از طرف مقابل دارید در ازای آن چیزی به او واگذار کنید و بالعکس سعی کنید اگر در مواردی به طرف مقابل خود امتیازاتی می دهید مطمئن باشید که در مقابل چیزی دریافت می کنید.
6. در زمینه دادن امتیاز حتما مشورت کنید: بااعضای تیم خود یا با سایرین در مورد دادن امتیاز مشورت کنید. می توانید با کسب اجازه از مذاکره خارج شده و تماس تلفنی گرفته و از امتیازات قابل واگذاری اطمینان یابید و سپس امتیاز دهید.
7. عدم توافق خود را به صورت قطعی بیان نکنید تا طرف مقابل  به ادامه بحث تشویق شود.

همایش اصول و فنون مذاکره تجاری

برگزاری سمینار اصول و فنون مذاکره تجاری در شرکت رایتل

سخنران و مدرس:

علی خویه، مدیریت آکادمی مذاکره ایران

در محیطی صمیمی به صورت کاربردی و اثر بخش همراه با مدیران ارشد شرکت محترم رایتل

آموزش اصول و فنون مذاکره و موفقیت در مذاکره-مذاکره حرفه ای-تکنیکهای مذاکره فروش آموزش اصول و فنون مذاکرات حرفه ای، سخنرانی و فن بیان

برگزاری سمینار آموزشی اصول و فنون مذاکره در شرکت رایتل

ارسال توسط : علی خویهدر آموزش زبان بدن, آموزش مذاکره, اصول موفقیت در مذاکره, اصول موفقیت در یک مذاکره تجاری و اقتصادی, اصول و فنون مذاکرات اثربخش, دوره های آموزشی مذاکره, مذاکره, مذاکره بازاریابی, مذاکره تجاری, مذاکره تجاری و اقتصادی22 دقیقه قبل ۰ 3 بازدید

آموزش اصول و فنون مذاکره و موفقیت در مذاکره–مذاکره حرفه ای-تکنیکهای مذاکره فروش
آموزش اصول و فنون مذاکرات حرفه ای، سخنرانی و فن بیان

آموزش اصول و فنون مذاکره و موفقیت در مذاکره–مذاکره حرفه ای-تکنیکهای مذاکره فروش
آموزش اصول و فنون مذاکرات حرفه ای، سخنرانی و فن بیان